在全球面臨人口老化與護理人力短缺的嚴峻挑戰下，人工智慧技術在大型語言模型（LLMs）的蓬勃發展下，為長者照護領域帶來了新的契機。這些模型展現出卓越的語言理解與生成能力，不僅能夠進行自然對話、回答問題，更能產生連貫且符合情境的內容，為高齡照護領域開創了多元應用的可能性。
隨著AI技術的日益成熟，大型語言模型在照護機構的應用場景不斷擴大，從工作流程自動化到個人化照護服務，甚至延伸至居家照護領域，都展現出令人矚目的成效。這項技術的導入，不僅優化了照護服務的品質，更為整個產業帶來革命性的改變。
AI輔助照護系統範疇廣泛
AI輔助照護系統的應用範疇相當廣泛，從日常生活協助到健康監測都扮演重要角色。大型語言模型能夠理解長者的自然語言表達，即使面對方言或不完整的語句也能準確理解意圖，進而提供適切的回應和建議。這項功能特別適合用於居家照護情境，可以協助長者處理日常事務，如提醒服藥時間、安排就醫行程，甚至進行簡單的健康諮詢。
在照護機構中，大型語言模型能夠協助醫護人員處理繁瑣的行政工作，如自動產生照護紀錄、整理醫療文件，並提供個人化的照護建議。系統能夠分析長者的歷史數據，預測可能的健康風險，並及時提醒照護人員採取預防措施。這不僅提升了照護效率，更確保了照護品質的一致性。
值得關注的是，AI系統還能提供情緒支持和社交互動。透過自然對話功能，系統可以陪伴長者聊天、講故事，甚至玩簡單的認知遊戲，有效緩解孤獨感並維持認知功能。這種非侵入式的陪伴方式，既保護了長者的隱私，又能提供24小時不間斷的關注。
以下提供近年的具體案例和應用，說明AI技術如何改善老年人的照護品質：
Moxi：醫療照護人員的好幫手
圖1：Moxi護理機器人
圖片來源：christianacare
Moxi是一款由美國Diligent Robotics公司開發的護理機器人，專為醫療環境設計。Moxi的主要功能是協助醫護人員處理日常任務，如運送醫療物品、樣本和床單等。這款機器人不需要與病人直接接觸，因此能有效減輕醫護人員的工作負擔，讓他們有更多時間專注於病人的照護。
Moxi的設計基於對醫療環境的深入研究，開發團隊花費了150小時觀察醫護人員的工作流程，以確保機器人的功能能夠滿足實際需求。自2019年投入市場以來，Moxi因其創新性和實用性獲得了廣泛讚譽，包括被《時代》雜誌評選為當年百大發明之一。
這款重達300磅的機器人能夠搬運總重達70磅的物品，並且具備22小時的持續工作能力，僅需2小時充電時間。它配備了先進的人工智慧系統，與電子健康記錄（EHR）平台整合，能夠主動識別護理人員何時需要設備、用品、藥物和實驗室檢測。在實際應用中，Moxi每天可以完成多達200項遞送任務，包括運送實驗室樣本、收集物資、從藥房取藥等。這不僅為護理人員節省了大量時間和體力，更重要的是使他們能夠將更多精力投入到直接的患者護理工作中。
CareCoach：融合人性關懷的創新居家照護平台
圖2：CareCoach圖片來源：CareCoach
CareCoach是一家位於加拿大的創新居家照護平台，致力於透過AI技術與人類智慧的結合，為老年人提供全天候的陪伴、健康指導和連結服務。其核心產品是一個易於使用的居家裝置，透過虛擬代理人（如數位化的狗或貓形象）與使用者互動，提供情感支持和健康管理建議。CareCoach的虛擬代理結合AI技術，以確保與長者互動時，提供具有真實感、且富有同理心的回應。
研究顯示，使用CareCoach的服務可顯著改善老年人的健康狀況，包括減少多達79%的急診就診率和74%的跌倒事件。此外，使用者報告稱，該平台提升了他們的生活質量，提供了重要的情感支持和健康管理協助。CareCoach透過創新的技術和人性化的服務，為老年人提供全方位的居家照護解決方案，促進獨立生活，提升健康成果，並加強與家人和醫療專業人員的連結。
Thrive AI Health：OpenAI與Thrive Global聯手打造的AI健康教練平台
圖3：Thrive AI Health
圖片來源：techcrunch
OpenAI與Thrive Global於2024年7月8日宣布共同成立Thrive AI Health，這是一個結合人工智慧與行為改變技術的創新健康平台。該計畫旨在透過高度個人化的AI健康教練，協助人們改善生活習慣，預防疾病，並降低醫療支出。
這項合作是由OpenAI的新創基金OpenAI Startup Fund與知名媒體人Arianna Huffington創立的Thrive Global共同投資。Huffington是《赫芬頓郵報》（The Huffington Post）的創辦人，她在2016年創立Thrive Global後，一直致力於開發行為改變技術，專注於透過改變人們的生活習慣來預防疾病。
根據OpenAI執行長Sam Altman與Huffington在TIME雜誌的專欄中指出，美國目前有1.29億人至少患有一種嚴重的慢性病，每年高達4.1兆美元的醫療支出中，90%用於治療這些疾病。他們認為，透過AI輔助的個人化設計，能夠更有效地幫助人們改變行為，進而預防疾病並改善治療效果。
Thrive AI Health服務鎖定樂齡五大核心領域
Thrive AI Health的產品重點聚焦在五大核心領域：睡眠、飲食、運動、壓力管理和社交聯繫。平台將建立一個超個人化的AI健康教練系統，根據使用者的個人狀況和習慣提供量身定制的建議。該系統將連結最新的科學研究資料庫，並與知名醫學院和實驗室合作，確保建議的專業性和實用性。
總體來說，無論是透過機器人、代理人、健康教練等技術解決方案，AI都在提升老年人的生活品質、減輕照護人員的負擔並改善整體健康管理等方面展現了巨大的潛力，也正在世界各國的高齡照護中發揮重要作用。隨著技術的不斷進步，我們期待未來會有更多創新解決方案出現，以應對人口老齡化帶來的挑戰。
封面圖片來源：freepik
參考資料來源：
1.https://www.therobotreport.com/moxi-reaches-milestone-100k-autonomous-hospital-elevator-rides/
2.https://www.prnewswire.com/news-releases/openai-startup-fund--arianna-huffingtons-thrive-global-create-new-company-thrive-ai-health-to-launch-hyper-personalized-ai-health-coach-302190536.html
3.https://www.care.coach/post/artificial-intelligence-in-patient-engagement
4.https://news.christianacare.org/2022/05/meet-moxi-robotic-hospital-helper-to-give-nurses-more-time-to-do-what-they-do-best/
5.https://www.care.coach/families-caregivers
6.https://techcrunch.com/2024/11/14/sam-altman-and-arianna-huffingtons-thrive-ai-health-assistant-has-a-bare-bones-demo/