「不是它太慢，而是你已經習慣一秒鐘印一百張的驚人速度。」

在廣告裡讓飛行中的蚊子凍結，用來強調印表機列印速度快到讓眼睛產生慣性。2018年《4A創意獎》的銀獎作品，點出EPSON在台灣的強勢地位與消費者形象。

對多數消費者來說，EPSON品牌就是印表機與墨水代名詞。IDC 2019第一季全球列印設備市場追蹤季報調查，EPSON連續供墨印表機市占率達79%，蟬聯台灣市場龍頭寶座。

但，這間創立77年的日本老牌公司，其產品線並不止於此。他們的高階投影機，能幫大甲鎮瀾宮打造光雕藝術；四軸與六軸系列機械手臂在台灣市佔率達40%，2019年達成10,000支銷售。甚至，還跨進穿戴式手錶與AR智慧眼鏡領域。

精工愛普生公司
創立：1942年
資本額：532億日圓
主要業務：列印、視覺溝通（投影）、穿戴與工業產品
員工人數：全球7.6萬人
營業額：10,896億日圓（2018財年）
集團公司：85家（日本17家、海外68家）
（統計至2019年3月31日）

「科技變化永遠難以預測，你能做的，就是緊緊跟著機會，抓住時機先發制人。」精工愛普生集團（Seiko Epson，以下簡稱愛普生）社長碓井稔（Minoru Usui）如此說。

跌落創業谷底，愛普生靠找需求、創新翻身

8月份親自在日本長野縣總部接待台灣媒體，碓井稔想告訴外界的是——「一間曾經歷創業低谷的公司，如何能重振業績？」

2008年，他以最年輕社長的身分接掌公司，沒想到卻遭遇金融海嘯，看著愛普生瞬間摔落神壇，營業利益近乎歸零。經歷十年努力後，愛普生在2018財年繳出營收10,896億日圓；獲利540億日圓成績單，年增接近三成，駛回成長軌道。

老公司要改變加倍更困難，愛普生的翻身關鍵是什麼？

碓井稔歸功於「創新」。他解釋，1993年至2008年這段期間，愛普生一直忙著和其他公司競爭、追逐短期利潤，卻忽略了市場與科技的快速轉變。因此，要想長期保有競爭力，就需要重新檢視自己的核心能力，並試著找出更多客戶的潛在需求。

對愛普生而言，印刷業務是最大金雞母，占公司整體營收的三分之二，照理來說，可傾全力顧守單一領域、專注發展市場，不過，他們仍設定「噴墨、視覺、穿戴、機械手臂」等四大領域創新，思考如何成為客戶不可或缺的存在。

「以往我們一直依賴B2C（企業對消費者）業務發展，今後要試圖多在B2B （企業對企業）領域擴大客群。」碓井稔指出，如今愛普生的商業模式是以核心技術當平台，透過平台去連接企業與消費者。

舉例來說，他們打造了循環型辦公室概念，推出一款乾式再生造紙機「PaperLab」，能在三分鐘內銷毀已使用紙張，不需加任何水就能製成厚薄、顏色及大小不同的再生紙，每分鐘可生產出12張A4紙。目前，這款設備已在日本銷售、安裝約40台，正準備推向台灣及其他海外市場。

另一方面，愛普生則開始調整原先多以販售耗材、設備為主的商業模式，推出各種訂閱模式滿足顧客。

「印表機訂閱制在歐洲跑最快！」愛普生列印方案事業部事業部長久保田孝一（Kubota Koichi）指出，訂閱制累積的客戶與合約數已達到一定數量，雖還沒有到最後能把成績公開與大家分享的階段，但好消息是，訂閱制提供的低成本對企業確實有高度吸引力。至於按照不同時間、列印用量高低需求計費的數位訂閱（digital subscription）模式，接受度也很高。

擁抱商業模式創新的業務領域還有投影機。連續18年繳出銷售市占第一後，愛普生希望讓看似只適用於企業的產品能走進家庭、行銷、藝術等不同領域。

光、影交織而成的密境瀑布，伴隨花朵飄落呈現絕美氣氛，愛普生的高亮度投影機與teamLab打出名號，也創造如：台北媽祖光影展（36台）、華爾道夫酒店星空下午茶（14台）等成功案例。

愛普生影像產品事業部長內藤惠二郎強調，透過投影機打造出店鋪內的光影行銷活動，是他們近年來在日本推出的新嘗試。不過，創業初期要投資這些搭配廣告與行銷用的投影機，對中、小型企業仍略顯負擔。未來，這類型硬體器材很可能導入訂閱制銷售，同時愛普生也會協同夥伴公司，提供包套的整合解決方案。

迎向創新，少不了伴隨而來的失敗與挫折。碓井稔直言：「乍看之下，公司營運數字短期內不會太漂亮，可是若想要真正抓住未來趨勢，時間和投資都是少不少的。」

事實上，愛普生於2016年就提出了一項十年轉型計畫，目標是在AI和IoT主導的技術革命潮生存，並找出正確方向。這項計畫仍圍繞著愛普生四大核心技術發展，野心卻更大，無論營收、獲利都要是倍數成長。

EPSON 25計畫目標
營收：17,000億日圓
獲利：2,000億日圓
淨利率（ROS）銷貨報酬率：12%
股東權益率（ROE）：15%

這項計畫要推測出科技業的十年未來，訂成長數字不會略顯大膽嗎？面對《數位時代》提問，碓井稔自信表示，相信公司能夠做到，前提是需要時間來觀察市場變化、發展商業模式。「大家都擔心未來不需要列印機、很少有機會用到紙張，實際上，趨勢並不如外界想像的劇烈變化，消費者只是找到不同方式來完成這些任務。」

他舉例，像是美國的學校老師不喜歡在課堂上發回學生作業，愛普生串接學生家中印表機，就能做到批改後即時發回，「關鍵在於，我們能否比其他企業更快、更清楚的看見這一個個新出現的趨勢。」

責任編輯：蕭閔云