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實體店家版的Google Analytics監測服務—Foursqaure用數據預測潛在客群
資策會Find研究員:劉欣宜
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創立於2008年的Foursqaure 是LBS (Location Based Service) 模式的開山始祖之一,開啟了消費者使用行動裝置簽到的熱潮,且一路延燒至今!行動定位服務不僅會記錄用戶的習慣,讓他們在每次簽到時探索所在位置可能會有興趣的商家,還會與商家合作,提供相關的優惠。如今,Foursquare甚至還有自己的節日,定於每年的4月16日。

Foursquare 能提供用戶關於周遭商家資訊的服務,用戶能使用行動裝置在新地點簽到,便能得知商家位置進而收到相關活動促銷活動、獎勵等優惠。2014年,該公司另設立Swarm App專注在社群網路與地標分享,Foursquare則專門用來探索地標商家,以期能達到功能區隔化的效果。

Foursquare 首開LBS 模式應用先河,將在地化的商家資訊透過社群網路服務整合成打卡地標,供行動裝置用戶簽到。表面上看起來是位用戶找到適合的商家,其實是為商家找到合適的用戶。而越多用戶簽到,該公司所累積的數據也用來精準化用戶在未來探索新地標時可能喜愛的潛在商家。

不同於傳統商家與消費者之間的媒合模式,Foursquare不僅運用行動定位提高媒和率,更能善用消費者打卡過的地標,創造數據的價值,提供用戶客製化的選項,並透過與社群網站的結合為商家帶來更多同性質的客層。
Foursquare為引領LBS行動在地服務風潮的公司,在2009年推出產品後,陸續接到大公司如雅虎收購邀約,然皆取消。然許多大公司如Microsoft, Twitter, Apple等皆有與其合作取得Pinpoint資料庫的數據資源。

透過長時間大量收集的消費者數據,Foursquare累積了大量的數據,綜合全球上百萬的地標與簽到客層,成為與多大公司爭相取得的珍貴資產,以達到客製化、精準化的行銷策略。

發跡於美國,Foursquare致力將觸角伸及亞洲地區,惟競爭對手如Google Map已在同時期推出類似功能,Foursquare是否能有效與商家結合並落實釋出優惠制度仍有待觀察。但值得注意的是,Foursquare也於2016年推出新App, “Marsbot”,結合人工智慧的科技,分析用戶的簽到數據來預測潛在的喜愛商家。然目前僅在測試階段,若是未來普及化,可能又會帶起一波新的探索風潮。

資料來源:geomarketing  

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