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豐趣科技-以行動支付擴展台灣目的地旅遊商機
資策會Find研究員:游佩樺
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豐趣科技透過整合電子票券與通路分銷的方式,提供店家誘因來協助中小企業導入行動支付,創造國內外自由行觀光旅客便捷的旅遊體驗。服務場域遍及國內知名觀光景區,包括:日月潭、澎湖、宜蘭等地,進一步更透過協助在地商圈店家的POS串接FonPay,來優化店家的票券核銷系統,提升作業效率、服務品質並創造商業價值。
【建立一站式旅遊服務平台】
◆ 整合國內外行動支付服務商,包括:LINE Pay、街口支付、台灣Pay、微信支付,優化店家收款APP,系統自動判定錢包種類,使用同一個帳號即可完成行動支付收款與行動票券核銷。
◆ 服務場域遍及國內知名觀光景區,可於全台13個國家森林遊樂區、知名景區、連鎖店家使用行動支付及票券服務。並於平台上架超過35件商品進行國際銷售,協助商圈店家商品於國際曝光。
【設計支付使用意願提升策略】
◆ 透過管理者使用體驗的角度出發,來優化店家票券核銷系統,各店可依需求選擇最適合的設備與票券流程,來達到作業效率最佳化。
◆ 並提供店家誘因、激勵店家主動使用行動支付服務收款,運用內容行銷策略、搜尋引擎最佳化操作(Search Engine Optimization, SEO)、搭配網路社群、KOL資源獎勵,來促使店家聯合使用行動支付意願提升。
【同一系統搞定各式需求】
◆ 無論店家申請幾種行動支付方式,僅需使用豐支付FonPay APP即可完成收款、查帳和退款等功能;豐趣也能依個別店家需求,串接POS API來整合內部ERP/POS系統使用。
【套票式的整體行銷】
◆ 為自由行觀光旅客設計優惠套票行程並於線上支付預定,例如:主題式行程套票、商圈優惠大補包…方式,來提升客群留駐時間與擴大踩點足跡,進一步帶動特定區域範圍的整體形象塑造。
【業者資訊】
1.業者:豐趣科技股份有限公司 (Fontrip Technology)
2.銷售策略:協助解決客戶目的地旅遊資源管理問題
3.目標客群:自由行觀光消費旅客
4.支付工具:豐支付
5.支付體驗:虛實整合、無現金支付、跨域行動支付
6.支付場域:75間行動票券、119間商圈消費券、286個店家
【關鍵成功因素】
1.豐趣提供各知名景區、展覽及店家票券的電子化服務,除了節省實體票券發行成本,亦可減少售票、驗票人力,同時整合上架至其他線上旅遊平台,推廣予國際觀光旅客以達到銷量提升效果。
2.依客戶性質調整的各類系統串接服務,包括:通路系統 (17Life / 雄獅票券)、票務系統 (高鐵 / 台北 101)、金流整合 (玉山 / 智付通 / 中國信託 / 華南銀行 / Apple Pay)、票券動態信託 (玉山 / 中國信託)、企業內部系統 (雄獅 ERP) 。
3.依據旅客需求架設入口平台,進行區域旅遊間的資訊整合,透過網路行銷增加旅客購買機會,利用多語系設計,保持一致的企業形象提高國際觀光旅遊人次,向國際進行行銷。

資料來源:https://www.fontrip.com/

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