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FinTech的未來——新技術帶來的五項遊戲規則改變
數位時代商業週刊
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金融科技正在重塑金融服務業的樣貌,在高度變化的環境中,我們釐清出五項重要的遊戲規則改變。

金融產業的數位革命才剛開始,主要的功能和過去類似--人們需要換匯、存款或投資、以及購買保險以規避風險,所有的金融服務大多是因應這四項基本需求。

金融科技正在重塑金融服務業的樣貌,未來肯定和今天大不同。科技對金融業的影響只會更深,因為金融業給了它們無窮的商機。

延伸閱讀:金融科技創新八法過頭關,金融業不願改變,將被大眾遺棄!

金融科技的未來取決於五大遊戲規則的改變

在高度變化的環境中,我們釐清出五項重要的遊戲規則改變(客戶體驗、金融與科技的結合、資料貨幣化、加密技術、以及法規修訂),每一項對金融業的未來都舉足輕重,但這些因素的影響到底有多深則還未知。

客戶體驗(customer experience, CX)

網際網路、行動通訊、社群網絡、以及比價網站改變了過去十年世界的遊戲規則。

金融科技是以顧客為經營模式的中心,強調前端工具的強大功能,採用多管道連結以提供客戶多元的接觸和豐富的體驗。

金融與科技的結合(Fin&Tech connection)

金融與科技的結合創造出產業間合作的先例,傳統的產業界限變得模糊。金融業的專家提供風險管理、財務分析、法令規章的架構,科技業者則就技術層面提出專業見解,尤其在數位時代的客戶體驗。

未來哪種方式能完美結合金融與科技?現有業者會在內部自我升級?還是外包給專業公司?亦或是利用結盟、甚至策略性購併的手段取得關鍵技術?

資料貨幣化(data monetization)

金融服務業目前仍擁有龐大未開發的資料庫,坐擁資訊優勢,但這已經是金融科技業未來開發的重點領域。事實上,功能強大但成本低廉的分析工具和電腦科技的出現讓企業得以分析大數據、分辨趨勢所在、並提出獨到的見解,有助於企業作出更快、更好、更明智的決策——開發殺手級產品、發掘潛在市場、以及激盪出更多的創新,讓企業維持競爭力。

加密技術(crypto-technology)

金融科技真正的破壞式創新是加密技術及區塊鏈。事實上,它不僅會改變我們今天的支付方式,所有的交易和清算都有可能受到影響。

法規修訂(regulation)

最後,金融科技的未來有很大的程度需要法規架構的配合。換句話說,監管機關需要更加釐清和確認保障客戶權益和增進產業發展的共存。總之,法規可以是金融科技發展的催化劑,也可以是扼殺發展的要角。

金融科技公司為客戶提供創新的服務,已成功進入金融服務業。金融科技有機會成為產業基礎的核心,為這個產業帶來更多的改變,讓金融服務變得更加快速與便捷。

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