世界變化愈來愈快速，人類對未來的好奇不曾消減，COVID-19這隻黑天鵝為人類的生活、工作帶來天翻地覆的巨變，形塑產業的新樣貌，站在2021年的開端，《數位時代》嘗試找出描繪未來的100個微趨勢，一些看似微小的變化，正激盪出意想不到的可能。

如果將時間倒回2020年的第1天，這個世界上除了中國武漢的某些醫護人員或患者，隱約覺得有不可明狀的災難山雨欲來之外，極少有人精準預測到COVID-19這隻「黑天鵝」，將對來年的世界帶來翻天覆地的改變。

預測未來原本就不容易，遑論世界的VUCA（多變、不確定、複雜、模糊）指數日益攀高。然而，就像蘋果創辦人賈伯斯曾說，人生做過的每一件事都是一個點，我們沒辦法眼光朝前去串連那些點，只能回望去串連起過去的點點滴滴，因此「你必須相信，這些點將會以某種方式，在未來串連起來。」

2021年世界經濟論壇以The Great Reset（大重置）為題，如果說疫情為世界按下暫停鍵，那2021年將是重新開機的契機。

新商機：全球化、雲端化、個人化

本期封面故事邀來16位跨領域專家學者，彙整跨產業趨勢報告，嘗試找出100個或將影響未來世界的「微趨勢」（microtrend），帶領讀者見微知著，窺見近未來。

首先看到，疫情驅動各行各業展開數位轉型，延伸出 全球化 、 雲端化 、 個人化 三個維度的變化。

2020年宅經濟蓬勃發展，帶動串流影音Netflix、視訊會議軟體Zoom、電商亞馬遜平台使用需求激增，不但促使科技、電商平台發展出現「大者恆大」的兩極化現象，也更進一步加速了「全球化」的腳步。

與此同時，中美貿易戰方興未艾，「目前世界僅剩兩種權力，一個中國網路、一個是非中國網路。」Google台灣前董事總經理、現任Appier獨立董事與iKala董事簡立峰認為，過去20國集團（G20）對全球很重要，現在僅剩G2，連網路也切割2半。

其次，為阻絕病毒擴散而推行的社交隔離政策，造成全球人員流動停滯，醫療、教育、健身到餐飲都被「雲端化」，特別是疫情較嚴重的歐美國家，帶動遠距醫療、遠距教育的發展，根據市調機構eMarketer最新調查，2020年美國使用遠距醫療服務人數達4,170萬，相較2019成長98.8％，預計2023年將增加至6,400萬人，主要是保險公司將遠距醫療納保以及科技公司建置平台，讓看病體驗更無縫。

就連遠距教育也加速奔跑，線上學習平台Hahow共同創辦人暨執行長江前緯認為，過去食衣住行育樂裡的「育」是改變最慢的，因爲牽涉政府、學校體制及家長思維，如今卻都在疫情的限制下，不得不改變。印度線上教育平台Byju創辦人拉文德蘭（Byju Raveendran）更被《彭博社》列為2020年度50大最具影響力人物之一，公司估值在一年內從80億美元成長至120億美元。

第三，在人工智慧、數據分析的高速發展下，商務、教育、醫療都走向「個人化」服務，透過搜集相關使用數據，提供客製化體驗。更值得關注的是，當萬事萬物都在爭奪消費者的注意力，文策院董事長丁曉菁提到遊戲化的重要性，未來產品和服務，怎麼做到寓教於樂變得很重要。

新課題：環境、人口老化、心理健康意識

世界不斷改變，變好變壞言人人殊。

對於人類的生存空間，第一個課題是環境浩劫。 十幾年前《紐約時報》專欄作家湯馬斯．佛里曼（Thomas L. Friedman）出版《世界又熱、又平、又擠》，探討地球人口激增的擁擠及氣候暖化問題，至今世界依然沒有解決這些課題。

當澳洲大火與暴風雨、印尼洪水、非洲蝗蟲肆虐等極端氣候頻繁發生，國際掀起碳中和風潮，企業主也迫對氣候變遷議題表態，「大家開始反思『低價的代價』，會污染環境的產業不再是趨勢指標。」淡江大學產業經濟系教授蔡明芳說。

第二個課題是人口結構老化。 根據聯合國統計，2019年全球平均壽命72.6歲，台灣平均壽命高達80.9歲，創下新高。國家發展委員會預估，2025年台灣高齡人口（65歲以上）將跨越20％的超高齡社會門檻，未來每5人有1位超過65歲，中高齡的照護及就業，都是值得關切的議題。

相對地，出生於1997年後的Z世代，則將成為消費主力。美國銀行（Bank of America, BofA）趨勢報告指出，「Z世代革命正開始，出生於網路第一代人正進入職場，迫使其他世代適應他們。」

最後一個隱形的社會危機，是常被人所忽視的心理健康。 網路讓人更容易連結，卻也讓人更封閉孤獨。而社會不斷追逐經濟成長、GDP數字，反倒輕忽了人究竟要如何面對自己、與世界共處。

迎向未來3年，會是一個更混亂的世界，還是充滿機會的世界，端看人們用什麼角度來看待這100個微趨勢，讓危機變成轉機，洞見微趨勢背後的大機會。

責任編輯：郭昱彣、林美欣