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7月起2G停止服務 電信三雄原2G門號保留至年底
鉅亨網記者楊伶雯 台北
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台灣大 (3045-TW) 客服總動員將自 7 月 1 日至 7 日,一連 7 天展開馬拉松線上升頻作業;遠傳 (4904-TW) 及中華電 (2412-TW) 也呼籲尚未升級的 2G 用戶儘速辦理升級。
 
據初步統計,截至 6 月 29 日中華電 2G 用戶約有 6 萬多戶;台灣大不到 1.9 萬戶;遠傳最少,約還有 7500 戶,最後截止的未升級用戶還有待統計。
 
中華電指出,2G 服務將在 6 月 30 日正式終止,自 7 月 1 日起 2G 門號將無法通信,2G 客戶 12 月底前仍可至門市原號辦理移轉 升級 4G。
 
中華電表示,尚未移轉的 2G 門號客戶 ,7 月起仍可至全台各中華電服務中心辦理原門號移轉,持續提供 2G 門號移轉服務客戶仍享「2G 作伙逗陣來升級」優惠,每月 88 元起,享網內 30 分鐘及網外 + 市話 5 分鐘免費 (總價值 120 元)、1.5GB 的免費上網量。
 
台灣大指出,2G 行動業務中止服務,7 月 1 日凌晨零時起,2G 用戶門號將無法再撥打和接聽電話 (仍可外撥緊急電話 119/110/112),但為顧及還未升頻的 2G 用戶權益,客服將一連 7 天展開馬拉松式線上升頻作業,語音系統將會主動轉接客服 188,客服人員也將總動員的展開「線上升頻」大作戰。
 
台灣大表示,未升頻的 2G 用戶是無法撥打和接聽電話,但 7 月 1 日至 7 日 這段期間,2G 月租型用戶如果撥打電話,語音系統將會主動轉接台灣大客服,2G 月租型用戶只要在線上同意申轉 4G,客服人員就會直接在線上幫用戶復話,不過,用戶仍要儘速前往門市辦理換卡手續,才算完成升頻程序。
 
台灣大說,成功換卡後,再贈送 200 元 7-11 商品卡;至於 7 月 8 日以後仍未辦理 2G 升頻的用戶,該門號將完全不能再撥打使用,但門號會保留到今年 12 月 31 日止。另外,台灣大提醒 2G 預付卡用戶必須要前往 myfone 門市才能辦理升頻手續。
 
遠傳表示,為讓尚未移轉的 2G 客戶繼續以原門號使用行動通訊服務,將持續保留用戶原 2G 門號至 12 月 31 日,同時宣布延長 2G 升級 4.5G 優惠持續至今年底,用戶至遠傳 / 全虹門市申辦 2G 升級 4.5G,月租 99 元起,搭配多款精選手機 0 元起,最高再送 7500 通話優惠,再享免費上網 1GB 起。
 
遠傳說,2G 預付卡客戶門號可保留到 12 月 31 日,用戶在 8 月底前完成升級,還可加碼獲贈超商電子即享券 100 元;為提供完善的消費者保護措施,自 7 月 1 日起至 7 月 7 日止,用戶持原 2G 門號撥打手機發話鍵就可接通客服專線,引導用戶進行 2G 門號升級作業,兼顧急難救助需求,7 月 7 日前 2G 用戶仍可接通 110、119 及 112 等緊急救援電話。
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