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科技基業長青 競爭日新又新
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據《衛報》報道,今年,TikTok的全球廣告收入可能會增加兩倍,達到一百一十六億美元,超過推特和Snapchat總和一百零四億美元;預計到二○二四年,社交媒體TikTok的廣告收入將達到兩百三十六億美元,趕上谷歌旗下的YouTube。全球主要社交媒體廣告盈收的此消彼長,恰好說明推特近日轉手賣給特斯拉執行長馬斯克背後主要原因之一。

推特是西方許多國家意見領袖及名人即時的論壇,部分政府及重要組織發表意見及公告渠道,與其它社交媒體有其文化意義上的不同,因此當它傳出將以四百四十億美元轉手,受到廣泛矚目。然而,推特與臉書和谷歌等其他互聯網巨頭不同之處還在於,儘管推特每天有超過兩億用戶,去年還虧損了二億多美元。美國的納斯達克綜合指數與推特對比,自二○一三年上市以來,到今年四月上漲幅度是推特的三點二倍。因此當馬斯克準備好足夠的貸款和個人現金來完成收購時,董事會不得不承認馬斯克的提議是推特股東目前最佳選擇。

專家認為,馬斯克接手後的優勢在於他的求新求變,在他掌舵下,推特可望能更靈活的在市場上發展,加上原有的品牌優勢,除非對手具有明顯且顯著的功能優勢,否則短期內難以取代。不過,推特的轉手至少有三個值得討論之處。

首先,過去言行屢屢發生爭議的馬斯克接手後,是否會公器私用或是過猶不及?針對前者,馬斯克已明白表示希望維持其言論自由的原則,如果是後者,是否會因為尺度過度放鬆,導致容許仇恨言論的存在,是許多人士關心之處。

其次,任何產品包括推特在內,如果改變與原有文化落差太大,對使用客戶來說可能引發另尋替代品,甚至主要廣告商可能尋求其他平台來建立品牌形象。

第三,馬斯克已經在模擬各種潛在的功能變化。他支持為用戶添加一種在發布推文後編輯推文的方法,禁止機械人向用戶濫發垃圾郵件,並允許每個人查看用於排名和分發帖子的專有演算法。

但業界認為,從實務來說,很難既倡議開放又強調要過濾,垃圾郵件發送者可能會「道高一尺,魔高一丈」,鑽演算法的漏洞。

事實上,推特內部管理層對於真假言論的管理,討論一直存在。為了打破現在的兩難困境,前任執行長曾有意將管理權下放給次級組織,讓推特呈現出不同的文化光譜,然而這個想法在還未實踐就胎死腹中,說明改革知易行難。

美國的科技業是全球的龍頭,儘管有其強項,並不能保證基業百年長青。臉書和網飛(Netflix)近月先後首度傳出客戶數量減少就是一例。推特幾度浮沉之後,現在一旦由企業家馬斯克接掌,他是否能開創前任者做不到的境地,將是推特能否更上一層樓的關鍵。

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