COVID-19 疫情在全球持續延燒，確診人數超過550 萬，死亡人數近35 萬，至今仍看不見盡頭，持續對全球科技產業造成衝擊，包括智慧型手機、電視、NB、平板等智慧終端需求皆受影響。綜合TrendForce、IDC、Digitimes Research、Strategy Analytics 等研究機構，以及終端品牌廠商近期發表的營收表現來看，可以發現疫情爆發之後，ICT 市場中，尤以硬體相關產業受影響最大，智慧型手機、電視等3C 產品出貨續減，但是NB 卻因遠距教學與遠距上班需求爆量，呈現一個疫情、產業兩樣情的態勢。
手機》呈現近年最大衰退
「2020 年COVID-19 疫情蔓延全球，智慧型手機市場面臨近年來最大幅度的下滑。」市場研究機構TrendForce 最新調查指出，2020 年第一季受到復工延遲以及缺工、缺料導致稼動率偏低等因素影響，智慧型手機生產數量較2019 年同期衰退10％，總數約2.8 億支，為近5 年來最低。進入第二季，供應鏈、工廠復工狀況雖然改善，但全球經濟急轉直下，衝擊智慧型手機需求，生產總數預測較去年同期衰退16.5％至2.87 億支，為歷年來單季最大幅度衰退，全年預測為12.43 億支，年衰退11.3％。
5G 手機需求仍在 影響較小
原本COVID-19 疫情發生使得市場預期2020年5G 手機出貨可能受影響，但根據調查研究機構Strategy Analytics 的報告顯示，2020 年第一季全球5G 手機出貨量2,410 萬支，已超過2019全年出貨量的1,870 萬支，顯示疫情仍未影響5G 手機需求。
TrendForce 則指出，受疫情鎖國、封城措施以及消費者對於5G 手機仍持觀望態度，上半年4G 轉進5G 的力道確實削弱，但2020 下半年若中國大陸政府推動5G 商轉的進度不變，加上中價位5G 晶片的推出，可望強化中國大陸市場轉進5G 誘因，加速5G 手機售價親民化。
階段而言，各品牌欲透過5G 爭取市占的前提下，全年生產數量預估仍達2 億支左右，滲透率約16％。其中中國大陸品牌市占近6 成，並以中國大陸為主要銷售市場，可謂5G 市占多寡將取決於中國大陸市場的反饋。不過，5G 手機滲透率並不等於5G 網路的使用率，後者關鍵仍在於基站的建設進度。
手機品牌競逐觀察
疫情爆發初期，2020 年第一季排名第一的三星因主要生產據點在越南及印度，加上在中國大陸市場的市占僅約2％，受影響程度較低。但考量歐美災情浮現，第一季生產轉趨保守，總數為6,530 萬支，年減9.9％。TrendForce 分析，今年就算沒有疫情攪局，三星成長仍將受限，包括市場飽和，中國大陸品牌在東南亞與印度等市場帶來的壓力日增，都使三星面臨挑戰。第二季由於印度自3 月下旬起實施鎖國防疫，各品牌在印度的工廠皆被迫停止生產，加上全球經濟惡化，三星在第二季表現依舊不佳，生產數量預估將較第一季衰退10.7％至5,830 萬支。
TrendForce 近指出，排名第二的華為由於復工時間較早，以及主要銷售區域為中國大陸市場，雖新機無法搭載GMS 導致海外需求銳減，但內需支撐下，第一季仍有4,600 萬支的生產表現，符合預期。預期若中國大陸市場持續回穩，華為第二季將有機會較上一季略增至4,800 萬支。第三名的Apple 也受疫情衝擊，第一季因復工延後和缺工、缺料等因素，生產量較去年同期下滑8.7％至3,790 萬支，預期第二季受惠新機iPhone SE 之親民價格，生產量將有機會與上一季相近，來到3,600 萬支。
兩岸市場觀察中國大陸市場部分，DIGITIMES Research 分析師鄭御權研究發現，因COVID-19 造成人、物流受阻，衝擊供給端正常出貨，且中國大陸內需市場愈加低迷，2020 年第一季智慧型手機業者出貨僅1.08 億支，年減達26.2％，衰退幅度創歷年新高；展望第二季，隨疫情延燒海內外，影響供需兩端，預估出貨年減幅恐再擴大。
