2019年底，新型冠狀病毒(COVID-19)在短短2個多月內，迅速席捲全球200多個國家。根據世界衛生組織(WHO)發布的官方統計數據，截至2023年2月，感染COVID-19的總人數已達到7.5億，死亡病例685萬，顯然這次病毒傳播對全體人類的生命、社會和經濟都造成巨大損失。
如今我們已經邁向了大流行的第四個年頭，隨著各國國境重新開放、口罩禁令鬆綁，也意味著全球正式進入「後疫情時代」。疫情除了讓人們重新認識到健康和科技的重要性、加速數位轉型和科技創新，更進一步推動辦公室文化變革。如今疫情時遠距工作模式的去留，成了各大企業不斷思考的議題，在工作場域數位化的情況下，為維持工作效率和建立團隊關係，新型態的「混合工作模式」因應而生，滿足了人才和企業雙方的需求。
【新型態混合工作模式】
「混合工作模式」係指企業組織下的員工結合「遠距」和「辦公室」的工作形式，工作場域可能包含辦公室、家中或其他地點，如咖啡店等。這樣的工作模式如果施行得宜，可以為員工帶來工作時間與地點的靈活性，避免浪費通勤時間浪及提升工作績效等好處；而企業則得到固定成本降低、招聘頂尖求職者和員工流動率減少等效益。
最重要的是，由於新的職場和雲端支援工具不斷推陳出新，才使得在不同地點工作的員工能輕鬆進行協同合作和通訊，繼而讓「混合工作模式」成為可行選項之一，創造員工和企業主雙贏局面。
【實現新型混合工作場所】
想要實現混合工作場域，企業首先需要為遠距工作和辦公室工作的員工，建構適當的溝通基礎設施，以確保員工不受時間地點限制進行工作。例如，美國軟體資訊公司－思科(Cisco)，負責開發和銷售網路會議、視訊會議應用程式，而「Webex智能線上會議系統」則結合多個協作工具套件和硬體裝置，支援多元工作型態方案，可以在行動裝置上進行各種規模的團體雲端活動。
會議過程可開啟AI智能4K高畫質網路攝影機，讓演講者將自己的身影重疊在分享內容上，同時使用多人共同協作的白板應用程式，可以創造如同實體會議的沉浸式共享體驗。開會內容可以透過增加音訊浮水印、IT線上指導功能，讓企業IT管理人員能確保會議資訊安全不外流。
圖一、Webex智能線上會議系統的身影重疊功能創造沉浸式體驗
圖片來源: Webex
【打造專屬虛擬辦公體驗】
將VR技術和虛擬辦公結合在一起，可以為員工提供更加互動和連結的辦公體驗，同時提高工作效率和生產力。Facebook母公司Meta推出VR頭戴裝置Quest Pro，使用專利輕薄鏡片和光學技術，藉由在光學模組內摺疊光線，加上區域調光技術，個別控制500多個獨立LED模組，讓畫面色彩呈現更豐富、中央視野更清晰。透過5個紅外線眼動和臉部追蹤感應器，Meta Quest Pro即時追蹤臉部動作讓虛擬替身表情自然且精確。
在Meta虛擬辦公室方案中，主要將微軟旗下的Teams、Office、Windows、Xbox遊戲等服務整合至Quest Pro。企業員工可以在VR協作空間Horizon Workrooms內，直接進入Teams視訊會議，透過虛擬化身和同事開會。同時，也能在虛擬世界內使用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟體，直接撰寫宣傳文案、製作業務簡報。
圖二、配戴Meta Quest Pro在混合實境中進行遠距協作
圖片來源: Meta
【專家第一視角遠端協作】
疫情後期，AR技術可以成為遠端協作的有用工具，它將虛擬內容添加到現實世界中，讓遠端使用者可以共享視覺訊息，如繪圖或3D模型，以更好的理解彼此的想法。以中華電信hiRemote AR智慧眼鏡為例，其主要由顯示器、感測器、二次電池、攝影機等所組成，附加麥克風和揚聲器，能支援免手持的語音辨識功能。會議中員工可選擇一對一專家協作或多對一會議協作，共享文檔、圖案和影片等，並針對特定物件即時標註，同時保存影像紀錄。
AR智慧眼鏡導入擴增實境應用的遠端專家協作服務，能夠增進現場和遠端的即時雙向互動，適合應用於產品售前的技術支持和售後的維護服務，為在客戶現場無法立即排除異常的前線業務人員提供專業協助。
圖三、中華電信hiRemote AR智慧眼鏡提供專家第一視角遠端協作功能
圖片來源: hiRemote
後疫情時代，企業辦公室經歷了前所未有的改變，從跨區域合作機會的增加到遠端協作工具技術的提升，這些變化都正在塑造著未來的工作場所藍圖。期望在「以人為本」管理原則下，未來辦公模式有更多的自由性和靈活性，以適應不可預期的變化和挑戰，共同創造一個更健康、更智能和更高效的工作場域。
資料來源：
1.封面圖片來源：Pexels
2.世界衛生組織 COVID-19 疫情儀錶板
https://covid19.who.int/
3.思科「Webex智能線上會議系統」
https://www.webex.com/zh-tw/index.html
4.Meta「Quest Pro VR頭戴裝置」
https://www.meta.com/tw/quest/quest-pro/
5.中華電線「hiRemote AR智慧眼鏡」
https://hiremote.hinet.net/index.html