Kik是專為青少年打造的通訊軟體，透過大量青少年對話資料的累積，Kik也逐漸發展出以Bot為核心的對話式商務服務，透過與不同型態業者的合作，如：媒體業者、遊戲業者、電子商務業者等，發展出專屬於青少年的對話式服務。

【服務說明】
Kik為專為青少年族群打造的通訊軟體，在Google Play與Apple store都可以找到Kik App，下載完成後，只需要簡單的照片上傳與帳戶設定，就能夠開始使用Kik 服務，並透過手機與Email既有的聯絡人資訊，同步Kik的聯絡人資訊。除了既有的聯絡人之外，Kik也運用「發覺新朋友」的功能，讓使用者可以匿名與新朋友進行交談，進而成為朋友。在使用上，Kik藉由#Group的功能，提供了以社群討論與分享的功能，使用者一方面可以透過「#+社群名稱」，快速搜尋與找到相關的社群，在社群內大家可以討論相同興趣的話題。同時，使用者也可以自行創建社群，並邀請朋友共同參與社群。
Kik在2014年也上線推出了Bot服務，讓品牌業者可以透過對話式機器人建置，直接與使用者進行互動，並陸續在Bot服務架構下，新增各式各樣的功能，如：對話式遊戲、對話式推播服務等，結合選擇式與回覆式問答方式提升用戶體驗，讓使用者在對話的過程中更加流暢。2019年Kik也在被 MediaLab收購後，上線了Kin虛擬貨幣服務，利用區塊鏈技術於平臺上設立Kin市集，使用者可以藉由活動的參與取得Kin幣，並在平臺上使用Kin 幣購買相關服務。（截至2019年12月23日，該服務還為Beta測試版）

【應用效益評析】
Kik從2009年成立至今已經受到眾多投資人的關注，共計募資120.5百萬美元，主要投資人包含：Foundation Capital, RRE Ventures, Spark Capital, SV Angel, 騰訊, Union Square Ventures, Valiant Capital Partners等。2016 年Kik的用戶數達到3億人，後續因為匿名與安全議題，服務無法有效的持續擴張，並於2019年被 MediaLab收購。
在Chat Bot的應用上，Kik協助許多業者達成很好的成效，包含：Saphora公司，藉由Kik Bot的導入與網路名人互動，協助青少年掌握宴會裝扮，成功協助超過60萬的會員使用，並藉由Kik Bot收集超過1,500個青少年的問題。Shopify則藉由Kik Bot的導入，成功吸引青少年族群目光與互動機會，共計累積超過72萬筆的訊息交換，平均每位使用者與Shopify互動30次。

參考來源：
1. Kik.：https://www.kik.com/
2. Kik APP(Google Play)：https://play.google.com/store/apps/details?id=kik.android
3. CNN Business：https://edition.cnn.com/2019/10/19/tech/kik-messenger-saved/index.html