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以使用者為核心的永續價值創造 - 智慧與生活的價值串連
IEK產業情報網工研院 IEK 鄒念濤、莊麗娟、林銘貴
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如果蔬果可以借助雲端服務與大數據在自家生產、居住的房子可以了解庭成員的喜好並提供舒適安全的環境、汽車可以自主的載運我們去想去的目的地、智慧管家可以依個人偏好及預算提供旅遊規劃、實體世界與聯網世界的消費可以提供安全、便捷的付款方式與商品/服務的交付服務,這些看似烏托邦的場景卻都有可能借助物聯網實現。崛起中的物聯網堪稱歷史上首見的智慧基礎建設革命,將各式機械、家電、汽車、公共設施乃至於每一個人都連上網路,藉由大數據及感測元件給與判斷的智慧,所形成的各種聯網物件彼此互通、主動與人溝通的模式,勢必將加速大數據的智慧累積,創造出大量的新型態應用。展現在生活場域的會是涵蓋食、衣、住、行、育、樂各個面向的貼心服務,並藉由不斷推陳出新的商業模式成為未來生活的一種常態。

一場智慧基礎建設的革命

全球三分之一的人類正在透過網路彼此交流文字資訊、音訊、視訊,只要一支手機就幾乎能取得世界上各式的資訊。推估當前網際網路上約有 50 petabytes(一個 petabyte 為1,024 terabytes)的資料,而這些資料絕大部分是由人類透過鍵盤、錄音、照相或掃描等方式建構起來的。如果電腦能主動取得實體世界中的資訊,藉由分析與運算,將會產生無可估量的新興服務。人類需要做的就是賦予諸如家電、汽車、公共設施⋯等所有物件通訊能力,感知並記錄內外環境變化的能力,以及組合這些資訊做出認知及預測的能力。要能循序建構這些未來學家 Riffkin 稱作革命式的智慧基礎建設,還得要由人類的需求為出發點。接下來,讓我們由日常生活的食、衣、住、行、育、樂等各個面向與涉及的相關場域,檢視人類尚待滿足的各種需求。

居家的智慧需求

家庭始終是人類生活的重心,如果我們居住的房子能夠辨識每位家庭成員、了解各個成員的偏好,進而提供諸如自動調節溫度、光線,開啟喜好的娛樂頻道、主動進行清潔、主動控管安全等等,豈不讓人期待。這些需求經歷多年的發展,當前仍需解決兩項議題:其一,家庭設備間互通互連的議題;其二,文化差異衍生的居家差異,舉凡居住空間設計差異、家庭成員交流方式乃至延伸到戶外休閒、工作、商務與社交等差異的議題。

高齡化社會的解方

高齡化社會來臨,勞動人口不足,高齡族群的治療與照護需求持續擴增,加上生活型態轉變形成獨居人數持續增加,如能透過配戴式裝置隨時取得諸如體溫、血壓、血糖、活動性狀態⋯等資訊,進而形成營養、運動與睡眠等健康管理與促進、疾病預防乃至提供主動協助的居家照護服務系統,期望既讓高齡者有較佳的生活品質又能降低醫療支出解決人力不足的情況。

萃取製造的智慧

面對環境變遷、勞動人口比例下降,必須藉由智慧製造提高整體效率,需要在包括單一企業與供應鏈的整體製造過程中加入更多智慧,使整個製造體系能在正確的時間點、選擇更適當與有效率的方法來完成既定工作或是妥善的處理突發狀況。前述的製造智慧需必需由連網的製造系統中擷取大量資料,並分析、萃取出協助製造體系運作的智慧。

讓系統幫忙節能

環境變遷與全球日趨暖化形成的另一個議題是如何智慧節能。相較於傳統電力系統單向供電模式,讓電力系統能聯上智慧家庭、智慧造系統,藉由累積的家庭需求與製造智慧即時而有效的控制居家與製造的能源使用,將可以兼顧需求與達成節約能源的目的。

停車不再成為問題

隨著城市基礎建設與生活機能日趨完善,人口聚居城市的趨勢也日趨明顯,預估到了2025 年全球將有 60% 的人口生活在城市中,全球將形成 30 座千萬以上人口的巨型城市。高密度人類聚居後的交通問題層出不窮,包括停車。如果能夠按照用車人的移動需求取得得最適的停車位,同時完成預約、付款與停車導引,因此而減少的交通壅塞、能源油耗、環境汙染與其他潛在社會效益將是巨大而難以估量的。

防微杜漸的主動式安全

城市化伴隨的安全議題也極為重要。藉助聯網的各式物件蒐集的大量資訊,透過分析找出安全事件發生前的各式規則,將有機會在安全事件發生前就提前警示以預做準備減少損失甚至消彌於無形。即令安全事件發生,也得以持續收集資訊,協助事件的紀錄與事後的處理。

高效的生產還要兼顧環保

全球持續暖化與勞動人口減少等議題也使人類開始思考如何在工業生產過程中更有智慧的進行監控以預防可能衍生的問題與損失。以石化產業為例,原料的開採、運輸環境都極惡劣,即時測控系統將可減少人力需求、降低長距離輸送衍生的安全與環境風險。掌控原料與成品數量將可減少價格波動的損失、即時監控製程參數將可優化品質與生產流程,進而有效降低汙染物排放以維護周遭的環境。

農業的挑戰

城市化與勞動人口減少也形成了農業生產方式的改變需求,如何加速選種、育種,生產更優質、單位投入產出更高的作物;如何在可用農作面積有限的都會區生產安全、優質的作物以就近供應食的需求。借助聯網的農業機具、設施將有可能蒐集大量農作資訊,分析萃取出能夠因應氣候、土地、作物品種⋯等條件有效生產的農業智慧,滿足前述農業需求。

享受智慧的休閒

休閒對當前的經濟環境扮演同樣重要的角色。以旅遊為例,人們期盼能提供旅行計畫中的轉運、訂票、預約、導航及動態資訊之整合服務,如能結合區域旅遊資源整合開出智慧旅遊服務,將會是繁忙現代人的最愛。

食、衣、住、行、育、樂等各個生活面向,都建立在不同型態的消費活動之上。消費活動包羅萬象,但是消費者的期望是購物前能有更貼切的服務與產品體驗,讓悠遊數位與實體兩個世界中的消費者享有個人化的虛擬世界,也兼顧互動、體驗的實體世界,但不論在哪個世界中的消費都要能安全、便捷的提供支付與商品/服務的交付服務,讓消費過程的每一哩路都能受惠於智慧化的消費服務系統。

蓬勃發展中的物聯網,將透過雲端的大數據與聯網中的各式智能設備,整合眾人過往的知識與經驗,提供符合每個當下情境的個人化服務。生活中的食、衣、住、行、育、樂、身、心、靈、工作等各個面向,不單變得更為方便,也將在過程中持續積累應用經驗,改善服務的內涵。而這樣的機制將形成滾動式的持續改善,加速調適各式物聯網服務。在不久的將來,無所不在的物聯網,將結合各式產品或服務,促使科技更貼近於人,如影隨形地出現在你我的生活之中,構成期待中的智慧串聯心世界。

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