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美髮產業數位轉型,創造美髮新商機,美國亞馬遜開Amazon salon、台灣曼都導入AR魔鏡
資策會Find張巧欣
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隨著虛擬科技發展日新月異,各項產業導入AR科技早已稀鬆平常,不管從遊戲業、量販店面、服飾業甚至是美妝美髮業等,都能看見虛實整合的應用技術。亞馬遜近年積極擴展實體店鋪,主打無接觸服務及無人商店,如:Amazon Go、Amazon Fresh、Amazon Go Grocery等,而在去年更將企業觸角擴及至美髮業。

在美髮店內的每張座椅前配備 AR 技術的平板,讓顧客可以透過平板螢幕知道自己適合什麼髮色,並且若有喜歡的美髮產品也能即時掃Qrcode至Amazon購買,藉此強化線上與實體的連結。

然而這項技術在臺灣「曼都」也能看見!隨著科技的發展加上曼都集團積極多角化經營,疫情的衝擊也成為企業數位轉型的契機!

在2021年初,曼都集團宣布將導入「AR智能魔鏡」,其產品最大的亮點就是透過AR科技能夠讓消費者體驗新髮色,並同時提供精油香氛、AI智能互動、線上商城等服務,讓顧客環繞在舒適放鬆的空間。讓顧客在美髮服務等待的時間也能享有其他多樣性服務,讓美髮服務也能擁有體驗科技感!

[服務流程]

1. Amazon Salon於鏡面上導入AR技術,讓消費者能夠在染髮前知道自己適合的髮色。

圖片1:Amazon Salon店鋪模式

圖片來源:The Verge

2.如果看到喜歡的產品,則是可以利用QR code直接購買產品,還能配送到指定地點。

圖片2:Amazon Salon的AR偵測髮色

圖片來源:The Verge

圖片3:掃商品QR code就能在線上商城購買產品

圖片來源:The Verge

3. 曼都則展示坐在美髮互動空間,體驗AR互動螢幕帶來流暢影像和精油氛圍。

4. 透過智能魔鏡體驗髮色自由變換,讓消費者能夠嘗試新形象。

圖片4:曼都4D魔鏡也能使用變換髮色的AR技術,同時體驗香氛、線上商城服務

資料來源:ET today新聞雲

 

[創新點]

1. 透過AR技術魔鏡,你可以透過螢幕上的AR顯示螢幕,選擇想嘗試的髮色就能在螢幕上觀看自己是否適合,加倍提升服務體驗。

2.將品牌其下的電商平台、美髮產品、美妝產品進行整合,增加品牌商品曝光度和產品銷售的業績,讓消費者在服務等待的時間也能進行購物體驗。

【應用效益與成果】

1.「曼都4D智能魔鏡」預計於2021上半年導入到10間以上的曼都門市,而年底時則全台導入30間以上。

2.Amazon近年不斷拓展各類型的實體店鋪,增強軟體及硬體之間的結合,打造獨特的創新服務。

【公司簡介】

曼都為國內連鎖美髮龍頭,至今已經營56年,目前在國內已有約500間門市以上,且近年在大陸市場快速展店。除了美髮事業外,曼都也有自有的電商平台「曼都好物生活網」,透過多元化的佈局,進軍美髮美容電商產業市場。

參考來源:

1. 全台首家AI美髮沙龍問世!envy studio與東森集團共研發「智能魔鏡」https://ctee.com.tw/livenews/ch/ctee/a98623002020082917130831

2. 曼都導入「AR魔鏡」、拚電商品項翻倍!55歲的美髮龍頭還有哪些轉型招數?https://www.bnext.com.tw/article/62118/mentor-hair-2021

3. 想變髮不出錯!曼都55週年鉅獻「4D智能魔境」戲劇男神搶先體驗直呼:幫我預約 https://www.ettoday.net/news/20210401/1951327.htm

4. 曼都集團55週年 率業界之先展示4D魔境 https://ctee.com.tw/industrynews/consumption/437184.html

5. 曼都慶成軍55年,目標5年內衝千店拚百億年收 https://www.mirrormedia.mg/story/20210331bus003/

6. Amazon is opening a hair salon in London to trial new technology 

https://www.theverge.com/2021/4/20/22393476/amazon-salon-london-concept-store

7.亞馬遜開髮廊?!看電商龍頭用線下搜集的資訊保持線上銷售的領先優勢 https://startuplatte.com/2021/08/06/amazon-salon/

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