資策會今日舉辦「服務型機器人旅宿應用示範團隊啟動大會」，展示兩大機器人團隊整合電梯智慧服務的成果，包含緯創資通、博鈞科技、亞洲光學、禾煜科技、金隆系統、台灣微軟與NVIDIA等機器人與系統整合業者，以及崇友實業、三菱電梯等電梯，預計明年三月起，陸續將於11間飯店進行應用實證。

本次活動邀請緯創資通、博鈞科技、金隆系統、亞洲光學、禾煜科技、台灣微軟與NVIDIA等機器人與系統整合業者，以及崇友實業、三菱電梯等電梯業者，於會中揭示旅宿機器人落地之目標、規劃與期程。

緯創資通運用微軟Azure雲端服務進行AI及機器學習模型訓練，大幅降低環境建置及部署時間，並採用NVIDIA Jetson平台實踐機器人端的邊緣運算、與在地系統整合商合作，成功研發三款異質多機協作機器人服務，包含：「環境消毒機器人」替代人力持續進行場域內重複性消毒工作，能10小時連續運作，病毒滅活率達99%；「迎賓多媒體機器人」則協助業者進行接待、導覽，可提升10%服務效益；客房送物也可由「客房配送機器人」來服務，相較過去只能單純運用人力，投入機器人配送飯店物品可提升20%服務效率。

預計明年四月，緯創將導入北中南共6間飯店，包括新竹安捷國際酒店、淡水福容飯店、高餐大群賢會館、美崙商旅、日月潭力麗溫德姆酒店及六福萬怡酒店，提供更強力服務效能。

亞洲光學也與博鈞科技合作，設計旅宿業送物機器人最佳人機協作服務流程範本。在明年三月，會陸續於福爾摩沙酒店聯盟草悟道酒店、台南維悅酒店、台北玩行旅、台中港酒店及台中神木谷假期大飯店等北中南5間飯店，推出更貼合實際需求的自動化送物機器人服務，串聯Line Bot達到即時通知及無接觸身分驗證取物，並且於機器人置物艙內搭載UVC紫外線燈，可於遞送期間及完成後進行自主清消，降低交叉感染風險。

透過提升機器人視覺智慧(LiDAR)及自主移動能力，機器人能精準判斷最適合的動線與行程，在單趟進行多次配送，並即時反應環境、時間及人流，在顧及安全運作的情況下，提高移動與配送效率。屆時可由機器人完成7成的物品遞送工作，並降低客人等待時間約2~3成，大幅減少人力運用於重複性工作的時間成本。