當人們已習慣用行動支付買咖啡、叫外送、搭捷運時，一波由「移動商機」帶動的數位升級，正悄悄在全台各個生活場景中展開。夜市、市集、展演活動與數以萬計的小微店家，這些最貼近日常的場域，正因行動科技而迎來新的機會：設備更輕量、支付更便利、行銷工具更易上手，甚至連顧客互動與營運管理，都能透過手機快速完成。
過去三年，行動支付快速普及，TWQR共通標準逐步落地，AI行銷工具也開始平民化。同時，行動數據的取得與應用門檻持續降低，讓行動智慧應用從少數實驗案例，走向可規模化、可商品化、可生態化的全新階段。這場由行動科技驅動的新世代轉型，不僅縮短中小微商家的數位門檻，更創造出具有外溢效應的行動經濟動能。
在數位發展部數位產業署的指導下，資策會自110至114 年執行「中小企業行動智慧應用計畫」，在這期間共輔導 45 項行動智慧應用成功落地於不同場域，涵蓋夜市、市集、商圈、展演活動、觀光景點等多元生活情境。資策會透過實地輔導與情境驗證，將這些成果系統化整理為 6 大類、25 項行智模組，並彙編成「行動智慧應用模組圖譜」。這份圖譜不只呈現行動智慧應用的樣貌，更像是一張未來三到五年資服業的應用發展地圖，清楚指示下一波創新與投資應該往哪裡走。接下來，我們將從三大關鍵趨勢出發，搭配產業案例，說明行動智慧如何深入民眾與商家的日常場景，並創造新一波市場機會。
圖1：行智應用模組總覽
圖片來源：資策會FIND（2025）整理
趨勢一：TWQR 成為行動支付的重要共通基礎之一
長久以來，行動支付的推廣都有同樣的難題：大型連鎖品牌往往能很快導入，街邊小店、攤商和夜市卻始終寸步難行。對許多小微店家而言，現金依然是最方便的工具，卻也帶來收付混亂、對帳困難、營收無法追蹤等問題。更麻煩的是，多數店家沒有行銷工具與會員系統，只能依賴人情與運氣做生意，欠缺數據支持的營運決策。
TWQR（台灣 QR 共通支付標準）的出現，讓這個結構性困境第一次出現鬆動。TWQR 的關鍵價值，在於透過「一碼多用」的設計，把原本分散的支付生態整合在一起。店家只要張貼一個 QR Code，就能同時收取多家電子支付 App 的款項，不必購買昂貴設備或學習複雜系統，導入門檻從上萬元的設備投資，變成只要願意貼一張立牌就能開始收款。當導入變得如此輕量，TWQR 就不再只是支付工具，而是有機會深入每一個街角攤位、每一個夜市與市集，成為帶動整體生態擴散的基礎建設。
以夜市為例，主辦單位結合 TWQR 支付、行動地圖導流與點數回饋活動，打造出一個行動消費循環。消費者使用支援 TWQR的App 在夜市消費，同時在地圖上看見有哪些攤位正推出回饋優惠；只要前往消費，就能獲得約兩成的點數回饋。活動期間短短一個月，就累積了近十萬筆支付交易，創造產業效益千萬元。更關鍵的是，店家第一次能在後台看到哪些時段最熱門、哪些商品最常被兌換，甚至能大致掌握回購率，過去只能憑感覺的生意，突然有了數據依據，對高度碎片化的夜市場域而言，這樣的數位化深度幾乎是前所未見。
這樣的模式並不侷限於夜市；商圈、地方市集、觀光景點周邊店家、旅宿周邊餐飲與農特產市集，都具有相似的消費結構與痛點。當 TWQR 成熟之後，它不再只是幫助民眾少帶現金，而是逐漸升級為中小微商家的一站式數位入口，讓支付、行銷、會員與數據分析有機會在同一個入口被啟動。
趨勢二：展演產業從「賣門票」進化為「一站式移動商務」
如果說市集是行動支付滲透「深度」的戰場，那展演活動就是行動智慧擴散「廣度」的舞台。展演市集本質上就像是一個大型、短期存在的商場：在有限時間內匯集大量人流，也同時聚集眾多餐飲與文創攤位，還牽涉到交通接駁、票務管理、舞台規劃與周邊商圈合作。這樣的場景非常適合行動智慧應用進場，因為每一個流程都可以被數位化、每一個觸點都可以被感測、每一筆交易都可以被記錄。
現在的展演活動，早已不只是「賣票進場」這麼簡單，而是一步步變成更聰明、更順暢的行動商務體驗。觀眾在家就能輕鬆購票，到了現場只要刷手環或掃碼就能快速入場，不必再排隊等驗票；想吃什麼、買什麼，也能先用手機預訂，到了現場直接取餐。結帳時用TWQR一掃完成支付，省去找零與等待，活動結束後，還能收到專屬回饋或下次再來的優惠券。對主辦單位來說，這不只是「變方便」，而是整個活動流程都被升級了。入場更快、排隊更少，現場交易與發票一次完成，活動中累積的人流與消費數據，也能成為下次策展與行銷的重要參考。展演活動，正從熱鬧的一天，進化成一套能持續優化、越辦越好的智慧體驗。
