「比起10年前，今日各大企業在年度財報裡使用生態系這個詞的頻率，增加了13倍。」BCG亨德森智庫2019年的研究，點出了生態系概念近年來的驚人成長速度。

然而，早在1990年代初期，社會學者詹姆斯・摩爾（James F. Moore）就已提出「商業生態系」（business ecosystem）的概念。何以將近30年過去，生態系的發展愈來愈「熱」？

關鍵1：打團戰不怕輸！跨界航向新藍海

「當你看見眼前出現陌生卻巨大的商機，組隊，可能是最好的作戰方式。」BCG董事總經理暨全球合夥人徐瑞廷解釋，電動車、5G專網應用都是市場公認的未來趨勢，產值有高成長性；但是 「遊戲規則」不斷變化，若透過搭建生態系，結盟不同夥伴並嘗試各種可能性，確實比押寶特定幾個情境容易成功。

近來，除了最有話題性的電子代工一哥鴻海宣布跨足電動車外，過去靠行動網路服務就能賺飽飽的台灣電信業，身段更是柔軟了不少，積極伸出觸手、瞄準5G垂直應用市場。

以中華電信為例，幾乎每篇新聞稿、每次活動都能看見「廣結盟」的標語，合作夥伴廣及健身器材廠「喬山」、半導體封測龍頭「日月光」，乃至於無人機品牌「雷虎」等。遠傳電信協助「台達電」建智慧工廠；台灣大哥大則和「台塑貨運」共同測試商用與工業用自駕車。

關鍵2：平台效應加成，快速建立影響力

放眼海外，今年3月剛成為美國最值錢未上市公司、估值高達950億美元的獨角獸公司Stripe，也是組隊搶商機的代表，瞄準的是2023年將達7兆美元的數位支付市場。

成立於2010年的Stripe，商業模式最初是整合「破碎」的線上金流支付方式，提供精簡的API（應用程式介面）給網路公司，讓他們能輕鬆串接信用卡、電子錢包及各種支付應用。

創業僅10年，Stripe便從支付、提現（payout）等業務發展出「金融即服務」（banking-as-a-serivce）產品Treasury，並與高盛、花旗等全球50多家銀行合作，做起銀行和企業客戶「之間」的生意，協助他們在自家官網上開戶。

而首家採用Stripe金融即服務的業者，是另一個「電商開店生態系」Shopify，讓旗下賣家能更輕鬆地管理自己的銀行帳戶。

台大工商管理學系暨商學研究所教授黃俊堯指出，Stripe的商業模式是當 「數位支付平台的平台」，初期雖然需要花時間串連各種支付工具，但是很快就能規模化，打造屬於自己的生態保護傘。

他認為，對中小企業來說，經營的焦點可能在相對單一的商業生態系；但對大型企業而言，不同事業部門，可能涉足的便是不同的商業生態系。

在每個商業生態系中，「沒有永遠的敵人」，同業、異業在價值網絡中，共同面向顧客需求而創造價值；這時候，企業一方面需要有夠堅實的核心能耐，另一方面則需要有足夠靈活、隨時調整適應環境變化的本事。

數據也證明，瞄準「快商機」的平台，勢將在全球占一席之地。行銷專家彼得．費斯克（Peter Fisk）統整，目前全球市值超過10億美元的獨角獸（Unicorn）企業中，60％都透過平台生態系形式提供業務。

關鍵3：整合資源與服務，跟盟友共同演化

生態系裡，成員背景不但多元，也無分規模大小。

台灣「護國神山」台積電為了服務客戶所打造的「開放創新平台」（Open Innovation Platform，OIP），擁有業界最大、累積超過3.5萬個晶片驗證的矽智財（IP）與元件資料庫，並結合電子設計自動化（EDA）、雲端業者資源。

簡單說，就是把IC設計客戶開發過程中需要的軟體、IP模組、台積電製程、封裝測試經驗，一併放入平台，讓客戶在開發階段就能使用、參考，進而提高首次投片生產的成功率。

這個模式也發揮了生態系的核心概念之一，亦即「共同演化」的價值。 當台積電匯集了更多設計客戶的需求和資源，他們所提出的解決方案「含金量」更高，在業界更無可取代。

IBM在2019年併購紅帽（Red Hat）後，也是採取類似做法，將產品核心調整為混合雲架構，不管企業採用私有雲、各大公有雲，都可以在他們的中介平台上順利整合運作。

在重視垂直解決方案的雲端世界裡，IBM選擇組成開放生態系，2021年要在台灣號召百間企業加入。第一個共創方案即找上新漢集團旗下新創椰棗科技合作，推出物聯網資安解決服務。椰棗科技擅長解決工廠裡的設備機台資安問題，IBM擁有一般IT（資訊科技）資安方案，雙方結合，既強化了產品完整性，也間接提升IBM雲端平台的產品價值。

momo購物網的案例則更好被理解，其點數「momo幣」和同為富邦集團的台灣大哥大合作多項方案，帳單折抵、門號回饋都有，強化集團內顧客黏著度。

對於資源較少、很難用單一服務和大集團競爭的中小企業，盛弘集團董事長楊弘仁認為，生態系策略正是他們的機會之一，「讓客戶比較產品背後的價值，而不只是產品本身。」

楊弘仁舉例，盛弘旗下有醫院、藥局、長照媒合、健檢、電商、醫材製造等業務，隨著各大醫院爭相投入健康檢查市場，競爭日益激烈，「我們結合基因檢測提供更多身體數據，加上未來跟躍獅藥局會推出更多整合服務，對客戶來說，就不只是去哪都沒差的年度健檢而已。」

生態系當然不是萬靈丹，但是面對數位化衝擊加速、更多跨界競爭出現，無論是要加入、自組生態系艦隊，都必須得更早思考面對。

責任編輯：郭昱彣、張庭銉