面對行動辦公室帶來的商機，電信業者、行動裝置提供商、軟體業者皆可望分一杯羹，有鑑於此，各家電信業者無不卯足全力推出行動網路與加值服務平台。行動裝置提供商積極開發出適合行動商務應用的機種，另外，由於軟體業者在行動辦公室市場上位居要角，因此電信業者與行動裝置業者，皆積極採取與軟體業者進行策略聯盟的方式，以期讓自己可以在市場上，獲得更大的勝算。
電信業者積極佈局 企業M化市場
其實，早在2000年之際行動辦公室概念開始出現時，各家電信業者就已經開始在這塊市場上著墨，推出各種面向企業用戶的行動商務應用服務。包括中華電信、台灣大哥大、遠傳電信都提供企業簡訊、MVPN、MDVPN、即時行動郵件服務（Push Mail）、3G無線上網、車訊快遞等應用。 其中，Push Mail服務更是激戰得如火如荼。中華電信、台灣大哥大、遠傳電信分別於2005年中推出名為「快遞郵」、「即時郵」與「任意郵+」的Push Mail服務，隨後威寶電信也跟進推出「隨身郵」。
然而，為了吸引更多企業與商務人士的青睞，原本與卡米爾合作推出快遞郵的中華電信，進一步與微軟合作推出整合Push Mail的mPro服務。至於原本與微軟合作推出「即時郵」的台灣大哥大，則轉而引進RIM的Blackberry行動郵件服務。遠傳電信與威寶電信，則採用Seven Network的行動郵件伺服器解決方案，推出Push Mail服務。 然而，光有行動郵件服務還不足以吸引行動工作者的青睞。為了提供更多元的行動商務應用，各家電信業者更進一步卯足全力，推出支援更多元應用的行動商務解決方案，例如，中華電信所推出的mPro服務，除了具備行動郵件功能，並且允許企業與商務人士進行更多行動辦公應用，中華電信行動通訊事業部副總經理林仁紅表示，截至2008年底，mPro用戶已經突破6萬戶。
至於台灣大哥大，則是以黑莓機內建的行動數據服務（Mobile Data Service）軟體，以及BlackBerry企業伺服器（BES），提供企業用戶blackberry行動商務解決方案，讓企業的行動工作者，可以將內部應用軟體或是系統，延伸到blackberry手機使用。台灣大哥大指出，截至去年底，該公司的blackberry企業行動商務整合方案，已經有數千家的企業用戶。 至於遠傳電信也與9家軟體廠商如華苓科技、超義科技、錦華資訊、微軟等策略聯盟，推出「Push Data」服務，讓企業可以將內部重要的資訊與流程（Critical data），在第一時間傳送到行動工作者的手機中。遠傳企業營運事業部執行副總經理李靜芳指出，凡是企業端核心系統如ERP、BPM、CRM、Workflow、Portal或是資料儲存系統當中的資訊，都可以被即時傳送到使用者的行動裝置。
手機業者 推商務手機搶攻市場
當電信業者全力佈局之際，行動裝置業者當然也沒有閒著。有鑑於RIM以整合blackberry行動商務解決方案的模式，擊敗全球手機製造大廠在商務手機上的競爭，一舉將黑莓機推介到全世界。手機製造大廠如諾基亞、摩托羅拉、宏達電、Sony Ericsson當然也不甘示弱，從2005年開始，這些大廠紛紛推出具備Push Mail功能的商務手機，以求與黑莓機競逐於商務手機市場。其中，又以諾基亞與宏達電的佈局最為積極。
