南非數位貿易之市場環境
(一)    用戶成長趨勢
據統計，2018年南非線上零售商業績較2017年成長52%，49%南非網路用戶曾使用電子商務平台、47%網路用戶曾線上購買物品，估計南非目前有1,843萬人使用電子商務平台，預計至明年將成長至2,479萬人。

(二)    金流合作對象及線上支付發展情形
南非消費者使用之線上支付方式包括：信用卡(45%)、金融卡(21%)、銀行轉帳(20%)、Paypal(7%)等，值得注意的是，南非15歲以上持有信用卡者僅有13%，因此南非電商平台應思考再提供其他支付方式，以促進消費者線上購物意願。例如南非MTN提供MoMo數位支付服務，疫情爆發後用戶申請數暴增63%。

南非大型企業及中小企業線上支付平臺Peach Payments及Payfast分別表示全國封鎖管制實施後，申請線上支付之客戶數量與去(2019)年相較大幅增加，顯示南非企業已開始接受電子商務帶來之好處。此外南非Absa銀行表示疫情開始後，用戶開始學習使用網路銀行APP進行線上購物付款及匯款給家人。 

(三)    用戶線上購物方式包括
1.    B2C、B2B
南非綜合性平台包括：Bidorbuy、Takealot(2019年營收約6900萬美元)、Loot.co.za、McAfee、Amazon、AliExpress、Apple、Pricecheck、eBay等提供自營者或中小企業使用，主要對象為其他企業或消費者。

大型購物超市或其他中小企業則自行設置專屬線上購物網站，如Woolworth(年營收約1,300萬美元)、Pick n Pay、Zondo.co.za 、Builders(年營收約1,600萬美元)、Home(年營收約560萬美元)及Makro(年營收約3,600萬美元)。

2.    C2C
此外小型或微型企業另透過WhatsApp或Facebook等社群網站銷售商品，南非品牌推廣機構Proudly South Africa亦協助成立RAS Made網站平臺(rsamade.co.za)供南非創業家線上銷售商品。

(四)    物流發展情形
南非郵局(Post South Africa)提供之包裹寄送服務極不穩定，經常發生遲延送達或遺失包裹情事，因此南非電商賣家經常與其他貨運公司合作，例如The Courier Guy、Globalflight、Fastway、Time Freight、Dawn Wing、Door 2 Door、Postnet、Courier 等，提供國內Door to Door及點對點服務，用戶可選擇一天至數天送達貨品。

(五)    線上行銷發展現況
疫情爆發前，南非線上行銷以B2C為主，商家可選擇Bidorbuy、Takealot等綜合性平台行銷消費性商品。B2B線上行銷較不普遍，一般中小企業採用線上行銷仍然有限。南非市場研究機構AskAfrika調查報告顯示，54%受訪消費者表示全國封鎖管制解除後將繼續進行線上消費，預期未來將有越來越多消費者進行線上消費。

受疫情影響南非企業開始學習採用數位方式管理、經營及銷售商品，市場研究機構AskAfrika調查報告顯示約71%受訪員工願學習使用網路資源，協助企業發展B2B營業模式。