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報告 | 2017語音報告:人工智慧助手領域有這五大趨勢
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據國外媒體報導,最新公佈的《2017語音報告》(2017 Voice Report)給出了對Alexa、Cortana及其它人工智慧(AI)助手的5項預測。

《2017語音報告》旨在展望微軟、三星、穀歌、亞馬遜等公司之間的語音助手之爭。它還是一項覆蓋Google Assistan和Alexa用戶的調查,探究為什麼部分創業公司打造的Alexa技能更加成功。
該報告出自語音分析創業公司VoiceLabs,該公司是穀歌搭建Google Assistant動作平臺Actions on Google所選擇的合作夥伴。
 
VoiceLabs致力於與開發者合作打造Google Assistant動作和Alexa技能。該公司於去年由亞歷山大·利納雷斯(Alexandre Linares)和亞當·瑪律基克(Adam Marchick)共同創辦,當時瑪律基克剛離任其2012年聯合創辦的移動行銷公司Kahuna的CEO一職不久。瑪律基克在電話採訪中向VentureBeat透露,VoiceLabs客戶所覆蓋的AI助手(如Amazon Echo和Google Home)用戶量超過100萬人。

以下是《2017語音報告》關於AI助手最有意思的五項預測:
1. 未來九個月對於圍繞智慧助手的經濟生態系統將至關重要
很多消費者還沒有決定選擇購買哪一款智慧助手,但他們已經確定的是,他們無意購買多款AI助手設備。在2016年12月對Amazon Echo和Google Home設備的調查中,AI發現,只有11%的消費者願意在購買Amazon Echo之後再購買Google Home,反之亦然。

“這意味著,未來九個月,AI助手將會是一個贏家通吃的家居市場。也就是說,不管你給家裡購買的第一台AI助手設備是什麼,你都很有可能將來對那個平臺保持忠誠,很有可能會繼續購買更多該平臺的設備。”瑪律基克在電話採訪中向VentureBeat表示,“你可能會再買四台Echo Dot來搭配Echo,因此對於設備廠商來說,未來九個月及時將產品推出市場將至關重要。”

“這也給蘋果、微軟、三星等公司敲響了警鐘:他們得趕快加入這個派對,他們得趕快推出相關的產品。”他說道。

2. 推送通知和社交連接將成為智慧助手的殺手級功能
目前,在逾8000個Alexa技能和近75個Google Assistant對話動作當中,還沒有一個稱得上殺手級應用。
 
“目前,最接近成為像Pokémon Go那樣的殺手級應用的是Spotify和Amazon Music。”瑪律基克指出。

VoiceLabs發現,大約45%的受訪者主要將他們的智慧音箱用來播放音樂或者播放圖書音訊。這與其它研究的結果相一致。

瑪律基克指出,要打造出殺手級聊天機器人,開發者需要能夠發送推送通知,以及連接使用者的個人社交網路。他預計,這兩種功能可能會在2017年出現。基於社交圈朋友活動的定向活動推廣,或許能夠幫助提升AI助手技能的普及程度。

“例如,智慧音箱可以告訴你,‘現在你有15個朋友在談論這款應用哦,你想要加入他們的行列嗎?’又或者說,‘你有20個朋友剛剛下載了Pokémon Go,你不想被拋在一邊吧?’”瑪律基克說道。

預計智慧助手每天會根據社交圈活動情況主動推送三四條高價值的通知,而不是沒完沒了地發出推送通知。
但瑪律基克估計,聲控設備的推送通知將會跟移動設備上的非常相似,至少一開始會是這樣。

他說,“首先,該類設備將會迎來推送通知功能,但該功能很有可能會被濫用。之後,它將會受到限制,開發者意識到他們得以更加智慧的方式提供這種功能。”

3. 設備銷量將增長3倍
VoiceLabs估計,2015年和2016年智慧聲控設備的銷量共計650萬,2017年該數位將達到2450萬。2014年以來的累計銷量將達到3300萬。VoiceLabs是通過綜合市場研究機構Consumer Intelligence Research Partners (CIRP)的銷量估算以及InfoScout和KPCB研究所追蹤的收據結果得出該項資料的。

“我們得出了2016年的設備銷量增長曲線,然後我們利用該增長曲線來估算2017年的銷量,在我們的報告中我們就是這麼得出2450萬這一數字的。”瑪律基克說道。

至少從亞馬遜的情況來看,該類設備要到年底才能取得很高的銷量。亞馬遜上週四公佈的季度財報顯示,Alexa設備銷量在假日購物季期間是最高的。這說明,該時期是該設備一年當中銷量最好的時期。

4. 智慧助手製造商將爭相打造更吸引眼球的功能
智慧助手們在基礎功能上已經做得非常出色:它們可推送新聞簡訊,它們支援控制各類物聯網設備,如可通過它們來打開電燈,揭開窗簾,開啟咖啡機,諸如此類。但更重要的是——這些語音助手之爭仍激戰正酣——做出更加出色的高級功能,俘獲大批消費者的歡心。這意味著什麼呢?它意味著打造最優秀的服務來連接諸如Amazon Fire TV、Apple TV和Chromecast的設備。

它也意味著增加一項富有吸引力的新功能。
“直接的人對人通訊功能還沒有出現在這些設備當中,要知道,一旦你能夠直接通過該類設備來跟家人通話,大家轉瞬之間就互相連通了……這種體驗簡直太無縫了,太令人愉快了。”瑪律基克說道。

5. 年底市場將再迎來兩款來自科技巨頭的智慧音箱
Alexa和Google Home已經為不少人知曉了。我們也知道,蘋果在考慮推出一款產品來跟它們競爭,Cortana不久之後將會出現在很多的設備當中。

VoiceLabs認為,到2017年年底,將有兩款內置智慧助手的新熱門設備進入市場,與Amazon Echo和Google Home展開正面交鋒,它們很可能將來自三星、蘋果或者微軟。

不管屆時是不是真的上演四雄爭霸,可以肯定的是,來自微軟等公司的智慧助手正在趕來的路上。微軟Cortana技能工具箱定於2017年年初推出。另據悉,在收購虛擬助手創業公司Viv後,三星計畫3月29日推出的新一代旗艦級智慧手機Galaxy S8內置智慧助手Bixby。

Cortana、Google Assistant、Alexa和Siri都將出現在更多的汽車和電器設備上面,因此即便內置智慧助手的智慧音箱市場沒有上演四雄爭霸,你也肯定能夠在智慧音箱以外的眾多設備上看到這些智慧助手的身影。
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