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澳洲員工擔憂企業導入高智慧自動化技術,影響未來就業
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資料來源:澳洲人報(The Australian) 日期:2017年7月26日

報導本文
澳洲公司Telsyte研究報告指出,澳洲企業逐漸導入新科技,包括人工智慧(artificial intelligence)與自動化(automation)、穿戴科技(wearable technology)、擴增及虛擬實境(augmented and virtual reality)與無人飛行載具(drones),企業導入高智慧自動化系統進入商業活動,使得1/4的澳洲人擔心工作將被科技取代。

研究顯示,2/3的企業已嘗試以機械學習(machine learning)或深度學習(deep learning)改良作業程序或輔助商業決策,例如,廣泛使用AI與自動化系統,如機器人(robots)、數位助理(digital
assistants)與聊天機器人(chatbots)。

Telsyte總經理Foad Fadaghi表示,儘管系統導入會增加工作效益而非取代人力,但員工並不相信此說。近2/3的企業組織表示,將採用認知運算系統(cognitive computing),如聊天機器人,學習與客戶互動,前線客服人員工作將被影響,企業對於自動化科技的導入較消費者更有熱誠。渠續稱,擴增虛擬實境及無人飛行載具之應用會更普及,諸如農業、漁業、採礦安全監測、運輸後勤、倉儲以及急難服務等方面。

F總裁進一步指出,1/4澳洲人非常擔憂未來會因為機器或機器人失去工作機會,只有45%的澳洲人相信科技可使未來更美好。一般民眾憂心高智慧系統導入職場將導致將來成為全自動化世界,進而影響後代子孫。

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