新蘇黎世報對瑞士中小企業2023年報告中，調查受訪者對未來技術發展和調整商業模式的市場機會，從26個議題中挑選5個企業認為最重要的項目，瑞士企業經理人視人工智慧(AI)為2023年技術發展和調整商業模式的最大契機。

報告中顯示，人工智慧重要性占42%(2022年占30%)，首次領先於自動化的41%。其中有49%的企業管理人認為服務相關產業未來具有相當大的潛力，特別在教育、法律和廣告領域，人工智慧將帶給服務性相關產業更多機會；在製造業中，有53%的企業管理人認為自動化仍是最重要，人工智慧較不受重視(占25%)，製造業對自動化的依賴仍高於人工智慧技術。

其中，74%的企業經理人期望使用人工智慧在其產業中創造更多機會，60%的受訪者認為人工智慧迫使他們在未來五年內改變商業模式，以保持其市場競爭力，將近60%認為人工智慧的風險和危險被低估且可能牽扯法律性問題，例如研發領域的法律等適用性使人工智慧的應用更加複雜和困難。

45%受訪者表示，人工智慧將為研發工作(R&D)帶來轉變及增強實力，高達57%希望在未來24個月內加強其自身研發能力，以保持市場競爭力；有54%的企業計畫與其他公司合作，增加其研發計畫，此現象在中型企業(員工人數在50至249人)最為明顯。

瑞士企業在研發及創新能力的傑出表現，是其自認實力強大的關鍵，並維持瑞士在研究發展方面的吸引力，因此對瑞士而言，維持自由的勞動力市場、給予勞動力自由遷徙、與歐盟的研究合作計畫及瑞士市場開放性扮演關鍵的角色。

資料來源：NZZ-KMU-Barometer 2023