諾基亞從2006年開始推出E系列機種，包括Nokia E65、Nokia E61與Nokia E70。然而，在2007年之後的一年多，由於不見諾基亞持續推出新款E系列手機，因此市場上傳聞諾基亞因為部門出現虧損，有意停止企業解決方案事業部（Enterprise Solutions，ES）的運作，並且不再開發E系列手機。不過，當諾基亞於2008年第3季又推出Nokia E66與Nokia E71，則打破了市場傳聞，證明諾基亞仍然看中企業行動化市場。 而與諾基亞同時積極佈局商務手機市場的宏達電，在行動辦公室的行動裝置市場激戰中，則顯得成功許多。宏達電在多普達時代就率先推出了3G商務機種Dopod900。當時宏達電就與中華電信及微軟合作，瞄準了企業M化，搶攻商務人士的市場，此舉使得宏達電在商務機種奠定成功基礎。後來，宏達電又在市場上領先其他對手成功研發3.5G機種，以中華電信品牌名稱推出CHT9000，並持續以行動辦公室概念行銷其產品，贏得更多企業與商務人士的喜愛。當時，在短短幾個月之內，中華電信就憑藉著CHT9000，吸引上萬名用戶。
在成功吸引企業市場之後，宏達電進一步為中華電信推出適合個人的商務機種CHT9100，搶攻企業用戶之外的一般商務族群，後來，宏達電陸續推出Touch機與鑽石機系列手機Diamond、Victor與Touch Pro，無不以領先市場的姿態推出商務手機。宏達電執行長暨總經理周永明表示，「宏達電一直堅持在持續創新上的承諾從未改變，最新的產品將會帶給使用者在行進間，更多的行動辦公經驗與多樣化的娛樂選擇。」 在RIM、諾基亞與宏達電積極推出商務機種之下，原本就激戰不已的市場，隨著蘋果推出iPhone 3G，讓商務手機市場的競爭更加激烈，蘋果為了取得行動辦公族的青睞，也積極發展iPhone 3G的商務應用。iPhone 3G除了也具備Push Mail功能之外，蘋果更藉由提供第3方軟體開發者軟體開發工具（Software Development Kit，SDK）的方式，讓全球軟體開發者可以在iPhone 3G上開發應用，目前包括甲骨文（Orcale）與Salesforce.com等軟體大廠，都已經在iPhone 3G上開發商務應用程式。
面對各家業者的進逼，RIM當然也不甘示弱，持續推出新款黑莓機應戰，尤其日前台灣大哥大引進的BlackBerry Bold 9000，更排除技術上的困難，支援注音符號輸入法。台灣大哥大資深副總經理暨企業用戶事業群營運長周鐘麒則表示，藉由BlackBerry Bold 9000，台灣大哥大期望可以快速推進其黑莓機用戶數。
迷你筆電+數據卡 也適合行動辦公
當商務手機以小巧、輕薄的優勢，持續搶去筆記型電腦在行動辦公室熱潮上的風采，電腦業者當然也不會就此讓手機業者專美於前。近年來，電腦業者陸續推出的迷你筆電（Netbook），同樣具備輕薄、方便攜帶的特性，而且相較於商務手機，迷你筆電具備價格較低，系統處理速度與傳輸速率較高的優勢，已經使其成為行動工作者的首選行動裝置， 遠傳電信企業營運事業處執行副總經理李靜芳表示，目前該公司新增的行動上網用戶，7成以上是選購迷你筆電。中華電信行通分公司協理石木標指出，迷你筆電推陳出新，已經有愈來愈多商務人士，選擇使用迷你筆電+3G數據卡的模式，進行行動上網。
有鑑於此，包括中華電信、台灣大哥大、遠傳電信紛紛與宏碁、華碩等迷你筆電製造商合作，以無限3G上網方案搭售迷你筆電，搶攻行動上網與行動辦公室市場。例如遠傳電信從2008年8月開始，就陸續推出華碩的Eee PC 701SD、Eee PC 904HA、宏碁的Aspire One、精英電腦的i-Buddie G10il，以及日前新推出的惠普Mini 1015 TU。 中華電信則也已經向宏碁、華碩與明基採購迷你筆電，日前甚至持續調降宏碁Aspire One的售價，希望搶下更多用戶。中華電信指出，目前該公司3.5G網卡用戶已經達到23萬戶。至於台灣大哥大除了採購宏碁等業者的迷你筆電外，甚至推出自有品牌迷你筆電W101。專家分析指出，在行動上網與行動辦公熱潮下，電信業者無疑成為迷你筆電銷售的新通路。宏碁台灣區營運總部總經理林顯郎也表示，在電信業者的補貼下，確實對迷你筆電銷售量有很大幫助。 |