DIGITIMES Research 分析師林大翔則表示，2020 年第一季中國大陸內需市場在淡季效應、COVID-19 疫情肆虐下，智慧型手機出貨與前季相較呈腰斬頹勢，並創下近年最差單季出貨規模。展望第二季，在供應鏈生產進度順利及疫情有效控制下，大陸市場需求將逐漸回溫，預估智慧型手機出貨量將呈現季彈升、年衰退的走勢。
台灣市場部分，IDC 最新發布的個人運算裝置研究報告（IDC Quarterly Personal Computing Device Tracker）指出，IDC 原先預期2020 年台灣市場將因為更多更具價格競爭力的4G 新機以及5G 服務開台後，中、高階手機啟動新一波換機潮，為已歷經4 年衰退的智慧型手機市場帶來成長動力。然而，自2019 年11 月國家通訊傳播委員會（NCC）公告各家手機廠須簽訂正確標示台灣名稱的切結書以來，陸續波及陸廠新機進貨狀況，如今又因為COVID-19 疫情爆發，工廠生產狀況不明朗進而影響出貨。IDC 助理分析師江靖婷表示，預期今年台灣智慧型手機市場因NCC 切結書的簽訂規範，導致陸系廠商無法順利銜接新機出貨，影響2020 全年尤其是上半年的市場表現，加上疫情攪局，年預估將會下滑9.4％到584 萬台。
電視》衝擊擴大 全年出貨量下修
TrendForce 光電研究（WitsView）最新研究報告顯示，COVID-19 疫情自年初開始爆發，中國大陸各地透過限制人員流動抑制疫情擴大的同時，以中國大陸內需市場為主的電視品牌銷售量首當其衝。
3 月開始，雖然中國大陸疫情逐漸獲得控制，但歐美地區疫情快速蔓延，加上各國股市暴跌重創金融市場，嚴重打擊消費者信心，特別是對於非剛性需求產品的消費更加保守。此外，今年歐洲國家盃足球賽與東京奧運兩大運動賽事，受疫情影響至2021 年舉辦，因此TrendForce 將2020 年全球電視出貨量下調至205.2 百萬台，年衰退5.8％，若疫情無法獲得有效控制，不排除再次修正全年出貨規模。
就2020 年第一季來看，TrendForce 指出，在面板生產端與整機銷售端雙雙縮減的壓力下，全球電視品牌出貨量自疫情前預估的4,880 萬台下修至4,460 萬台，減幅達8.6％。其中小米與創維的中國區銷售比重超過7 成，第一季出貨量分別較原先預期衰退達25.9％與21％。
TrendForce 也同步下調第二季出貨量，自疫情前預估的4,760 萬台下修至4,410 萬台，衰退7.3％。其中三星、樂金電子、索尼和飛利浦於歐洲的出貨比重超過3 成，恐將成為下一波受重創的廠商。
台廠部分，DIGITIMES Research 分析師羅惠隆指出，受淡季與COVID-19 在中國大陸蔓延影響，台廠2020 年第一季TV 出貨量為465 萬台，季衰45.2％。然因為第一季亞洲市場受疫情影響較大，因此台廠出貨至北美市場比重由38.1％升至39.4％，未因淡季而下降。
以尺寸來看，台廠50 吋以上出貨占比較前季突破5 成降至44.3％，32 至39 吋區間則顯著增加；4K 機種比重則降至50.6％。排名方面，第一季冠捷出貨占比升至43.7％，相較之下，鴻海與群創出貨比重均下降，瑞軒衰退幅度最小，排名超越群創而重回第三。
展望2020 年第二季，羅惠隆預期，由於第二季仍屬淡季加上疫情擴散至歐美市場，重創全球經濟而影響TV 需求，預期台廠TV 出貨量將為413 萬台，年衰退達42.4％。其中，60 吋以上機種占比預期降至1 成左右，4K 比重亦將下降至5 成以下。
NB》遠距需求穩住出貨量
當智慧型手機、電視因為疫情呈現大幅度衰退的同時，原本市場以為電腦出貨的狀況也不會太好，但令人意外的是，基於居家工作（Work Form Home；WFH）與遠距教學所帶來的龐大需求，桌上型電腦與NB 出貨大增。
筆電出貨規模增長DIGITIMES Research 調查指出，COVID-19於1 月爆發，對2 月初開工的中國大陸NB 供應鏈造成重大打擊，但3 月代工廠快速提升復工率，未計可拆卸式機種在內，2020 年第一季全球NB 出貨表現略優於2 月所做預期，出貨較前季衰退26.1％，但DIGITIMES Research 分析師蕭聖倫預期，第二季因居家工作與遠距教學需求，使NB 急單大增，以及部分第一季出貨遞延，即使供給面仍面臨缺料及運輸等問題，全球NB 出貨仍將較前季大增超過4 成，並較2019 年同期增長。
