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進軍中國市場,這群人的消費愛好你應該要知道
數位時代何佩珊
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相對於上一代中產階級,中國新中產階級的消費能力相同,消費觀卻很不一樣。從最新公布的中國新中產階級調查報告或許可以一窺其中的變化。

中產階級一直是消費市場的主力,但隨著時間、環境,如城市化和數位化的演進,新一代中產階級的消費愛好和習慣也出現變化。根據最新公布,由第一財經與UNIQLO合作,針對中國50個城市,19~45歲在一線城市收入在人民幣8000元以上、在新一線城市及二線城市收入在人民幣4000元以的上族群所做的調查,這12080份有效問券顯示,新中產和上一代中產階級的消費能力相近,消費觀卻大不同。

不迷戀Logo,更重視品質

首先,相對於價格,這群人更加重視產品的品質和風格,相對地也不比較不迷戀Logo,但崇尚品牌態度。調查顯示有將近九成受訪者會因為品質而選擇品牌;68%的人會因為「能體現生活態度」而選擇品牌;還有超過五成的人表示願意嘗試不熟悉的品牌和產品。

第二,現金支付佔中國新中產階級的消費比重只有不到3%,這當中每天使用手機行動支付次數在1~3次的人約48%,每天使用超過三次的也有35%,使用場景橫跨線上、線下。

而這群人也明顯是新科技的嘗鮮者,有將近七成受訪者表示願意為智能化設備投入更多金錢;同時根據電子商務平台天貓的數據,過去一年來採購智能家居商品的數量也普遍有超過400%的顯著增長。

第一財經與UNIQLO合作發表中國新中產階級調查報告
何佩珊/攝影

網購時代,線下體驗更重要

「體驗」是影響新中產階級消費的另一個重要元素。超過七成的人表示捨得花錢追求更好的服務和互動體驗;而在網路購物如此方便的今天,卻還有六成以上的人表示更注重在實體店的體驗,其中,店內陳列的創意和格調是直接影響他們購物好感的最主要原因。另外這群消費者最在意的前幾項體驗依序為:高效售後服務、優惠和便捷的支付服務,以及提供最新的產品、搭配、潮流文化訊息。

健康意識的抬頭也彰顯在這群人的消費習慣上,有超過七成受訪者增加了在運動服飾、裝備、課程,以及有機食品的採購。另外調查也指出這群人更重視享受生活。他們除了願意增加更多消費預算在休閒旅遊上,這群人也更重視「精神糧食」。如有67%的受訪者表示他們在文化藝術,如電影、展覽等的花費比過去增加。

綜合以上幾點調查結果來看,面對這群新消費主力,既有領導品牌在中國市場的銷售策略勢必要跟著調整,才能保持領先地位;另一方面,消費特性的改變,似乎也是新品牌、小品牌崛起的好機會。

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