疫情可能造成新創的大規模滅絕（mass extinction）。」新創研調公司Startup Genome在今年發布的《全球新創生態系報告》（GSER2020）中這樣形容。

在各國政府紛紛封鎖邊境、維持社交距離政策，甚至封鎖城市的情況下，在經濟與社會層面造成極大傷害。對於新創來說，除了募資急凍與現金流短缺，市場需求也有所下滑，反映在新創公司的營收數字上。

 

數位時代

與黑天鵝共舞，創業家從容「危機轉型」

分析《數位時代》2020年創業大調查的數據發現，有49％公司營收受到影響，幾乎每兩家新創就有一家因疫情導致營收下滑，其中更有17.4％的公司營收跌幅達5成以上。但儘管如此，對比《全球新創生態系報告》顯示，疫情以來，全球逾7成新創營收衰退，台灣的狀況仍較樂觀。

在市場不穩的情況下，企業多會削減成本、減少開支，甚至是出售或關閉公司；相反的，也有公司逆勢出擊，將資源投注到後疫情時代的產品與未來。本次參與調查的新創公司中，15％祭出「解雇員工」與「薪資調整」兩大節流對策，也有兩家公司決定暫時或永久歇業，但對比全球60％以上新創進行裁員或減薪，仍有顯著的差距。

此外，有47.4％的新創在疫情間進行產品或商業模式轉型。進一步來看，新創調整營運方針的策略主要有3，首先，銷售轉往線上、加大線上業務的投入，是最常見也符合現有狀況的策略，這也包含利用網路直播、線上節目等管道接觸更廣大的消費者。

 

數位時代

其次，也有新創拓展了全新的目標客群，不管從B2B轉向B2C，或反過來由B2C轉向B2B。像是，海外團體旅遊電商平台Tripresso（旅遊咖）原先整合了各大旅行社的團體旅遊行程，讓消費者可以一站比價、購買。

但在國境封鎖的現在，主要業務難逃困局的他們，推出了「企業差旅」解決方案，提供預訂到報支的一條龍服務，「供應鏈因疫情重組，頓時產生很多差旅行程，而且差旅是大筆的企業支出，卻不夠數位化。」Tripresso創辦人暨執行長洪明楓說。

另一種策略的調整模式，則是迎上全球防疫熱潮。專注於穿戴式應用產品的華碼數位科技，將自家產品轉變成防疫管理與高齡照護應用，使得業績在疫情間不降反增。

對於抓緊趨勢財的新創，識富天使創辦人黃冠華也提醒：「不要盲從疫情熱潮與熱門關鍵字，如果是缺乏獨到見解或無法改善痛點的創業，也沒辦法『趁勢』而起。」

 

數位時代

逾5成轉攻「內需金礦」，4成拉高現金水位

談到受疫情衝擊最嚴重的層面，超過3成新創認為來自海外市場的拓展，以及通路計畫出現較大的變數。

通路計畫可以靠網路打破疆界，但原有進軍海外的計畫被迫延宕，則是較難克服的難關，都會娛樂即時預訂平台FunNow共同創辦人暨執行長陳庭寬就透露，原本預計今年FunNow要開拓新的海外市場，因封境稍微放慢了腳步。

短期來看，國內市場此時展現前所未有的重要性，「台灣小，但認真挖還是會挖到金礦。」達盈管顧投資總監盧志軒說；因此也有55.3％的新創表示，會策略性地開發國內市場。

財務規畫上，有近4成新創計畫拉高現金水位，來應付未來的難關。政府也在困境中伸出援手，國發基金啟動「受嚴重特殊傳染性肺炎影響新創事業投資專案」，用特別股的方式來投資新創，截至6月底，共核准投資了119家公司，累計投資金額近新台幣20億元。

 

數位時代

兩招讓顧客回到實體店，線下營收增逾6成

很多人都說電商是疫情受惠者，但有些品牌不僅經營電商，也有實體店面，營運上的調整是挑戰十足。《數位時代》邀請家具新創MR. LIVING（居家先生）的創辦人楊大成，分享其逆勢推展線下營收的方法。

疫情最嚴重的3～4月，我們搶先推出在家辦公（WFH）家具品類，且不少廣告主降低廣告預算，甚至不投數位廣告；流量成本降低後，我們決定加碼，觸及數同比成長2倍、網站成交金額（GMV）成長了60％。

實體店的部分，透過兩招策略，要讓悶壞的消費者「敢到現場消費」。首先採取了兩班輪班、實名制預約參觀、全程戴口罩、消毒與量體溫等措施，並在社群推廣與官方網站公告，讓消費者安心。再來為了更好的現金流，我們推出搭配振興券與分期零利率的活動，整體來說，線下反而在疫情時營收成長了66％。

供應鏈上遭遇較大挑戰。歐美供應鏈因疫情取消訂單，或希望我們吃下比較大的量維持產線。雖然進貨較多換來議價空間，但不可否認「庫存與營運效率的平衡」成為我們的新課題。另外，在供應鏈產能下降、交貨期變長情況下，也要學著以過去銷量預測訂貨量，提早準備、確保顧客不會因交期太長而放棄購買。

責任編輯：張庭銉、林美欣