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智慧標籤Fastag,打造消費新通路
資策會Find研究員:韓京呈
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為了打造新型態的消費體驗,PChome以PChome 24h購物結合NFC技術,推出了「智慧標籤 Fastag」服務,消費者只需要使用具備NFC功能的智慧型手機,並以PChome 24h購物APP感應「智慧標籤 Fastag」,就可以享有品牌專屬的神祕價格與優惠活動,體驗全新的購物流程。

應用案例摘要資訊
應用國家:臺灣
應用產業:電子商務
應用時間:2018
應用業者:PChome
目標客群:網購消費者
收費模式:每個智慧標籤售價50元
服務使用頻率:中
生活密切度:中
【服務說明】
消費者可以透過線上購買或是產品優惠活動,取得由PChome發行的智慧標籤Fastag(直接購買的價格約50元)。消費者取得Fastag之後,就能享有Fastag 聯名品牌的神秘價格或參與優惠活動,如:優惠價格、優惠抵扣等。
在裝置需求上,目前消費者若要使用智慧標籤Fastag,手機需要支援NFC感應功能,並搭載Android 4.0以上或iPhone 7之後發行的手機且搭載iOS11以上作業系統,才有辦法透過手機內建的NFC感應裝置,感應Fastag的內容。
在使用情境上,消費者可以將智慧標籤Fastag黏貼在家中的特定位置,例如:將橘子工坊的智慧標籤黏貼在洗衣機或洗手臺上,在發現相關產品即將用完的時候,拿出手機開啟「PChome 24h購物」APP,再點選APP中「智慧標籤」的選項,進入NFC的感應畫面,依據螢幕指示開啟手機NFC功能,並以手機NFC感應點碰觸「智慧標籤」,進入該品牌商品的購物畫面,完成選購。
對聯名的品牌商而言, 可以將「智慧標籤」的使用者視為品牌VIP,提供專屬的優惠,加上智慧標籤並沒有限定使用者,可以分享給親朋好友使用,且享有相同的優惠,擴大使用者族群。
【應用效益與成果】
至2019年2月為止,加入「智慧標籤 Fastag」的聯名品牌包含:舒潔、好奇、橘子工坊、滿意寶寶、幫寶適、台鹽水、Apple、小米等8 家品牌商,從品牌類型觀察,不難發現目前加入「智慧標籤 Fastag」的品牌,主要以日常用品為主,這些商品的購買頻率固定,商品價格波動小,消費者的價格敏感度也較低,相對較符合「智慧標籤 Fastag」的使用情境。

值得觀察的是Apple 與小米等高涉入型的商品,也加入「智慧標籤 Fastag」方案,進一步觀察品牌提供的優惠方案可以發現,主要以產品優惠或折扣金為主。且取得標籤的方式,也有較多的限制,需要先購買特定商品或消費至一定金額才能取得,大大的限制了市面上「智慧標籤 Fastag」的流通數量,對於標籤的普及有一定的影響。

綜觀上述,「智慧標籤 Fastag」可以說是一種新的消費者接觸點,利用NFC晶片與智慧型手機的搭配,縮短消費者購物的程序。 由於「智慧標籤 Fastag」體積小、易於攜帶、沒有限定使用者,大大提升了親朋好友間流傳的可能性,也間接提升了品牌接觸潛在消費者族群的機會。

資料來源:
PChome 24h購物 Fastag:https://www.pchomefastag.com.tw/sites/fastag/
智慧標籤Fastag影片:https://www.youtube.com/watch?time_continue=65&v=d17FSo4b_Ds

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