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雙馬之爭的新零售戰場,騰訊要如何上演逆轉勝
數位時代何佩珊
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雙馬之爭無所不打,而新零售時代的到來,會讓騰訊有機會在這塊戰場上扳回一城嗎?

 

從打車、外送,一路戰到支付等多個領域,阿里巴巴創辦人馬雲和騰訊創辦人馬化騰的雙馬之爭,一直都是市場焦點。而這當中,電商零售顯然是一個騰訊久攻不下的戰場。不過每次世代變換都是一次改變的機會,而新零售時代的來臨,會否也會為騰訊帶來逆轉勝的契機?

曾有騰訊人說過,騰訊對於做產品,打造使用者體驗的能力很強大,偏偏就是對運營一竅不通,因此做不了電商。而過去幾年來,騰訊對電商零售的布局,大抵也都是從外部投資著手,如入股京東、永輝、每日優鮮、步步高、萬達、家樂福中國等,這些零售商都可以算是騰訊派系的人馬。

看到新零售的機會,騰訊出手推解決方案

不過看準手機是串聯線上、線下場景的重要載具,而通訊軟體則是智慧型手機上幾乎人人必備且使用頻率相當高的App,擁有逾10億微信用戶,總稱自己是最懂「人」的騰訊,自然也想藉著這樣的優勢,將自己在零售產業的影響力挖得更深一些。

永輝超市受邀參展騰訊雲+未來峰會
何佩珊/攝

而從日前舉辦的騰訊雲+未來峰會上,首日主題演講名單中,永輝超市共同創辦人暨執行長張軒寧成為少數受邀上台發表演說的合作夥伴,以及騰訊在隔日的峰會分論壇特別開闢了智慧零售專場等作為,都不難看出騰訊對零售產業的重視。

但騰訊究竟打算如何切入零售市場?目前看來,自行運營電商仍然不在騰訊的選項之內,主要還是會從擅長的平台、產品服務面著手。其中,微信的小程序儼然是騰訊抓住零售夥伴的一大利器。透過小程序的「掃碼購」功能,消費者掃描商品上的QR CODE之後,即會被引導到該零售商的小程序購物車,並完成結帳,可以不必排隊買單就帶著產品離開,或者也可以回家等快遞送貨到府。

騰訊發表多項智慧零售解決方案
翻攝自騰訊簡報

而在這些既有的基礎之外,騰訊在騰訊雲+峰會上還發表了一系列以騰訊雲為基礎,從開店選址、商店分析、商品管理、商業反饋,一直到門市運營的智慧零售解決方案。

新零售仍在實驗期,誰能先打造出成功案例?

騰訊雲智慧零售門市分析產品
何佩珊/攝

不過騰訊畢竟不是典型的零售業解決方案代表公司,光是秀出產品、展現決心,對於廣大的零售商恐怕還不夠,目前對騰訊來說,更迫切需要的應該是創造出指標企業的成功案例,以此吸引更多零售商的靠攏。

而目前看來,永輝超市以及百麗國際就是騰訊目前主要扶植的兩大對象。其中,永輝旗下除了有永輝超市、永輝生活,還有被視為新零售代表的超級物種,並且也還在持續開發更多新業態,對騰訊來說是一個非常好的智慧零售解決方案試驗場域。

騰訊智慧零售布局
何佩珊/攝

但也不可諱言,現階段不論永輝還是百麗,在新零售改革路上雖然可以算是小有成績,卻也都還是處於驗證階段,仍需要持續調校,也需要更多時間來證明新方法確實可行。但同樣地,目前即便是電商霸主阿里巴巴,要從線上走入線下零售同樣不容易。

如中國另一個新零售代表新創,從阿里巴巴內部孵化出來的盒馬鮮生,同樣也在持續變型調整的過程。又或者先前阿里巴巴新商場事業部負責人暨銀泰商業CTO鄢學鵾則是形容,銀泰正在經歷的是有如舊城改造,從-1到0的過程。

可以說新零售這塊戰場上,還沒有出現絕對的贏家,而在大勢底定之前,包括騰訊在內,人人都還有機會。

 

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