去年11月OpenAI推出ChatGPT時，不僅引發了一系列的人工智慧浪潮，還讓微軟創辦人比蓋茲（Bill Gates）譽為他人生中第2次的科技革命。

但如今不僅最快突破一億用戶的紀錄被Threads打破，根據數據公司Similarweb的資料顯示，ChatGPT的全球造訪量在6月首次出現9.7%的下滑，此前五個月的月成長率已逐漸下降，美國本土的iOS下載量在6月更暴跌38%。類似的情況也出現在微軟的Bing和Google的Bard。

專家表示，ChatGPT的答題品質下降、許多公司禁止員工使用與擔憂機密洩露等都是原因。

首度出現負成長，ChatGPT的流量怎麼了？

今年6月份全球ChatGPT的造訪量首度出現負成長，幅度達到9.7%。根據網路數據公司Similarweb統計資料，今年前5個月，ChatGPT全球造訪量的月成長率已經逐月下滑，分別為131.6%（1月）、62.5%（2月）、55.8%（3月）、12.6%（4月）、2.8%（5月）。美國銀行（Bank of America）的分析師亦指出，相較於5月，iOS版本的ChatGPT在6月時的美國本土下載量暴跌了38%。

不僅OpenAI，Similarweb的資料也顯示微軟的Bing、Google的Bard，以及新創的Character.AI，其訪問量也正逐漸減少中。Google的人工智慧研究員肖萊（Francois Chollet）表示，「有一件事是肯定的，ChatGPT不再熱鬧了」。

根據瑞銀集團（UBS）的報告顯示，ChatGPT在推出後的兩個月，月用戶數就突破1億大關。由於可以進行複雜對話、寫詩、寫程式和通過專業考試，讓這個聊天機器人（ChatBot）給一般用戶和人工智慧專家留下了深刻印象。科技專家普遍認為ChatGPT是歷史上增長最快的消費類型應用程式，後續引發了科技巨頭間的軍備競賽，讓Google與微軟的高階主管將AI視為電腦科學領域的下一場革命。

但根據《The Washington Post》的報導，亦有分析人士認為，由於美國和歐洲的學年結束，因此使用量才明顯下降，因為將它拿來做作業寫論文的學生都在放暑假。數據科學家吉爾伯特（Sam Gilbert）也表示，學術與家庭作業是ChatGPT最常見的用途之一。

問題出在哪裡？ChatGPT給出的答案難以真實客觀

縱使ChatGPT推出時的確技驚四座，但在過去幾個月裡，生成式AI的問題表露無遺。不僅經常捏造虛假資訊來作為正確答案，甚至還有部分將其納入生產力的用戶表示，「隨著時間過去，ChatGPT的答案不僅沒有改進，甚至還變得更糟了，尤其是在寫程式方面」。

專家指出，出於對歐盟即將上路的《人工智慧法》的擔憂，OpenAI等公司調降了這些聊天機器人的能力，以免產出了更多的錯誤資訊或是為科技產品注入偏見。但也有部分人士認為答題品質的下降原因僅是OpenAI試圖降低運行聊天機器人的成本。

問題不僅如此，《The Washington Post》還指出，許多公司禁止員工在工作中使用ChatGPT，最知名的企業便是三星，因為擔心將敏感的公司數據放入聊天機器人可能會導致機密洩露。

營運成本高昂，脫離蜜月期才是人工智慧的開始

《Engadget》指出，不論人數下滑的原因是什麼，OpenAI並不會因此感到恐慌，甚至有可能更高興，因為先前執行長奧特曼（Sam Altman）就曾表示，ChatGPT的營運成本令人「瞠目結舌」。

Google的人工智慧研究員肖萊指出，過去網路普及或是iPhone上市，都沒有因為暑假等季節性因素而導致用戶停滯下降，如果ChatGPT因為季節性因素而增長放緩，它可能一開始就沒有經歷熱潮。

資料來源：The Washington Post、Fortune、9to5mac、engadget、GVS

責任編輯：錢玉紘