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焦點報導
集合眾人智慧
Web 2.0
開創網路新世代
2000年網路泡沫化之後
專家發現，存留下來的網路公司
似乎都有著一些共同特性
他們稱作Web 2.0
在這裡，標榜著分享、互動
強調集體智慧
從過去的單一產品
到「集合眾人力量」的參與式平台。
■企劃／編輯室
何謂Web 2.0？
分享、互動、社群
Web 2.0核心精神
Web 2.0之所以被視為網路革命，最重要的是它改變了「網路社會」的生產關係。過去網路內容生產者，只侷限在某一部分人的手中，訊息的傳遞是單向的，但在Web 2.0的時代，使用者與生產者之間不但是雙向互動的，更進一步來說，使用者也能擁有生產的權利。
■文／李驥、陳心如
Web2.0最近成了熱門的話題，不管走到哪，總有人在談論，究竟什麼是「Web 2.0」？
「Web 2.0」的概念，是起源O'Reilly公司和MediaLive公司的一場國際研討會中開始的。O'Reilly公司副總裁Dale Dougherty發現，在網路泡沫化之後，有一些不錯的網路新應用和網站，突然有規律性的出現；而從網路泡沫後存留下來的網路公司，看來似乎都有些共同之處，而這些共同的特徵，就成了Web 2.0的時代特性。而在會議上，Dale Dougherty也以實際例子來闡明對Web 2.0的理解（見附表）。

Web 2.0啟動網路新革命
Web 2.0常被認為是網路新革命，之所以被視為是網路革命，最重要的是它改變了「網路社會」的生產關係。過去網路內容生產者，只侷限在某一部分人的手中，就像傳統媒體一般，使用者對於媒體的選擇只有「Take it or leave it」，這個階段的訊息傳遞是單向的，但在Web 2.0的時代，使用者與生產者之間不但是雙向互動的，更進一步來說，使用者也能擁有生產的權利。
而Web 2.0這種「取之於民、用之於民」觀念並不創新，從網路問世，超文本傳輸協議原本就是讓作者能方便引用他人已經發表過的文章內容，作為資源分享，只是隨著商業發展及資本運作，網路世界絕大部分的超連結都集中在幾大入口網站，成為商業用途的誘人標題，違背了當初的原創精神。
不過誰在意呢？當資本主義嗅出網路蘊含的巨大商機，就沒有誰聽得見有志之士振臂疾呼所謂的數位民主、社群共榮，只要能吸引目光，就想盡辦法朝商業化發展。

由Web 1.0跨入Web 2.0
若說Web 1.0已開始從使用者的需求來規劃服務內容，絕對是錯誤的！現有的網站，尤其是大部分的入口網站，所有內容仍然必須透過編輯整理上架，讀者才能在有限的選單中，找到屬於自己的社群。
這樣的平台最大的瓶頸不在IT技術，由於網路效應的邊際成本趨近於零，理論上製造一個包含無限表單的網站，並不會比現有任何入口網站來得昂貴，最難的問題就是「編輯」，當內容是預先設定的傳播模式，記者的腦子有什麼材料，媒體才能釋放什麼訊息。所以，Web 1.0的成長雖然快速，但絕對會在可預見的將來，看見它的限制。
行動電話有第2.5代的GPRS系統，Web 1.0和Web 2.0呢？在我看來答案是肯定的，以Google為首的網路搜尋，就算得上是Web 1.5，原則上沒有表單，網頁內容由使用者輸入關鍵字，透過系統在網路搜索後生成，理論上能做到一對一行銷的個人客製化。
但是Google仍然不算Web 2.0，因為它的內容大部分仍然來自Web 1.0的網站，就算看起來沒有具像的選單系統，其實關鍵字輸入欄及資料排序系統，還是受限於傳統傳媒的思維。有時候人們輸入的關鍵字，並不是他們心裡真正想知道的問題，而是受到太多Web 1.0傳播的訊息所影響的無意識反應；而依照廣告貢獻度所作出的資料排序，還是讓Web 1.0的無聊訊息被放在最醒目的位置，絕對不是從個人需求著想。所以，Google的股價很高，因為它比其他入口網站多跨出了半步。
Web 2.0的模式已悄然運作，某些應用也蔚為風氣。這還是得從傳播模型來解釋：訊息傳遞者將訊息編碼後，透過管道傳遞給訊息接受者解碼認知，訊息接受者或利用管道反饋認知結果，這些就是Web 1.0以及傳統媒體的傳播模型；Web 2.0的訊息發送及訊息接受被視為相同的一個社群，而扮演管道平台的媒體，擔任的是讓每個人都可以連結（Universal Access）及增加社群價值（Community Enhancing）的功能。
網路相對起傳統媒體有更高的優勢，例如部落格、具有社群功能的角色扮演網路遊戲等，都服膺了所定義的Web 2.0要求，在這個平台上，記者、編輯及閱聽人的角色分野就變得模糊，也不存在大編輯室的概念，社群中的所有人都同時是發言人及聽眾，媒體最多只是一個信任度略高的意見領袖罷了。

