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連工作情緒也被監控?中國科技公司偵測工人「腦波」改善效率
數位時代高敬原
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中國當局支持寧波大學研發一款叫「Neuro Cap」的腦波監控裝置,據稱可以監測工作時的腦波變化,來調整工作分配並改善效率。

如果老闆可以看到員工情緒變化,是不是很詭異?身為監控大國的中國,除了廣布人臉辨識攝影機監控,及導入具備人臉辨識功能的太陽眼鏡加強維安,現在更傳出,中國當局支持寧波大學研發一款叫「Neuro Cap」的腦波監控裝置,據稱可以監測工作時的腦波變化,來調整工作分配改善效率,不過有專家認為透過腦波圖(EEG)監測腦波與情緒的變化,技術上仍有很多限制,因此對於官方的說法存疑。

 

監控員工腦波,陸企用數據改善工作效率

除了言論、影像,現在連「情緒」也能監測,據傳中國當局支持寧波大學研發一款腦波監控裝置「Neuro Cap」。

這套系統將無線感測器裝在安全帽或帽子中,將偵測到的腦波數據回傳電腦,有點像是醫學儀器腦波圖(EEG),接著再透過演算法解讀數據,偵測出員工憂鬱、焦慮及憤怒等情緒,管理者可以利用這些資訊調整生產節奏,以及重新設計工作流程,「 當系統發出警告時,管理人員會要求員工休息,或換到比較沒有這麼關鍵的職位。 」寧波大學助理教授金佳認為,有些工作需要高度專注力,沒有出錯的空間。除了偵測員工情緒,未來更打算將系統應用在醫療、軍隊等領域。

而杭州中恆電氣就是應用這項技術的代表公司之一,據傳從2014年開始,就將腦波監控技術應用在四萬名員工身上,該公司聲稱已經因此增加20億人民幣(約新台幣94億元)的營收。

專家認為目前的技術還無法做到完美紀錄腦部訊號,因此官方宣稱的結果令人存疑。
shutterstock

腦波監測仍不完美,成果受質疑

除了生產線上的員工,開發團隊稱可以利用這套設備監控病患情緒,當駕駛疲勞或缺乏注意力時,能透過腦波監控發出警告,據稱準確度可達90%。寧波大學助理教授金佳分享,面對腦波監控裝置,一開始員工都會感到害怕或抗拒,但隨著配戴時間拉長,員工們就逐漸習慣。

聽起來有點科幻,如果這件事是真的,那麼員工究竟還能擁有多少隱私呢?但事實上,目前的技術還無法做到完美紀錄腦部訊號,加州大學心理學教授 Barry Giesbrecht認為不僅是大腦活動,EEG感應器對任何電子活動也都很敏感,因此在充滿電子儀器的生產線上,偵測的結果也可能不準確。

此外,醫療用腦波圖(EEG)會在傳感器上塗上凝膠,而中國工廠使用的腦波監控帽環境相對乾燥,過程中容易吸收噪音受干擾;另外,腦波圖(EEG)蒐集到的數據與人類情緒之間的情緒關係仍不清楚,因此中國企業宣稱增加營收的說法,令人懷疑,也不清楚採用腦波監控的公司會不會跟第三方共享蒐集到的資料,但從這項計畫是政府資助的角度來看,「思想監控」恐怕很快就會到來。

資料來源:MotherboardFuturismThe Verge

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