近來商場占地一個比一個大，閒暇時刻逛起來很過癮，不過當即時需要某些商品的時候卻要找翻天！因此工研院借助光碼的力量，推出APP「智慧商場光服務」，輔導自動辨識及專注資料收集系統整合服務企業，透過這項LED智慧光碼照明光的整合系統服務，讓零售商場智慧化、購物智慧化、快速整合電子標籤，而在未來，這項「智慧商場光」服務也將在智慧城市中更加廣泛應用。

【案例簡介】
智慧商場為威剛科技、帝商科技與工研院聯手打造，並且在經濟部工業局支持下推出「智慧商場光服務與電子標籤定位整合平台」，主要藉由光通訊技術－「OCC創新光碼互動服務系統」（Optical Camera Communication），簡稱光碼，只要在燈具加上訊號模組，光就像是「會傳訊息的LED燈」，透過手機應用便能接收到商場內所有消費者想獲得的資訊！在商場內的LED照明燈具載入光碼，並對每個燈具建置空間地圖，對應出賣場內的室內地圖，消費者即可由手機顯示室內地圖與定位點，光碼燈具也鏈結著這個照明區域的電子標籤，若電子標籤商品有優惠資訊或商品資訊，可同時由手機APP「智慧商場光服務」推播最新商品資訊、位置資訊與推播資訊，並延伸出服務的內容，讓消費者進入商場時能夠擁有更加智慧的購物體驗。

【服務流程】
消費者可在手機下載智慧商場光服務APP，消費者可在平時就將採購清單需求記錄下來，同時取得商品優惠資訊，當消費者準備到商場購物，可由此平台取得商場資訊，進入商場後透過室內定位取得商品確切位置，也可以即時接收有興趣的特價資訊。
實際購物時，可使用光碼推車或是手機APP，配合商品定位推播規劃最短路徑，並可搭配商場活動進行邊逛邊玩的購物體驗，未來也將提供線上客服即時服務，最後搭配快速結帳方案完成結帳，消費者在購物過程可擁有虛實整合的資訊推播與個人化服務，讓購物更智慧更有趣，將傳統型賣場透過線上線下虛實整合升級為「智慧零售」。
這項服務不僅幫通路、品牌、店家掌握更多消費者的資訊，還能評估行銷活動的效益，促進消費者的「提袋率」。店家在補貨時，可使用無人載具車協助商場的巡補貨，並搭配一鍵變價以及預設的定時變價的電子標籤系統，不僅縮短時間和人力，並改善錯誤率、降低營運成本，讓科技帶動傳統零售產業環境。

【應用效益評析】
威剛開發部長閻柏均表示，國內科技業的軟硬體創新研發和整合能力，都將成為推廣新興零售科技服務業穩固的根基，期待透過智慧商場光服務，協助傳統零售業轉型需求，並建立零售應用科技的服務。在未來的智慧城市裡，零售商將善用數位工具，以因應世界快速變化、即時發現消費需求，並透過大數據的蒐集和運用、搶先洞悉未來的市場商機。 

資料來源：
1.智慧零售！產官學攜手推動「智慧商場光」：https://koin.kcg.gov.tw/?p=2593
2.工業局推動產業升級 發展LED智慧照明：https://money.udn.com/money/story/11799/3928432
3.智慧商場光：https://www.youtube.com/watch?time_continue=48&v=g53E3s2v4HI&feature=emb_title