真的有殺手級的應用嗎？
從選單式的個人化資訊到社群自行產生內容及需求，可以視為一條線的兩端，許多現存的服務都能在上面找到對應的位置。傳統傳媒的內容處於最靠近選單的這一頭，然後是網路上的入口網站，這些內容服務的傳播模式依然處於「單向」的、服務商擁有大編輯室，並管理著內容的產出，再由閱聽人透過表單的選擇，達到分眾的結果。
緊接著是Google之類的關鍵字搜索引擎，服務商本身不產生內容，維持一個小編輯室搜整其他網站的關鍵字內容及關鍵字廣告，用戶透過輸入關鍵字來獲得準個人化的資訊。
緊接著是SNS、或者說是「人脈關係網」，提供內容的已經不再是其他Web 1.0廠商，而是個人的社交資料，每個人都同時扮演內容供應者及使用者的角色，最大的限制來自於網站資訊流設計，是否還是採用表單分類的方式，以及太過於單一的功能定義（只是為了獵人／被獵）。
最接近Web 2.0端的，目前由部落格拔得頭籌，除了內容提供需求的考慮之外，由使用者自行定義的內容，降低實體與虛擬之間的個性差異，大幅增加了資訊平台將需求配對成功的可能性，卻也因為需求可能以各種資料形式出現，增加了系統性搜尋的難度。所以，在Web 2.0時代正式來臨之前，我們需要思考的是：「真的有殺手級應用嗎？」

Web 2.0精神下的實體產物
當所有網站都趕潮流地提供部落格服務，甚至一些入口網站更重點強調所謂「名人部落格」，部落格其實距離Web 2.0的理想正越走越遠，但誰也說不準真正的Web 2.0服務應該是什麼模樣。
其實Web 2.0並不創新，相同的傳播模式也出現在實體的產品之中，只是平時我們沒能注意；像是MP3 Player，一個因為Web 2.0概念而提昇價值的消費性電子產品。
◆MP3 Player
如果不是那些號稱P2P的音樂網站，提供網路使用者上傳自己的音樂，同時提供搜索引擎幫助其他音樂愛好者，找出特定的音樂並提供下載服務，恐怕MP3的流行程度也會受到相當的影響。先不說P2P的網路MP3下載合法性，但是這套傳播模式完全遵循Web 2.0的概念，進而促成一個實體載具的需求成長。
◆BT軟體
這是多點下載的P2P軟體。使用者在網路上搜尋到的下載連結，並非一個指向實體檔案的網址，而是一串字元，透過伺服器資料庫的比對，在網路上搜尋到同時使用這個軟體，並且正在使用這個檔案的使用者，最後使用者的檔案是從一個或多個用戶連接在網路上的個人電腦中，分別下載再組合完成的。
BT具備了Web 2.0兩個最重要的精神，就是「資源分享」及「去中心化」，而且同樣遵循網路效應，就是使用者越多，效益越大，估計基於BT這樣的軟體，將會發展出許多Web 2.0的服務平台。
◆手機
合乎資源分享、去中心化及網路效應，只是到目前為止個人提供的交換資源，只有簡訊跟語音而已，似乎沒能把這個平台的可能性做最大的發展。
也許Web 2.0並不是靈丹妙藥，無法拯救那些積弱不振的商務模式，但是新的思考模式絕對可以刺激管理人員，對僵化的行銷理論重新批判。