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銀髮族的一指社區 把資訊帶在身邊
資策會Find研究員:涂文曦
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早在1993年台灣老年人口已超過7%,正式邁入高齡化社會,2017年更達到13.33%,面對這樣的銀浪潮,如何將資源有效運用,將會是首要目標。資策會FIND團隊針對此點,發現美國一家新創公司,透過科技凝聚銀髮社區的向心力,吸引更多銀髮族想入住。

銀髮社區多為可生活自理的老人,與年齡相仿的人住在一起,透過社區工作人員提供合適的活動與課程,鼓勵銀髮族一起運動、娛樂與學習,增加社交機會。美國新創公司touchtown整合跨裝置科技,運用app,讓銀髮族更積極參與活動,更降低工作人員離職率,提升工作效率。

與touchtown合作的銀髮社區,裡面的老人幾乎人手一機,每個裝置皆安裝多功能內建模組,包含社區成員介紹,找到趣味相投的夥伴;查看每周菜單,讓自己與醫生記錄飲食習慣;即時活動公告,最新與臨時取消的活動,皆能快速傳達給每個人;以及觀賞大家參與活動的照片,渲染歡樂氣息。Touchtown也考量電視是銀髮族最常接觸的裝置,設置了專屬頻道,專門的影片播放,供銀髮族隨時暫停,待下次想看時可再觀看,或是益智遊戲、音樂與重要活動資訊。電視與行動裝置更提供語音導讀,讓視力退化的老人也不會遺漏任何資訊。若有家人拜訪或其他想加入的成員,則可透過Kiosk了解社區內的所有活動與歡樂照片,提升有效行銷與宣傳。

透過跨裝置的整合與app強大功能,社區工作人員不需再設計宣傳物品與印製傳單,或不斷提醒參加活動,而是將資訊在無形中帶給老人,使之產生興趣參與,更能專注提供適合銀髮社區的活動與服務。

這樣的科技運用,看似為簡單的資訊電子化,其實未來深俱開發潛能,當使用者漸漸龐大,其蘊含的使用者行為將可成為銀髮族大數據資料庫,找出其需求,開發更多符合銀髮族的科技應用;或可擴大成為一個住宅區域的資訊共享平台,銀髮族提出需求,由區域內可提供服務的人進行協助,有效的分配資源。目前Touchtown已在美國服務1,200家銀髮社區,每天為250,000位銀髮族提供服務,未來它們將會朝著這樣的目標,持續擴大與茁壯,為銀髮社區做出最好的科技服務。

資料來源:touchtown 

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