為防止新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情蔓延，許多購物中心及商店關閉。全球著名專業諮詢服務公司Ernst&Young(EY)於5月第1週進行調查並提出研究報告，重點摘要如下：
- 疫情使消費者轉至線上購物。
- 92%沙烏地及阿聯消費者改變消費習慣，其中52%表示重大改變(significant)。
- 58%及33%沙烏地與阿聯消費者對去購物中心及超市感到不舒服(uncomfortable)。
EY中東暨北非地區(Middle East and North Africa, MENA)消費產品暨零售部顧問Ravi Kapoor表示，研究顯示消費者較不願意至實體商店消費，並轉至電子商務(e-commerce)購買必須品。
阿拉伯聯合大公國(簡稱阿聯)零售業巨擘Majid Al-Futtaim集團執行長Hani Weiss表示：(1)海灣地區電子商務在疫情期間呈指數成長，沙烏地家樂福線上訂購平台成長率達800%；(2)公司正加速進行線上銷售平台並擴張服務中心網絡(network for fulfillment center)及幕後店(dark store)-專為線上購物顧客配貨之店面，並與新運輸夥伴合作，增加「最後一哩運送能力(last-mile delivery capacity)」，以滿足訂單爆增需求；(3)公司零售部門訂單數成長400%，2020年3-5月線上銷售(online sale)較2019年同期成長300%。
阿聯不動產開發商Emaar成立Dubail Mall電商平台noon.com，讓消費者可虛擬逛街購物。
亞馬遜中東地區網頁(Amazon Middle East)在疫情一開始爆發前幾週，對雜貨(groceries)、個人照護用品(personal care item)以及藥品需求大增。多功能家用清潔產品(multi-purpose home cleaning products)銷售增加490%、肥皂液(liquid soap)增加1,000%、袋裝食品(packaged foods)增加380%、電子產品(electronics)增加超過220%以及健身器材(gym equipment)增加600%。
電商技術及數據研究公司ITCAN執行長Mansour Al-Thani指出：(1)消費者行為因疫情而出現大量購買趨勢(trend of bulk buying)；(2)流動性及現金流管理(liquidity and cash flow management)係中東零售部門面臨的最大挑戰，單就電商而言，挑戰包括維持運送服務及確保消費者需求完全被滿足。
巴林經濟發展局(Economic Development Board)資通訊組長Fajer Al-Pachachi表示，全球供應鏈、運輸及物流是否可與港口/機場/工廠無縫接軌，係電商面臨的另一個重大挑戰，渠並強調巴林長久以來係全球許多製造業的區域製造暨配送中心(regional manufacturing and distribution hub)。