自疫情席捲全球後，無接觸送貨服務的需求大增，各國開始積極推動無人駕駛送貨服務，包括：Montioal和Uber合作推出自駕送餐服務、Intel的子公司Mobileye和新創公司Udelv攜手合作於2023年全面提供自駕車送貨服務等。近期，7-11宣布與Nuro合作，將在加州推出自駕車配送到府的服務，Nuro自動駕駛送貨車為首家獲准在加州上路的自駕車公司，為了維護行人安全，今年年初推出第三代Nuro以改善之前的設計，並兼顧永續性和道路安全。
【案例簡介】
Nuro成立於2016年，是一家美國自駕送貨新創公司，早期以Toyota Priuse油電混合車改裝，打造出Nuro第一代原型車R1。於2020年年底，Nuro自駕送貨車獲准在加州上路，成為首家獲商業許可證的自駕車公司，為符合加州車輛管理局的規範，Nuro採用第二代自家研發的R2全無人駕駛運送車於加州上路。
繼第一、二代自動駕駛送貨車後，Nuro近期推出與公司名字相同的第三代「Nuro」，除了增強運送貨物的功能外，也增添許多關鍵自動駕駛與防護技術，包含：電池充電採用德州風力發電廠的再生能源100%無排放、配備一套精密感測器以偵測車輛周遭360度的狀況，以及附自動清潔功能來確保在各種天候下都能維持正常運作，最值得關注的是，以安全至上的Nuro公司在車輛外部前方配備安全氣囊，防止撞擊到行人或腳踏車騎士所造成的嚴重傷害。另外，第三代Nuro相較於第二代R2，最高時速從25英里提升至45英里，並增加兩倍的置物空間，且附有溫控車廂、模組化車廂，讓自駕車可以運送更多種類的貨物。
圖1：第三代Nuro - 在車輛外部前方配備安全氣囊，維護行人安全
（資料來源：Nuro官方網站）
【服務流程】
1. 選擇與Nuro合作的相關企業下單
消費者可以選擇任一家與Nuro合作的相關企業下送貨訂單，並在結帳時選擇「自動駕駛車」進行配送。
圖2：在Nuro的合作相關企業下單後，結帳時選擇「自動駕駛車」進行配送
（資料來源：Nuro官方網站）
2. 輕鬆掌握配送進度
Nuro自駕車接收到消費者的訂單後，將會發送一個連結，消費者可透過該連結輕鬆地掌握訂單配送進度。
圖3：隨時掌握配送進度
（資料來源：Nuro官方網站）
3. 消費者於路邊取貨
配送的過程中，Nuro會向消費者發送取貨代碼，當Nuro自駕車抵達到路邊後，消費者則自行點按車門上觸控螢幕解鎖，並取回訂購的商品。而消費者訂單將會與其他車輛裝載的物品分開保管。
圖4：Nuro自駕車抵達路邊後，消費者自行點按車門上觸控螢幕解鎖並取貨
（資料來源：Nuro官方網站）
【應用效益評析】
自推出第三代Nuro自駕車後，美國最大連鎖超市Kroger已宣布將使用這款最新的自動駕駛服務車，此外，Nuro也與7-11、CVS和聯邦快遞（FedEx）等物流服務公司進行交易協商與測試，以節省人力與提升未來自駕技術的應用。
除了Nuro之外，許多企業也相繼推出自駕車服務，包含Alphabet旗下自駕技術公司Waymo、通用汽車和亞馬遜旗下的Zoox，以及國內新竹物流自動駕駛送貨服務等。
參考來源：