圖2：TWQR展演移動商務生態
圖片來源：資策會FIND（2025）整理
在大型音樂祭現場，觀眾戴上感應手環，幾乎不用停下腳步就能完成入場；想吃什麼、買什麼，早已在手機上預訂，到了現場直接取餐，用TWQR一掃完成付款。這樣的改變，讓一場動輒上百攤、數萬人次的大型活動，做到全場無現金交易。對攤商來說，不必找零、不怕漏開發票，結帳速度明顯提升；對主辦單位而言，活動留下了觀眾的數據足跡—哪些時段人最多、哪個攤位最熱門、消費動線如何移動，都能在後台清楚呈現。這些數據不只用來檢討本次活動表現，更能反向調整下一屆的攤位配置、舞台位置與廣告招商策略。展演活動從此不再只是「一場熱鬧的市集」，而是變成可以量化、可以分析、可以長期經營的移動商務場域。
圖3：大型音樂祭-案例成果
圖片來源：資策會FIND（2025）整理
這種模式同樣具有高度可擴散性。運動賽事、跨年活動、各式博覽會、地方嘉年華與大型觀光景點，都具有高人流、多接觸點的共通特性，一旦導入同樣的模組組合，就有機會複製出類似的體驗與數據價值。可以想見的是，未來的展演場景將會愈來愈像一座「智慧百貨公司」，從入場到購物、點餐、交通，一切都可以透過行動裝置完成，也都能成為新的數據資產。
趨勢三：AI 成為小微商家最快可上手的武器
在許多小店家眼中，AI 曾經是大型企業才玩得起的高冷技術，但從這兩年行智計畫的輔導成果來看，AI 正在加速度「下放」到街邊的咖啡店、文創小鋪與市集攤位，尤其是在行銷領域，已經成為中小微商家最快可上手的工具之一。
過去，多數小店家在行銷上面臨同樣的困境：老闆與員工要兼做企劃、寫文案、拍照和排版，常常花了幾天時間，只產出少量素材，而且往往沒有系統性規劃。請外部行銷公司又負擔不起，導致店家很難持續在社群或平台保持曝光，更不用說利用數據分析來進行分眾經營。行智模組的收斂成果顯示，AI 正在把這些高門檻的工作拆解成幾個可重複使用的模組：AI 優惠券生成可以自動產生圖文並茂與推薦話術；AI 行銷素材產製可以協助店家快速生成適合不同平台的短影音、Banner 與促購圖片；AI 需求預測與會員分眾則將過往只屬於大型電商的能力帶進實體門市，幫助店家搞懂誰可能會回購、誰對哪一種商品特別有興趣。
在文創市集的案例中，市集主辦方與技術團隊導入了「AI 行銷素材」與「TWQR 數位券」模組，協助攤商統一使用數位券做促銷，並透過 AI 自動生成活動文案與視覺素材。導入後，店家每次活動前製作行銷內容的時間，從過往平均三天縮短為約六小時，節省了超過七成的作業時間，也減輕大量溝通成本。因為所有優惠券都透過數位方式發放與兌換，主辦方也能精確掌握哪些時段領券與使用率最高，哪些活動主題最受歡迎，進一步調整市集的主題策畫。對攤商而言，AI 並不是要取代他們，而是替他們補上最欠缺的行銷能力，讓原本只能口耳相傳的小店，也能用更有效率的方式把故事說出去。
圖4：文創市集之案例成效
圖片來源：資策會FIND（2025）整理
行智應用模組總覽：建構數位服務的6大應用群組
在這些具體案例背後，資策會將 45 個輔導經驗進一步拆解，整理出6大應用群組：健康、減碳、AR、廣宣、會員與活動，每一群組中又包含數個典型模組，合計 25 項。這份模組清單，可以視為未來幾年最有潛力的資服產品線藍圖。
健康應用聚焦在 AI 營養諮詢、健康監測與藥物互動查詢，對象包括健康餐飲品牌、熟齡照護機構、健身房以及保健品業者；減碳應用則涵蓋碳足跡管理、能源監測與消費者減碳行為回饋，對正在面對 ESG 壓力的連鎖企業與商圈來說，具有高度需求；AR 應用則從 AR 展演、虛擬導遊到 3D 建模，廣泛應用在零售、觀光、展館與商場的沉浸式體驗上；廣宣應用以 AI 優惠券生成、分眾推薦與廣告投放管理為核心，是店家與展演主辦最倚重的導客工具；會員應用從需求預測、點數清算延伸到 CRM 忠誠度管理，協助市集平台與品牌建立長期顧客關係；活動應用則專注於入場管控、虛擬貨架、預約管理與 IoT 設備監控，是展演和觀光景點要邁向智慧場域時的首選模組。
