「為什麼我們需要導入科技？」「那些很難的東西我不懂啦！」「萬一機器故障怎麼辦？我只能買乖乖或當作是水逆欸。」「現在的我就過得很好了啊。」這些話語是否經常浮現在你的腦海中，或這樣的情景是否在你的生活中曾經發生。如果是的話，其實你並不孤單。在陪伴許多團隊經歷數位轉型之後，我們知道大部分的人都有著這樣的想法，而且這樣的想法在人類歷史上早有先例。

在陪伴許多團隊經歷數位應用後，我們看見大部分的人都有著對數位工具感到未知與不安的想法，而這樣的心情在人類歷史上也早有先例。這篇文章希望帶你了解在數位轉型被大量鼓吹現今時代，你可以怎麼低風險地嘗試數位化，而在你的歷程中又可以如何善加利用「數位轉譯員」這個資源，協助你與新科技及新時代接軌。

既未知又不熟悉 令人害怕的新興科技

「技術恐懼（Technophobia）」一詞起源於 18 世紀英國的工業革命，當時各式各樣的機械化與自動化技術取代了人力，引起勞工階級的恐慌與反彈，許多工廠甚至因此被工人癱瘓。儘管後來的事實證明，人力並沒有如工人所擔心般被完全取代，甚至在過了兩百多年的今日，當時人們所恐懼的未來世界也沒有成真，但那個對於科技與技術的恐懼，似乎沒有隨著時間而減弱。

有時候光是連自己的手機都搞不定的我們，面對幾乎天天都在更新的科技發展，焦慮總會自己冒出，覺得自己不懂但又害怕跟不上，也想試試他人所謂的創新自己卻不知從而開始下手，這樣的我們究竟該如何是好？或許可以試試看，將這個緊張拋出來給他人承接。

接下你的技術焦慮，數位轉譯者化大浪為創新

若將科技比喻為大海、我們既定的生活文化比喻為陸地，試想兩者之間的沙灘—那個讓人們可以走上前踩踩濕潤鬆軟的土地，慢慢習慣再去試試水溫，或就先待著嘗試一些沙灘活動，也還可以隨時可以跑回陸上，既新奇又不太陌生的體驗—，就是數位轉譯者正在為數位與人文之間所搭建的空間。

數位轉譯者的實際工作粗略上可被分為三類：

• 數位加值—替既有事業／生活策劃方案：你的沙灘上適合有什麼樣的活動？該賣熱狗嗎？還是辦一場沙灘排球賽？
• 科技普及—尋找相應技術使體驗最大化：獨樂樂不如眾樂樂，使得沙灘具備公共性，期許一片熱鬧繽紛的沙灘
• 資源整合—媒合跨域資源以利實踐：沙灘上有什麼規則有遵守、這塊礁石該如何移除、沙子太燙誰能協助降溫？

你發現了嗎？數位轉譯者的工作好像有點太複雜又吃力不討好，但確實能夠使得沙灘逐漸成形。

如同所有跨領域專案一樣，當科技要與人文結合，產業文化與知識的互通性成了相當大的阻礙，文化人們覺得機器數據不懂生活的浪漫，科技人難過沒人看懂自己的最新突破有多酷．然而這在數位轉譯者眼中，是種相互排斥也是種相互需要，只是要找到合適的需求，規劃一個多方都能被加值的專案，並且預知可能的阻礙和問題而提前排解，同時為想加入的不同角色畫出適切的執行路徑圖。

辨識自己與大眾需求，嘗試第一次的數位加值

如同當初工業革命的成功一樣，現今世界各地的數位化幾乎都是從政府開始推動，但若沒有一個如此的推力，我的生活或工作真的有數位化的必要嗎？這個問題看在數位轉譯者眼中其實也沒有絕對的答案，因為數位化不一定是成功的必要路徑，至於什麼樣的人或專案適合數位轉譯者的加入，以下幾個動機辨識或許值得參考： 

• 看著數位趨勢躍躍欲試，但不覺得自己的產品／服務能夠嘗試
• 研發了相當有趣的技術，試圖介接民眾生活卻總是僅有少數人看見
• 對數位化興趣缺缺，但海水都要湧過來了，不得不走過去看看
• 那裏看起來有新市場，卻始終找不到需求
• 老闆說要數位化，可是我什麼想法都沒有

圖2：與數位轉譯者討論適合自家產品／服務的數位導入方案

資料來源：本文作者自行拍攝

上述動機其實都能連結至文章一開始所提到的「技術恐懼」，也如同一開始所說的，技術恐懼是人類相當自然的反應—面對未知大腦總會先判為危險並保護我們，而面對這些未知與緊張，不妨嘗試看看「原型設計（prototyping）」和「跨領域顧問（Interdisciplinary Consultancy）」的哲學，找到數位轉譯者，從接觸、討論到共創，搭建第一次嘗試的契機。

封面圖片來源：本文作者自行製作

參考資料來源：

1.書籍《TechnoStress》

2.哈佛 Design Thinking To Go：https://web.stanford.edu/group/instr_design/cgi-bin/LEAD_TIP/dt_to_go/prototyping/index.html

3.媒體 W.I.R.E：https://www.thewire.ch/en/consulting/strategy-consulting

4.Photo by Willian Justen de Vasconcellos from Pexels: https://www.pexels.com/photo/aerial-view-of-people-on-a-sandy-beach-25853708/