年關將至，轉換跑道的旺季即將到來，心懷跳槽念頭的工作者們或許早已開始動作。全球最大職場社群平台LinkedIn也發布2020年工作趨勢報告，揭露當下成長最為快速的新興職業與必備技能。

AI人才仍是最熱門新興職業

以美國為例，自動化技術的浪潮持續席捲全球，人工智慧（AI）依舊是今年報告中的寵兒。從資安、自駕車到房地產業務，幾乎所有領域都能受惠於AI技術帶來的變革，市場規模已達到1.2兆美元。

由於各行各業都有納入AI的機會，根據LinkedIn的統計，過去5年裡AI人才的需求平均每年成長74%，且在美國有著平均年薪13.6萬美元（約新台幣410萬元）的優渥所得。

AI滲透每個行業的趨勢下，也成為工作者們的熱門進修項目，進而催生契合現代人生活型態、提供相關知識與技能教授的線上學習平台也一併蓬勃成長。

市場研究公司Research and Markets預測，線上學習產業規模將在2025年達到3,250億美元。外媒《CNBC》推測，線上學習平台很可能會因應工作者學習AI技能的需求，僱用AI專家作為教師。

機器人、資料科學正夯，區塊鏈需求一去不復返

作為AI技術的基礎，資料科學在今年度的報告中也保持亮眼表現。LinkedIn指出，資料科學家已連續3年榮登榜上。配合機器學習等技術的應用，資料科學家已漸漸在保險等領域取代統計專家職務。

機器人工程師也是需求正夯的一門職業。儘管都與AI息息相關，有別於榜單常客的資料科學家，今年是機器人工程師首度入圍。LinkedIn指出，機器人自動化解決方案公司UiPath才在今年突破70億美元市值，整個產業正一路成長。

2017年Google易手給軟銀的機器人公司波士頓動力，同樣計劃2020年正式推出機器狗SpotMini。挺過前幾年泡沫破滅，許多被篩選出來的企業都蓄勢待發，準備邁入商用階段。

機器人工程師也分為硬體與軟體兩種面向，LinkedIn聲稱，軟硬體兩種需求都在持續攀升。

相對地，過去一度成為焦點的區塊鏈開發人員，今年卻從榜單上銷聲匿跡。隨著以比特幣為首的密碼貨幣熱度大減，這或許不是讓人太意外的結果。值得一提的是，在地球另一端的印度，區塊鏈開發人員仍是最受歡迎的職缺。

溝通技能、協同團隊更重要

儘管技術人員是職場上最受歡迎的對象，LinkedIn列出的15大興起職業中，高達半數與工程師、開發人員有關，一些無法被AI取代的技能，如溝通能力、協同作業與創造力也有越來越重要的趨勢。

客戶成功專員（Customer Success Specialist）是需求最高的非工程師或開發人員職務，這項職位需同時掌握軟硬技能，在熟悉技術的同時，擁有管理客戶關係、協助達成目標的能力。

在麥當勞、Uber，以及百年企業嬌生接連取消行銷長（CMO）時，另一個職位正悄悄誕生，那就是「營收長（CRO）」。在行銷與業務的界線越來越模糊時，營收長開始橋接銷售與行銷，協同兩個團隊以更敏捷的形式推動成長。

以下是LinkedIn列出的2020年新興職位榜單：

1.人工智慧專家（Artificial Intelligence Specialist）

職位需求年成長：74%
所需專業技能：機器學習、深度學習、TensorFlow、Python、自然語言處理
最受歡迎行業：電腦軟體、網路、資訊科技與服務、高等教育、消費性電子

2.機器人工程師（Robotics Engineer）

需求年成長：40%
所需專業技能：流程機器人、UiPath、Blue Prism、Automation Anywhere、機器人學
最受歡迎行業：資訊科技與服務、工業自動化、電腦軟體、金融服務、汽車

3.資料科學家（Data Scientist）

需求年成長：37%
所需專業技能：機器學習、資料科學、Pyhon、R、Apache Spark
最受歡迎行業：資訊科技與服務、電腦軟體、網路、金融服務、高等教育

4.全端工程師（Full Stack Engineer）

需求年成長：35%
所需專業技能：React.js、Node.js、JavaScript、AngularJS、階層式樣式表（CSS）
最受歡迎行業：電腦軟體、資訊科技與服務、網路、金融服務、高等教育

5.網站可靠性工程師（Site Reliability Engineer）

需求年成長：34%
所需專業技能：亞馬遜網路服務、Ansible、Kubernetes、Docker、Terraform
最受歡迎行業：網路、電腦軟體、資訊科技與服務、金融服務、消費性電子

6.客戶成功專員（Customer Success Specialist）

需求年成長：34%
所需專業技能：軟體即服務、Salesforce、客戶關係管理、帳戶管理、客戶維繫
最受歡迎行業：電腦軟體、網路、資訊科技與服務、行銷與廣告、金融服務

7.電話銷售專員（Sales Development Representative）

需求年成長：34%
所需專業技能：Salesforce、意外訪問（Cold-Calling）、軟體即服務、開發潛在客戶、銷售
最受歡迎行業：電腦軟體、網路、資訊科技與服務、行銷與廣告、電腦與網路安全防護

8.資料工程師（Data Engineer）

需求年成長：33%
所需專業技能：Apache Spark、Hadoop、Python、ETL、亞馬遜網路服務
最受歡迎行業：資訊科技與服務、網路、電腦軟體、金融服務、醫院

9.心理健康專家（Behavioral Health Technician）

需求年成長：32%
所需專業技能：應用行為分析、泛自閉症障礙、行為健康、心理健康
最受歡迎行業：心理健康照護、醫院、個人與家庭服務、教育管理、運動保健

10.網路安全專家（Cybersecurity Specialist）

需求年成長：30%
所需專業技能：網路安全、資訊安全、弱點評估
最受歡迎行業：資訊科技與服務、國防與太空、電腦網路與安全、管理顧問、金融服務

11.後端工程師（Back End Developer）

需求年成長：30%
所需專業技能：Node.js、JavaScript、亞馬遜網路服務、Git、MongoDB
最受歡迎行業：電腦軟體、網路、資訊科技與服務、行銷與廣告、金融服務

12.營收長（Chief Revenue Officer）

需求年成長：28%
所需專業技能：開發策略夥伴、帶領新創、軟體即服務、進入市場策略、執行管理
最受歡迎行業：電腦軟體、資訊科技與服務、行銷與廣告、網路、金融服務

13.雲端工程師（Cloud Engineer）

需求年成長：27%
所需專業技能：亞馬遜網路服務、雲端運算、Docker、Ansible、Jenkins
最受歡迎行業：資訊科技與服務、電腦軟體、金融服務、網路、電信

14.JavaScript工程師（JavaScript Developer）

需求年成長：25%
所需專業技能：React.js、 Node.js、AngularJS、JavaScript、階層式樣式表（CSS）
最受歡迎行業：電腦軟體、資訊科技與服務、網路、金融服務、行銷與廣告

15.產品負責人（Product Owner）

需求年成長：24%
所需專業技能：敏捷實務、Scrum、產品管理、軟體開發、JIRA
最受歡迎行業：資訊科技與服務、金融服務、電腦軟體、保險、醫院

完整報告請見： LinkedIn’s 2020 Emerging Jobs Report

資料來源：LinkedIn、CNBC、Quartz

責任編輯：陳映璇