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內衣裡的8,000個零件——蘋果忍無可忍的洩密問題
數位時代愛范兒 ifanr
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iPhone8 都還沒出來,新產品的訊息就已經被提前揭露。雖然這已經不是什麼新鮮事,蘋果自古以來每次推出新產品前三個月,各種產品照和傳聞就已滿天飛。但蘋果現在打算好好整肅這個問題。

在消費電子領域,新產品的各種訊息被提前洩露已經不是什麼新鮮事,就拿iPhone8來說,離最終現身還有將近三個月的時間,但各種諜照和傳聞早已經滿天飛了。

不過,當人們每每對著新鮮出爐的洩露圖津津樂道的時候,蘋果實際上已經為洩露問題愁了好幾個世紀。

國外媒體theoutline獲得了一份來自蘋果的內部簡報,簡報的主題就是「Stopping Leakers – Keeping Confidential at Apple」,直譯過來就是「阻止洩密者,保護蘋果的機密」。

aljazeera

在這份簡報中出現的蘋果人士可能不被大眾所熟知。蘋果的全球安全主管David Rice、全球調查主管Lee Freedman,以及全球安全通訊和培訓團隊的Jenny Hubbert。對於蘋果來說,這三位的重要性可能不亞於John Ivy,Ivy負責設計產品,他們負責保護產品。

如果你想知道蘋果對機密洩露問題有多在意,看看這些人的履歷就知道了,Rice曾在美國國家安全局工作和美國海軍工作過,Freedman則曾在美國檢察官辦公室擔任電腦黑客犯罪事務主任,但即使是這樣「有背景」的組合,也難以完全防止蘋果機密的洩露。

內衣裡的8,000個零件與金錢的誘惑

蘋果歷史上較為嚴重的一次產品洩露事件,可能要數2012年的iPhone5了。當時iPhone5的部分部件突然出現在各大科技媒體,後來經查明這些部件是被盜自中國的蘋果代工廠,而後還流入了黑市。

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Rice在簡報中表示,TSA(安全接入審計,監控內部人員伺服器操作行為的系統)每天所監控到的人員操作動作的高峰值是180萬,而蘋果檢測到僅僅40家中國工廠的人員操作,每天就有270多萬次,而當蘋果開始生產產品時,這個數字會攀升到300萬之多,雖然所有這些人在進入和離開工廠前都要被檢查,但很難說沒有漏網之魚。

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在Rice看來,這些員工中,大多數人都能做到保密,但是那些渴望得到些機密的人會給員工提供非常大的誘惑。

99.9%的工人來到蘋果都是因為他們相信在這裡能找到一個好工作,可以賺到錢,賺到錢後能夠做些其他的生意;但也會有人抵擋不住金錢的誘惑。

很多時候,雖然將機密洩露出去的是這些代工廠的工人,但蘋果難以防範的,是為這些工人提供高價收購蘋果零部件誘惑的黑市買家,他們可能會開出相當於三個月甚至是一年工資的條件,這對於一些工人來說,是難以拒絕的誘惑。

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因為根據中國勞工觀察組織的一份報告顯示,當前蘋果代工廠的工人平均每月的收入大約為450美元,約合3071元人民幣,賣些零部件可能一年的工資就賺到了,這種吸引力對這些工人來說是非常巨大的。

對於那些買家來說,最有價值的部件是iPhone和Macbook的金屬後蓋,Rice說:

過去曾發生過女性員工將一些零部件藏在內衣內偷走的事情,而以這種方式被偷走的零部件高達8,000多個。

Rice顯然沒有把這件事當作一個笑話來講,因為他緊接著說:

這些被偷走的東西不僅僅是一個個零部件,而是我們籌備多時將要發表的新產品。

保密這事庫克比賈伯斯還要謹慎

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在這個蘋果內部簡報中,有一個耳熟能詳的名字被提及,那就是深圳。那些被盜的蘋果產品部件,很大一部分都流入了深圳華強北。在蘋果的認知裡,華強北是全球最大的電子產品市場,這個市場中的50萬人每年就能帶來200億美元的收益。

technobezz

Rice說,2013年也是蘋果「最痛苦」的一年,那一年蘋果發表了新產品線iPhone5c,雖然這款產品反響平平,但卻給蘋果的保密工作敲響了警鐘。在iPhone5c即將發表前,有約19,000個零部件流入了市場,蘋果只能花重金將它們買回來,而在iPhone5c正式開賣前,又有11,000個零部件被盜流入市場,蘋果又不得不以最快的速度買回防止它們被洩露。

不過,也正是這次嚴重的洩露,讓當時接過賈伯斯旗幟的庫克更加重視保密工作。庫克在2012年一次技術會議上就曾首次提出要重視在產品的保密工作,而在經過iPhone5c的風波後,庫克更是承諾在保密力度上加倍。

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庫克對保密工作的重視也確實收到了成效,Rice在簡報中說:

我們在2014年只有387個部件被盜,2015年則下降到57個,而到了2016年,在蘋果生產的6,500萬個設備外殼中,只有4個被盜走,也就是說,這是1,600萬分之1的損失率,已經很不可思議了。

而在賈伯斯時代,雖然蘋果也曾有過類似保密工作的團隊,但由於不夠強硬,當年iPhone4事件後,機子被外國媒體Gizmodo拆了個精光後,才得以歸還,當時賈伯斯還親自給Gizmodo的編輯打電話:

你們這是在掩護犯罪。

在蘋果工作有著CIA探員的體驗

對於洩密,庫克認為,這直接損害了蘋果的底線。但Rice強調,雖然蘋果遭受了如此多洩密的影響,但公司並沒有因為對保密工作的過度關注而轉化為恐懼。

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不過,在整個簡報中,幾位負責人對於保密工作的談話,讓蘋果像極了CIA(美國中央情報局)。在很多電影中,CIA的探員都被刻畫成生活與工作嚴重脫節,家人甚至不知道他的真正工作。

在參加公司簡報的人員中,也有公司一些其他部門的員工,其中有些人就認為,他在蘋果的工作和自己的生活已經脫節:

我不能和我的妻子、孩子以及其他家人和朋友談論我的工作,我覺得我的生活正在經歷很多的麻煩。

不過Rice回答說:

我沒有讓你斷絕那些人際關係的意思,但你知道要如何處理。

此外,Rice還在簡報中提到,蘋果員工除了要在自己的辦公室內防範洩密的可能,而在蘋果總部中還有一些「red zone」,在這些地方是不能隨便交談的。由於擔心公司的機密被意外洩露,一些新員工在加入蘋果後都選擇刪除他們的Twitter帳號,高級別的安全調查員Jonathan Zdziarsk在一加入蘋果後,其Twitter帳號就被封鎖了。

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當然,蘋果對洩露事件的深惡痛絕還有一個原因,那就是過的洩露和媒體報道會影響當前產品的銷量。在最近的一次電話財報中,庫克就譴責頻繁的對於新iPhone的報道已經對上市不足一年的iPhone產品線造成了影響。

這些不斷出現的關於新iPhone的報道或許也是蘋果主持這場內部秘密會議的原因,雖然蘋果在保密問題的處理上或許過於謹慎,但Rice在最後也說到:

蘋果會給在這裡工作和生活的你非凡的權力。

有意思的是,這份蘋果內部的簡報,也是被洩露出來的。

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