英國一家公司Mobilize Systems針對透過手機進行商品折價劵和特價劵兌換的消費者進行問劵調查,結果顯示消費者較喜愛透過手機下載餅乾、洋芋片、糖果等點心商品的折價劵和特價劵,反而對於生活日用品興致缺缺。
英國的Mobilize Systems公司今年在伯明罕大學(Birmingham University)附近進行維持10週的手機平台推銷商品活動行動調查(mobile survey),目標群眾鎖定在有透過手機進行商品折價劵和特價劵兌換的消費者。
行動問劵調查結果顯示,英國的消費者喜愛透過手機下載餅乾、洋芋片以及糖果等點心商品的折價劵和特價劵,反而對於如肥皂和廁所衛生紙等生活日用商品的折價劵或特價劵興致缺缺。
如下圖1所示,在一連串的商品推銷活動當中最受消費者喜愛的為英國一個受歡迎的傳統點心佳發蛋糕(Jaffa Cakes),共有25%的問劵回覆者表示喜愛收到此類商品的促銷訊息,其次為巧克力(22%);然而最不受到消費者歡迎的商品共有3類,包含碳酸飲料、能量補給飲料以及烤豆(Baked Beans),分別有30%、23% 和17%的人表示不喜愛收到此類商品的促銷訊息。

至於免費商品兌換劵的喜好方面(如下圖2),餅乾和洋芋片為最受歡迎的兩大商品種類,分別有22%和18%的消費者喜愛收到此類商品的免費兌換劵,其它受歡迎的商品種類亦包含茶包、切塊番茄罐頭、滲透飲品(Isotonic Drink)與咖啡等等。

除了針對消費者最近於手機上收到商品促銷訊息去進行喜好的調查之外,問劵亦針對消費者透過手機兌換折價劵和特價劵過程的容易度,以及他們對於手機促銷此行銷模式的態度進行瞭解。結果發現,有94%的消費者喜愛透過手機接收商品的促銷訊息,76%的消費者覺得商品折價劵和特價劵的兌換過程很簡單,而所有(100%)的消費者有意願繼續參與未來這方面相關的問劵調查。
Mobilize公司表示,此類問劵調查有助於行銷公司、廣告商以及零售業者規劃未來各類商品的促銷活動模式,其管理董事Stefan Magnusson亦提及這些問劵調查結果十分有意義,不僅能夠了解消費者透過手機接收並且兌換折價劵的模式,市場商品的品牌擁有者亦可透過此方法有效地以低成本從消費者身上蒐集到有力的資訊,了解其消費行為、特性和喜好。
資料來源 : Mobilize Systems |