COVID-19 疫情對產業造成嚴重的衝擊，對台灣特定產業或體質較差的企業帶來危機與挑戰，反之擁有健全體質與明確策略定位的企業，則有機會利用短期環境變化，實現中長期策略發展的轉機，而加速推動數位轉型，正是企業化疫情危機為翻轉契機的最佳戰略方程式。
疫情加速企業邁向數位轉型
勤業眾信財務諮詢服務總經理范有偉認為，台灣屬出口導向型經濟體，企業營運模式與中國大陸及世界各地交流頻繁，因此，在疫情持續擴散影響下，企業短期營收急遽下滑、營運充滿不確定性，皆為可預期的情境。企業應掌握變革的契機，開啟差異化競爭的「機會之窗」（Opportunity Window），建議企業短期須因應外在情勢變化、重新配置資源比重，並特別著重在現金收支及確保營運穩定；中長期而言，應藉重新思考策略定位及方向，檢視營運模式是否過於集中、資本結構是否需優化、企業應進行內外部轉型、或進行投資或併購之必要性，化解疫情可能產生的影響。
KPMG 安侯建業數位科技安全服務負責人謝昀澤則表示， 因應疫情衝擊，企業應善用高速網路傳輸、智慧型手機應用、智慧聯網環境、完整且多樣的雲端服務、虛擬／擴增實境設備等前瞻科技，視業務需求選擇適當技術加以應用。例如金融業可鼓勵消費者多使用線上開戶、提供線上交易等服務，減少或關閉營業場所，以避免群聚感染；電子商務業可以考慮適當擴充使用雲端運算服務，減少現場維護人力；製造業可以使用智慧製程技術，降低產線人力也兼顧生產的穩定性。
資誠數位經濟負責人劉鏡清表示，這場危機中揭示出許多企業在數位化能力有待提升，ERP作業流程、CRM 業務管理、績效管理及簽核流程等系統的數位化程度，以及網路頻寬及網絡安全限制等方面的不足，直接影響企業遠程運作的能力與效率，這可能會增加企業對數位化轉型的投資，因此當前筆電、平板電腦、遠距會議、伺服器、簽核流程等宅辦公或宅經濟的解決方案已帶給台商許多商機，成為近日相關企業成長的主要動能。
資誠聯合會計師事務所會計師曾博昇指出，數位轉型是一個使用數位科技全面轉化既有營運模式的過程，從營運流程、客戶體驗、數位員工及技能等面向全面轉型。此次疫情讓所有企業更加體認數位轉型的重要性，然數位工具日新月異，如何透過新工具來調整企業自身流程，降低錯誤率及重複性作業以提升競爭力，將會是企業在數位化時代持續保有競爭優勢的不二法門。
宏碁》雙重轉型再創營運高峰
談起科技產業的轉型升級，宏碁董事長陳俊聖於2 月29 日在史隆管理學院舉辦的「亞洲商務會議」（Asia Business Conference）中，分享宏基如何運用雙重轉型再創營運高峰，以及正面應對全球疫情，為社會及人類福祉而努力。
「過去10 年來電腦產業面臨很大的轉變，筆電需求下滑、消費者使用習慣改變，讓宏碁的營收面臨很大的挑戰。」陳俊聖指出，面對挑戰，宏碁專注在既有的電腦優勢及散熱技術，果斷停止虧損的手機及平板產品線，進一步提出雙重轉型策略，在核心本業上尋找新的隙縫市場，同時在新事業上發展多元成長動能。如宏碁在2016 年推出Predator 電競品牌，更在短短的3 年內拿下多個市場第一；除此之外，宏碁更進一步透過電競市場的成功發掘另一個微趨勢─創作者市場。
陳俊聖接著又說，宏碁發現有50％的電競玩家會使用電競電腦打電玩外，也同時用於創作，且有高達15％的電競電腦使用者，不打電玩，僅用於創作，因此宏碁發展創作者產品線ConceptD，就是透過電競使用者的使用習慣，進而發掘的隙縫市場。透過此一策略，宏碁於
2019 年搶先產業推出ConceptD 系列，承襲宏碁專利的散熱技術，搭配創作者在乎的外型設計，甫推出就造成業界品牌相繼跟進，奠定產業趨勢的領導地位。
在核心事業上力求創新之外，宏碁在新事業更是全力以赴，除了已上市的建碁外，宏碁去年旗下兩家子公司安碁資訊上櫃、智聯服務登錄興櫃，今年的3 月份展碁國際也預計將名列興櫃公司之一。
而面對COVID-19 肆虐全球，陳俊聖也以其「不看問題，專注機會」的個人處世哲學強調，目前產業因疫情造成供應鏈的影響已逐漸降低，宏碁將持續掌握供應鏈的生產線，且積極開發訂單，迎接疫情回穩時的需求反彈。同時，宏碁今年也將持續為環境資源、維護資訊安全而努力，包含投資綠色能源、落實產品回收、協助地區空污監測等，致力提供下一世代更美好的生活環境。
廣達電腦》以雲平台助攻台灣AI
醫療發展
宏碁的轉型升級戰略值得作為其他廠商的借鏡之外，近年來積極投入AI 與雲端科技的廣達電腦，不僅成功從硬體製造轉型軟體服務，在疫情肆虐全球的關鍵時刻，也藉由該公司的雲端運算平台與解決方案，創新防疫應用，並與衛生福利部中央健康保險署（健保署）簽署合作備忘錄（MOU），共同發展AI 智慧健保，擴充我國醫療AI 發展量能，徹底展現該公司由硬轉軟的成功典範。
根據MOU，廣達電腦將捐贈健保署人工智慧醫療雲運算整合平台系統，並客製化打造有利健保資料加值的環境，加速AI 應用發展。健保署長李伯璋表示，全民健保自民國1995 年開辦以來，每年累積就醫紀錄結構化資料8.5 億筆，為全世界唯一全國性醫療影像巨量資料庫。以此為基礎，健保署自2018 年起加入國發會「亞洲矽谷試驗場域計畫」，建置健保人工智慧技術發展環境，目前已完成16 億筆健保醫療影像去識別化，於2019 年6 月起開放外界申請健保醫療影像人工智慧應用試辦計畫，研究團隊可利用去識別化的電腦斷層掃描（CT）、磁振造影（MRI）影像發展人工智慧模型。
「廣達電腦有意願長期協助健保人工智慧發展，為我國人民健康貢獻一份心力。」廣達電腦董事長林百里表示，雙方合作將由廣達電腦為健保署客製化「人工智慧醫療雲運算整合平台（QOCA® AIM）」，該平台整合廣達研究院所開發的軟體技術以及高性能的AI 伺服器、高延展性的大數據儲存設備等硬體設備，能讓研究人員在平台上運用視覺化簡單操作，執行資料工程、資料分析與機器學習等研發工作。雙方合作希望以台灣高品質的醫療體系與完備的健保巨量資料庫為基礎，共同投入台灣智慧醫療科技發展，發展高效率策略，將AI 科技導入健保大數據應用管理。
世界名著《雙城記》說過：「這是最壞的時代，也是最美好的時代。」疫情的延燒讓世界看似充滿危機，然而對於勇於接受挑戰且做好準備的人，危機永遠可以變成轉機，台廠應該善用靈活創新的能力，走出疫情衝擊，轉型邁向新巔峰。