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轉型人工智慧成本高昂,科技公司爭相裁員
經濟部國貿局謝經濟秘書嘉豪
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一、紐約時報報導指出,疫情期間大量招聘新員工的高科技公司,由於人力過度膨脹加之業務目標轉型,包括谷歌、亞馬遜、Meta與微軟在内的各家大廠競相展開裁員計劃:

(一)自2019至2023年,各大科技公司為因應宅經濟之所需,共新增超過90萬個工作機會,然於疫情結束需求消退後隨之調整,裁汰大量工作崗位,目前總計已減少11萬多職缺,惟仍較疫情前多出71%。

(二)即使人力增加亦帶動銷售、利潤及股價上漲,然科技產業持續進行裁員之舉顯示其刻面臨人力過度擴張與發展AI投資過大所帶來之挑戰。Meta執行長Mark Zuckerberg對此表示,公司必須裁員以控制成本,以便能夠大力投資於此長遠且宏大之AI願景。

(三)根據再就業公司 Chal-lenger、Gray & Christmas 數據顯示,科技業上月裁員近16,000人,此爲自2023年5月以來最大規模,僅次於金融業。此外,上週識別軟體公司Okta表示將裁員400人,約佔其員工總數 7%,Zoom、谷歌、亞馬遜等公司相繼宣佈裁員行動,DocuSign則於本周宣佈裁員6%約400個工作崗位,Snapchat母公司Snap亦表示將裁員10%以確保投資成長。

二、當高科技產業正著力騰出更多資金以全力投入AI領域,其他產業卻更看重以AI取代人力所能帶來的效益,語言學習軟體公司Duolingo表示,已裁減10%承包商,未來將使用人工智慧處理部分內容創作。聯合包裹服務公司則表示,由於航運業景氣不佳,計劃裁員12,000人,未來即使景氣好轉亦不考慮重新雇用,UPS則正以機器學習訂價方式,從而減少公司訂價部門所需人力數量。
 

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