尤其以教育市場為主的Chromebook，成長最為顯著。「預估2020 年第二季Chromebook筆電的出貨規模上看1,160 萬台，不但創下單季新高，占全球整體筆電的出貨比重更是史上首次來到25％。」
TrendForce 指出，Chromebook 的爆發性成長主要由以下幾個因素帶動：由於疫情導致全球許多國家在各級教育改採遠端教學，而教育市場原本就是Chromebook 的主戰場，在家庭預算支出的考量下，自然成為北美與歐洲學生族群添購硬體設備的首選，促使Chromebook 出貨量飆升；其次，疫情爆發後，因為中國大陸生產斷鏈的衝擊加上市場需求增溫，Chromebook 大量急單在第二季湧現，以往第三季的返校需求高峰提前至第二季發酵。
「不過Chromebook 第二季創下驚人成長，引發市場擔憂第三季出現旺季不旺的可能。」
TrendForce 認為，儘管旺季表現可能受到影響，但在第二季強勁出貨的拉抬下，預估2020 年全年Chromebook 的出貨規模仍有望達到2,000 萬台的里程碑，除了較2019 年的1,700 萬台成長17％之外，市占率也從2019 年的10.5％上升至12.8％，出貨量與市占率雙雙創下新高。
電腦品牌表現觀察DIGITIMES Research 進一步分析NB 品牌表現，其中惠普第一季出貨因代工廠缺工而不如預期，部分遞延至第二季，加上受惠於商務機種急單，第二季出貨季增長幅度將優於聯想及戴爾。
第二名聯想同樣受惠於WFH 商務機種需求，而中國大陸恢復實體通路銷售亦有助聯想出貨反彈。戴爾於美國政府、企業及教育標案皆現急單，第二季出貨可望顯著增長。宏碁則將受益於Chromebook 教育標案，第二季出貨可望超越華碩排第四。
藉由教育標案，宏碁在2020 年3 月的營收表現亮眼。根據宏碁的財報顯示，該公司2020年3 月份單月合併營收為新台幣240.71 億元，月增114.3％、年增2.2％首季營收。
宏碁指出，1、2 月受農曆新年假期及COVID-19 對供應鏈的影響，出貨較低，但3 月開始由於居家辦公及遠距教學的需要，產品出貨展現強勁恢復力道。宏碁泛美營運總部總經理普蘭德加斯特（Gregg Prendergast）接受美國Fox Business 專訪時也指出，疫情帶動的遠距教學需求使宏碁在泛美市場表現相當亮眼，尤其鎖定教育市場的Chromebook 出貨更是倍增。
平板》出貨遞延 2020 Q2 劇增
DIGITIMES Research 分析師郭宜玲調查指出，2020 年第一季全球平板電腦出貨為2,470萬台，年減33.6％，主因中國大陸供應鏈遭逢疫情影響，春節後停工至3 月始陸續回復正常，造成整體品牌平板出貨量年減29.1％，而白牌平板業者因規模偏小受停工影響更大，出貨量年減幅達38.2％。所幸供應商復工順利，教育平板訂單將遞延至下季出貨，預期第二季全球平板電腦出貨將大幅季增45.5％，亦呈現年增9.9％。
在品牌平板電腦出貨排名變化方面，郭宜玲指出，蘋果穩居第一已久，三星與華為因出貨量接近，常見互為第二、第三，聯想在2020 年第一季因教育平板標案出貨排名上升至第四，微軟則緊接在後，惟亞馬遜排名跌出五名外，預期2020 年第二季亞馬遜因出貨回升重回第四、聯想居第五、微軟列於第六。
郭宜玲強調，2020 年第一季蘋果平板出貨季減幅度低於非蘋平板，使觸控技術出貨占比上升，而非蘋平板中，漸成主流的觸控技術出貨占比上升，觸控技術出貨占比則明顯下降，預期2020 年第二季隨蘋果平板出貨放大量，觸控技術出貨占比將進一步提升。
綜觀來看，COVID-19 為人類生活帶來改變的同時，也對產業發展影響造成劇烈衝擊，考驗著智慧終端品牌廠商因應危機的智慧，而作為終端上中游的面板、伺服器與半導體等產業，也勢必在影響之中，值得深入觀察。