《音訊產品使用現狀調研報告2020》是Qualcomm第五份針對用戶洞察的年度調研報告，它基於來自美國、英國、中國、德國和日本的5000位元消費者的調研資料，揭示了他們在購買無線耳機、無線耳塞和音箱設備時，不斷變化的消費者態度和行為。

今年，真無線耳塞所提供的極致自由體驗，使之成為最符合使用者期待的可擕式耳機產品形態。視頻消費、遊戲內容的日益流行以及降噪需求也驅動了消費者對此類產品的興趣，其中降噪已經成為眾多消費者購買產品時的首要考慮因素。真無線產品提供的自由體驗，讓消費者可以在更廣泛的使用場景中，更好地享受喜愛的內容，這也讓更長電池續航和穩健、低時延的連接體驗變得更為重要。許多消費者對於無線耳塞（或耳機）與智慧手機間的交互性表現出越來越濃厚的興趣，其中，35%的受訪者顯示出“高”或“極高”的興趣。我們的調研結果還顯示，29%受訪者指出，與智慧手機較低的相容性會影響他們做出購買決策。

在基於雲端的語音助手的推動下，消費類無線音箱產業仍然處於快速發展時期。本報告著重闡述了智慧音箱普及的持續增長情況，以及支援語音助手的音箱會比不支持該功能的售價更高的因素。與往年報告相比，2020年的調研結果顯示，價格成為眾多消費者購買音訊產品時更重要的參考指標。本報告的調研時間為2020年5月，正值COVID-19期間，許多國家和地區為了保障公民安全而進行活動限制。因此，價格在消費者購買決策中的突發性變化，可能是疫情對全球經濟影響的結果。與過去幾年調研結果一致的是，音質仍然是全球消費者最看重的因素。並且，音質也是調研結果中，唯一超過價格因素、成為影響購買決策的最重要指標。

COVID-19的影響
本報告的調研時間為2020年5月，正值許多國家和地區為應對COVID-19而進行活動限制。人們生活方式的突然變化，比如在家辦公或者不可預見的經濟變化，可能會影響音訊產品的購買決策。例如，我們的資料顯示，價格的重要性同比上升了10%。

無線耳機、無線耳塞與耳戴式設備
全球無線耳機行業持續快速擴展，其中真無線耳塞產品成為主要增長品類。真無線耳塞是目前所有耳機類型中最受歡迎的產品形態，有73%的受訪者對完全脫離線纜束縛而帶來的自在體驗感興趣。

調研資料顯示，整個行業正在向無線、高度便攜的耳機和耳塞產品過渡，這也對消費者的購買驅動因素產生了重要影響。根據我們2020年調研，用戶體驗和舒適度已經上升成為消費者購買音訊設備時，與音質和續航時間同等重要的考慮因素。儘管如此，消費者最關注的仍是音訊產品的音質，有些時候甚至超越價格因素。

在必要購買驅動因素之外，資料顯示消費者還對一系列新功能感興趣。與《音訊產品使用現狀調研報告2019》相比，消費者今年對於高清音訊和降噪的興趣顯著上升，隨時隨地獲得沉浸式聆聽體驗成為了消費者的首要需求。

智慧音箱與無線音箱的使用情況
基於雲端的語音助手被越來越廣泛地應用，在此過程中也推動了消費類無線音箱行業的飛速發展。在2020年的調研中，51%的全球受訪者表示目前已經擁有智慧音箱，與去年同比增長16%。

音質仍然是推動購買藍牙音箱和智慧音箱的首要因素。此外，在2020年針對智慧音箱消費者的調研中顯示，易用性已經成為一個重要的購買驅動因素，其重要性與電池續航並列。這也呼應了我們在《音訊產品使用現狀調研報告2019》中的一項洞察，即智慧音箱在語音喚醒、回應能力和準確性方面的提升將能夠吸引更廣泛的消費者。

今年的資料顯示，支援語音助手功能的智慧音箱會比傳統音箱的售價更高，特別是那些能夠提供出色的音質，並/或具有品牌辨識度的產品。