聯合國貿易與發展會議(UNCTAD)表示，COVID-19疫情全球爆發曝露出國家及社會之數位落差，專家比較2008/2009金融危機及此次疫情，觀察國家間數位落差情形。

UNCTAD科技及物流主任Shamika Sirimanne表示，COVID-19疫情提升鼓勵民眾/國家使用數位應用、服務及加速數位經濟轉型等需求，然而仍有大部分國家無能力使用優先技術/工具以降低或管理疫情。後疫情階段，我們須確保數位落差國家之科技運用能力。

UNCTAD指出疫情期間，因封城等限制，企業及商業透過線上操作服務客戶之需求提升，加速數位支付平台、娛樂、電子商務、數位學習、遠距醫療等數未軟體與平台應用，預測數位化轉型社會即將到來。

根據Microsoft資料檢視，使用線上軟體人數一週內增加40%，S主任說明開發中國家之教育落差及不均情形將擴大、網路費用昂貴及低寬頻無法即時傳送重要資料等皆影響該國家數位轉型速度。因次觀察COVID-19疫情也確認了低度開發國家(LDCs)數位轉型需求。

UNCTAD指出LDCs國家上網率僅達20%，與已開發國家至少5%的人口隨時可上網購物與瀏覽資料。在疫情爆發期間，人民使用上網瀏覽資料的需求加大，LDCs國家因無法取得即時線上資料將加劇數位落差。