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MIC調查行動商務將成主流 社群軟體LINE網購影響力擴大
鉅亨網記者劉韋廷 台北
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資策會產業情報研究所 (MIC) 針對台灣網友網購行為進行調查,發現去年網友網購行動下單比例,從前年 35.9% 大幅成長至 49.6%,而透過行動瀏覽網購比例,也從前年 43.8% 躍升至去年 55.9%,首度超越電腦瀏覽量,其中通訊軟體 LINE,透過社群集客、電子支付功能,在網購影響力中成長最大。

資策會指出,通訊軟體 LINE 的傳播影響力在台灣持續上升,從 2017 年的 12.3% 成長至 18.9%,擠進網友獲取購物資訊的管道前 5 名,前 4 名則為購物網站、Google 搜尋、Facebook、比價網站,反觀入口網站傳播影響力則逐年下降。

資策會進一步指出,網友網購途徑相當多元,雖然網友仍習慣直接進入綜合網購平台瀏覽與下單,但 LINE 透過社群集客優勢,旗下 Line 購物、導購服務,攀升至第二大網購平台,其它網購路徑,還包括現金回饋平台、比價網站、社群媒體,而支付方式中,Line Pay 也擠進前三名,僅次於刷卡、超商貨到付款。

另一方面,資策會也調查,隨行動商務成為主流,統計有高達 92% 網友下載使用實體零售通路 App,前五名分別為,全家 (5903-TW)、統一超 (2912-TW)、全聯、家樂福、屈臣氏,使用比率達 63.3%、60.8%、53.3%、37%、31%,調查也顯示,近 7 成消費者最重視行動會員卡功能,還包含消費紀錄查詢、行動支付、寄杯服務與禮券兌換功能。
 

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