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民生場域店家會員行動電子錢包建置推動計畫
資策會Find研究員:鄭宜庭、韓京呈
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威許移動協助品牌業者建置以會員加值為基礎之 APP,同時以綁定信用卡或虛擬儲值卡方式提供建置電子錢包,以及導入多元支付、整合會員 CRM、優化消費流程,在提供會員便利服務同時,也得以讓店家掌握消費數據,供業者經大數據分析後針對會員提供分眾精準的行銷服務。建立共通的行動電子錢包支付方案與整合介接的機制,提供業者完善的 O2O APP 方案。

【協助企業建立自有品牌錢包】
◆ 支付前綁定儲值卡或信用卡至會員帳戶,消費時不需輸入信用卡號及簡訊 OTP 驗證,僅需門市人員掃描虛擬會員卡,即可完成點數累積、紅利折抵及消費支付功能,增加支付易用性,使消費流程更加簡單便利,降低使用者操作難度,透過自有電子錢包整合會員身分,改變消費支付習慣、提升行動支付使用率,增加消費體驗、品牌忠誠度。
◆ 透過既有 POS 機串接整合支付 API 接口,無需增加店面設備,不占用門市空間,就能實現信用卡刷卡、第三方支付,除可以節省寶貴的門市空間,也易於各店家導入行動支付。
◆ 針對連鎖零售店家客製 APP,包含行動電子錢包加值服務,連結數位看板顯示菜單、放送情報,並蒐集會員的消費行為資料,運用多維度交叉分析大數據後加以應用,提供店家針對不同會員的分眾精準行銷服務,藉以提高店家共同推動行動支付誘因。

【服務情境】
1.綁卡、結帳 快速完成行動支付:
消費者先將信用卡資訊輸入 APP 以完成綁卡程序,即建立專屬自有電子錢包,未來付款時,APP 不再傳輸完整的信用卡號,與銀行端傳送資料皆由「加密傳輸」保護,避免機密資訊外洩之風險。當結帳時,只要打開 APP 點選欲使用的信用卡,出示支付條碼給商家掃描即完成結帳流程,只需綁過一次卡,之後都能享受便利順暢的結帳過程。
2.一站式服務整合企業、消費者需求
以行動電子錢包整合會員身分驗證及支付系統,做到點數累積、款項支付、發票載具,濃縮為行動支付條碼,減少付款流程作業時間。

【關鍵成功因素】
1.威許以顧客為中心,專注於協助企業 APP 開發,提供品牌業者與消費者高度個人化之應用程式,企業可選擇各式模組組合,包含「等級權益模組」、「點數回饋模組」、「訂閱制度模組」、「整付零取模組」,以滿足企業需求達到智慧收銀,同時導入門檻低、支付系統操作學習簡易,使各企業增加導入行動支付意願。
2.提供多維度交叉分析、圖表方式呈現數據資料,企業可洞察各分店交易情形、熱銷商品資料,以進行營運策略調整;及運用會員輪廓、分析消費行為,後針對不同會員分眾精準行銷服務及客群管理。

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