圖5：行智應用發展藍圖
圖片來源：資策會FIND（2025）整理
這些模組的共同特點，是全部源自真實場域的具體需求，並已在多個專案中被驗證可行。對資服業者而言，它們不只是一次性的專案功能，而是可以被設計成標準產品、SaaS 服務或 API 模組的「技術積木」；對需求端而言，則代表可以用較低成本、較少客製的方式快速導入，降低風險並縮短導入時間。
為什麼 25 項模組意味著新一波機會？
這份模組清單之所以值得被視為下一波機會的起點，是因為它讓產業第一次同時看清楚三件事：痛點在哪裡、技術可以怎麼被商品化、以及跨場域的生態如何被組裝出來。夜市、市集與展演的痛點，包括支付混亂、排隊嚴重、缺乏行銷與會員工具、數據無法累積等，透過模組梳理之後，業者可以用產品思維重新包裝自己的服務，提供可訂閱的 SaaS 或模組化 API；而夜市、市集、展演與餐飲等需求端，也可以用「組裝積木」的方式累加功能，而不是每一次都從零開始。
換句話說，模組化讓供需兩端都更接近可規模化的生態：供應端不再只是專案接案商，而是可以發展產品線與生態合作的服務商；需求端則不再是單點導入的實驗場，而是能持續擴充與升級的行動智慧使用者。這樣的結構改變，正是新一波行動智慧產業得以形成的基礎。
2025，是台灣行動智慧應用的黃金轉折點
綜合來看，行動支付的普及、TWQR 生態的成熟、AI 行銷工具深入店家前線，加上展演與市集場景的快速成長，正在為台灣形塑出一個獨特的「行動智慧服務產業」。在這個產業裡，夜市與市集不再只是觀光行程中的一站，而是重要的數據與創新實驗場；展演活動不再只是熱鬧一場，而是串聯商圈、支付、交通與品牌的移動商務平台；中小微商家也不再只是被動接受變化的對象，而是可以透過 AI、會員與行銷模組，主動設計自己的成長路徑。
未來三年，最值得關注與投入的方向，將圍繞在三個面向：其一，是以夜市、市集與展演為核心的主題生態，如何透過模組化服務形成可複製、可跨地區推廣的標準模式；其二，是以 TWQR 為底座的跨場域整合，如何把支付、點餐與票務串成一條順暢的體驗鏈，打造真正的一站式智慧場域；其三，是針對中小微商家的 AI 行銷與會員工具，如何持續降低使用門檻，成為店家日常營運不可或缺的一部分。
圖6：行動智慧的未來三大機會點
圖片來源：資策會FIND（2025）整理
行智計畫所發展出的 25項模組，是一套正在成形的行動智慧應用藍圖；把創新想法、實際商機與可行做法整理成一張清楚的路線圖，讓行動支付、行銷、服務與數據能在各種生活場景中落地運作。下一個受到歡迎的行動智慧服務，或許不會出現在高科技實驗室，而是誕生在你家巷口的夜市攤位、週末市集的帳棚裡，或是一場音樂祭的入口旁。當人們拿起手機掃碼消費的同時，也正悄悄走進一個全新的數位生活場景，只是他們未必察覺，自己已成為這波創新的主角。
封面圖片來源：https://www.recraft.ai/
參考資料來源：
1. TWQR 官網(2025)
https://www.twqr.com.tw/
2. TWQR付款碼及掃碼支付(2025)
https://www.i-pass.com.tw/Page/TWQR
3. 傳統市場微創新：導入行動支付的機會與挑戰(2021)
https://www.find.org.tw/indus_trend/browse/8ae1b80cb91a5dbe2e1ce786cfbd8bbc
4. 行動智慧與數據加值，引領產業創新(2023)
https://www.find.org.tw/indus_trend/browse/7e33a6277fa26d85c206cb6ae2edae85/
5. 行動智慧應用主題型補助計畫(2023)
https://digiplus.adi.gov.tw/plan_detail_4.html
6. 行動智慧應用潛力四大創新應用方向及案例(2025)
https://www.find.org.tw/indus_trend/browse/b378f8a3afe33b9becdc55573f8c9bad