企業總務行政暨策略管理實務班

(30小時)

課程代號：

127360

本課程訓練目標：

知識：1.總務行政人員系統化學習總務專業之實務做法，使其擁有總務專業的知識、技巧的運用、服務的觀念、創新的思維。 2.透過總務實務專業老師之傳授，獲取專業總務經驗及資訊，有助於工作實務問題的解決。 3.引導學員如何朝多面向思考構面著手，藉此運用在庶務作業上，並藉由資源整合、趨勢掌握來發揮企業競爭力之綜效。

技能：1.使參加學員系統化學習總務專業之實務做法，包括總務專業知識及與有效運用技巧管理。 2.培養總務人員主動積極、敬業負責、溝通協調、創新資訊、倫理規範、團隊合作等管理觀念與共識。

學習成效：協助企業提升總務人員的專業技能暨執行力，並建立良好的總務行政管理機制及進行策略規劃，以增強企業的競爭力。

學費4,830元

政府補助3,864元

學員負擔

966元

第一章、總務之權責與功能 (總務工作權責、管理功能、工作事項、任事態度、關鍵職場能力)

第二章、組織方式與目標管理 (考量因素、隸屬部門、目標管理、總務計劃)

第三章、總務部門預算編列原則 (預算管理程序、費用基準的設定方向、會計科目與預算費歸納、費用編列與分攤原則)

第四章、高效率團隊建立 (說故事學團隊合作、團隊建立與合作、溝通技巧與團隊溝通法則、分組演練)

109.03.07(六)

AM9:30-PM4:30

《6小時》

張講師

第五章、時間管理法則 (黃金法則、N字型分析、解決對策、案例分析與演練)

第六章、總務SWOT分析 (SWOT介紹、總務趨吉避凶、案例分析與演練)

第七章、總務績效管理 (KPI考核制度、總務績效衡量指標、 案例分析與演練)

109.03.14(六)

AM9:30-PM4:30

《6小時》

張講師

第八章、採購管理(採購5R、採購範圍、供應商開發評選與管理、供應商

評鑑與獎懲、供應商關係管理、成本與價格分析、TCO應用、 供應商定價策略、cost reduction運作方法、如何抑制採購成本的增加、價格漲跌合理性分析、案例分析與演練 )

109.03.21(六)

AM9:30-PM4:30

《6小時》

張講師

第九章、談判議價技巧(說故事學談判、談判的意義、談判前的計劃、談判的策略、議價技巧—天龍八步、雙贏的談判策略、施壓談判四個法、談判最後階段結案的兩個方法、自我談判風格診斷測驗與剖析、案例演練)

109.03.28(六)

AM9:30-PM4:30

《6小時》

張講師

第十章、採購策略之類型與運作(策略的主要變數、採購策略類型、現用現購、預購備用與投機採購、多家與獨家供應國外與國內採購、聯合與個別採購統購與批購、直接與間接採購、租賃與買斷)

第十一章、總務工作管理的運作(車輛管理、財產管理、宿舍管理、餐廳管理、環境管理、勤務管理、安全管理、危機管理 vs BCP計劃、職工福利委員會運作、6S管理案例分析與演練)

第十二章、總務規章、制度、辦法擬訂與案例分析演練

109.04.11(六)

AM9:30-PM4:30

《6小時》

張講師