疫情期間，頻繁出現與各大新聞內容中的機器人是著實火了一把。但其實在此之前，很多類型的機器人已經有廣泛應用，開始在各大商業購物中心等出現的諮詢機器人，海底撈等餐飲門店的送餐機器人就是最好的例子。

而處於在3C電子產業鏈中心的深圳，近幾年機器人產業的發展速度更為迅猛。據深圳市機器人協會秘書長畢亞雷介紹：“2018年深圳機器人協會發佈的白皮書顯示，截至去年年底，整個深圳擁有超過600家機器人企業，產值超過1000億。其中工業機器人的產業已經達到成熟階段，去年工業機器人產值達到800億。”

目前機器人的最大需求，是來源於全球電子產品3C產品生產鏈中，裝配自動化、智慧化等應用，這其中以工業機器人為主。另一方面，服務機器人伴隨著工業機器人的發展而萌發，應用規模與範圍迅速增長。畢亞雷表示，2018年深圳服務機器人的產業價值約340億元，相比2017年增長了近22%。

“雖然目前來看，工業機器人的市場規模遠遠大於服務機器人，但由於服務機器人基於深圳3C產業，產品成熟度高速度快；同時，深圳人口相對年輕，產業結構豐富，為服務機器人提供了良好的應用場景。因此，服務機器人在深圳相比工業機器人具有相當大的發展優勢。另一方面，許多優秀創新企業在視覺感測器以及演算法等方面的突破，支撐起機器人智慧化等需求。”畢亞雷補充到。

值得一提的是，疫情給服務機器人帶來了更多場景落地的同時，也為服務機器人產業帶來了很大挑戰。畢亞雷告訴記者：“這次疫情中，依靠可移動的服務機器人，在抗疫一線以及物流方面都起到了巨大作用。但同時，這為服務機器人產業也帶來了很大挑戰。一方面，機器人企業的經營受到停工影響，同時上游原材料也會進一步受限，對出貨量影響大，市場拓展也較為困難。另一方面，企業出於人道主義的考慮，向社會配置相關的抗疫設備，向防治疫情貢獻自己一份力，這對於一些體量較小的企業而言，也是很大的負擔。但通過捐贈，企業也為自己打開市場新應用的入口，而另一方面，可以轉產口罩或其他抗疫物資，加速業務多元化，拓展產業鏈。”

面對各地區的需求，為了在疫情期間復工，許多機器人企業也遇到了各種各樣的問題。潘晶表示，他們在復工期遇到了零部件供應、人員復工安全、資金鏈這三大問題：

第一個遇到的難題是供應鏈，因為機器人很像整車廠，其供應鏈非常長，但產業鏈幾乎全部停工，意味著就無米下鍋。當時上海市經信委的領導，以及浦東新區和張江的領導積極協調資源幫助產業鏈儘快復工，最終解決了大部分的缺貨問題。

第二，在這個過程當中，供應鏈即使復工了，也面對著人員如何保障安全的問題。針對防疫物資不足的情況，鈦米得到了經信委相關的幫助，提供一萬隻口罩，能夠讓鈦米不但保證自己的工程師在醫院的一線有防疫物資，同時可以説明供應鏈夥伴，加速到對疫情的復工過程中。

第三，作為一個輕資產型的高科技企業，突發的大量採購，需要進行抵押貸款獲得資金。在這個過程中，得到了包括交通銀行、上海市農商行等的幫助，在一周之內就完成了對公司的整合，做出了全信用的貸款，讓工廠可以加快生產，同時加快對於供應鏈的支持。

事實上，上游企業無法復工，零部件供應不足在整個2月給各大機器人企業都帶來了不小麻煩。中智科創解決方案部總監楊願軍認為，問題關鍵之處在於目前中國機器人企業沒有一個統一標準：“疫情對整個產業鏈影響很大，上游企業很多無法復工而導致供應不足。要解決這個問題，首先機器人模組化很重要，就如同PC一樣，要有相同的平臺、以及各種適配的硬體介面。機器人行業介面統一標準化是未來很重要一個趨勢。”

“因為機器人的技術鏈非常長，廠商都普遍需要長時間的技術積累，但我認為這是不太合理的，這不利於整個中國的機器人產業發展。我認為每家企業應該專注於自己擅長的技術領域，往某些關鍵技術點進行突破，將技術做成標準化的模組、介面或演算法組，跟整個產業鏈深度結合，那麼整個行業的協作效率將會大大提高。如果今年開始，大家都能夠做到良好的協作，中國的服務機器人將會取得很好的突破，在全球市場中搶得先機。”楊願軍補充到。

疫情期間，醫療康復、配送物流、餐飲零售、安防巡邏等大量無人值守以及服務崗位釋放需求，機器人的需求必然大幅增加，很多機器人企業或許都是第一次面臨供不應求的局面。但經歷了此次“黑天鵝”事件後，人們更加注重公共衛生，在疫情中的應用，令機器人替代工作給大眾帶來更深刻的感受，服務機器人應用場景將會加速落地。

不過在機遇之下，疫情為企業帶來的經營難題不能忽視。面對行業的新一輪洗牌，現金流健康、供應鏈把控強的企業，將有更大機會在疫情過後抓住機遇迅速壯大。與此同時，儘管目前中國外的服務機器人需求在逐步上升，但技術鏈、產業供應鏈過於冗長，且未來智慧化的提升，還需要更加多的先進元件、AI演算法、感測器等協同工作，機器人行業介面統一標準化是未來很重要的一個趨勢。總而言之，上下游產業鏈需要進行更深入的交流，服務機器人行業才有機會獲得穩而持久的發展。