圖1：懸浮式自助結帳機使用情境圖
資料來源：日本7‐Eleven官網
近年由於全球COVID-19疫情肆虐，消費者為避免接觸感染風險，大幅改變既有的消費行為，如增加線上購物、計畫性購物比率，或是更加注重消費場所的安全性與便捷性等。為因應市場變化，也促使實體零售業者加速店面的轉型發展，如日本7‐Eleven自今年(2022年)2月起，就選定位於東京地區的6間門市，開始試行非接觸式的懸浮顯示自助結帳機，透過零接觸、零現金方式，希望提供消費者更加安全、有保障的消費體驗。
案例分類
應用業者：7‐Eleven
應用產業：零售業
應用國家：日本
應用時間：2022年2月
熱門關鍵字： 顯示科技、智慧零售
服務情境說明
懸浮顯示自助結帳機尺寸為317.5mm(寬)*600mm(深)，約為現有收銀機尺寸的70%，透過懸浮顯示技術，消費者不需要接觸到實體的顯示器，只要透過漂浮在空中的虛擬螢幕影像操作，就可以完成自助結帳。
該技術主要是由日商Asukanet提供，透過具特殊構造的光學元件，當顯示器影像穿過時，會在另一側同等距離的位置再度聚集、於空中形成相同影像。另外搭配感測器感知用戶手指「觸碰」的虛擬畫面位置，即可像一般觸控螢幕般，達成互動操作的效果。
圖2：懸浮顯示自助結帳機原理與架構
資料來源：日本7‐Eleven官網
目前7-Eleven店內商品除菸酒、郵政服務、水電費等代收業務不適用外，其餘均可使用懸浮顯示自助結帳機進行購買，支援的付款方式包含多種儲值卡(如日本7-Eleven母公司7&I控股發行的Nanaco卡、交通卡、樂天Edy卡)、電子支付(如iD、QUICPay+)、行動支付(如Apple Pay)、QR Code掃碼支付以及信用卡與簽帳金融卡等，因此消費者不僅能夠透過零接觸方式完成結帳操作，同時也可以實現無現金的支付體驗。
應用效益與成果
- 提升來店意願—懸浮顯示自助結帳機以無接觸操作和無現金結帳方式，降低COVID-19疫情下的接觸感染風險，打造讓消費者更加安心的消費環境、提升來店意願。
- 創造商店坪效—由於懸浮顯示自助結帳機機台體積僅有既有收銀機的70%，導入後可以提升商店可用空間與銷售機會，尤其對於位於精華區位、寸土寸金的便利商店業者而言，坪效效益的提升將更為可觀。
- 發展無人商模—透過懸浮顯示自助結帳機，消費者可以在沒有店員協助的狀況下，自行完成大多數商品的結帳行為，有助於發展如無人商店等新型態通路、減少人力需求，創造新獲利模式。
參考來源：
https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2022/165442.html
https://aska3d.com/zh-tw/technology.html