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行動通訊網路技術的演進，讓商務人士不僅可以
利用NB實現行動化辦公，也
使更多人使用手機
進行行動辦公。 |
大約6至7年前，走在美國華爾街，隨處可見有人的手機不只拿來打，而且還拿來看，其實那些人使用的是當時風靡華爾街商務人士的黑莓機（blackberry Phone），收發電子郵件。到了2006年左右，用手機收發電子郵件的情景，在台灣也開始出現。當年更可看到宏達電在多普達時期，以商務人士使用Push Mail的電視廣告，積極的行銷其商務手機，更顯示行動辦公室（Mobile office）概念已經從北美吹到台灣。
如今，手機收發電子郵件對於民眾而言已經是非常習以為常的事情，甚至當打造行動辦公室成為企業提升競爭力的重要手段時，用手機存取更多企業內部的文件與檔案，便在許多企業當中發生。近年來，致力於發展行動化應用的長春石化集團資訊中心協理林顯東甚至說，企業行動化是救企業生存的工具，因為當其他競爭對手都以行動化應用提升競爭力時，沒有跟上腳步的企業，走上衰敗的可能性就會大增。
行動辦公室
成為趨勢的三大因素
為什麼最近幾年行動辦公室會在全球掀起風潮，究其原因，包括網路技術持續演進、行動終端設備成熟度高，以及企業e化度夠高，可以邁向行動化，為主要三大因素。
一、網路技術持續演進，行動上網普及
其實早在2000年以前，行動辦公室概念就已經出現，不過當時不管是固網或行動網的技術都還不成熟。以無線網路為例，2000年Wi-Fi熱點在全球普及率還不高，就算配備筆記型電腦的商務人士，也無法在行動中連線取得企業後端資料。此外，2000年以前行動通訊網只能進行語音傳輸，還不可以進行數據傳輸，因此，更別談用手機實現行動化辦公。
隨著Wi-Fi技術大幅演進，以及Wi-Fi建置費用大幅降低，過去幾年全球各國政府積極打造Wi-Fi城市之外，企業與學校也都積極布建Wi-Fi。是以人們走到公共場所，隨處都可以接取到Wi-Fi熱點，因此，商務人士可以用筆記型電腦進行行動辦公。
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| 諾基亞對企業行動化市場樂觀，積極搶攻企業M化市場。（達志影像） |
至於行動通訊網路技術的演進，讓商務人士不僅可以利用NB實現行動化辦公，也使更多人利用手機進行行動辦公。當2000年左右無線應用通訊協議（Wireless Application Protocol，WAP）技術出現，手機終於可以進行數據傳輸，當時利用手機進行行動上網備受各方關注，不過，由於WAP技術傳輸速率只有9.6Kbps，速度太慢無法滿足需要大量資料傳輸的企業行動化辦公應用，因此，一直到2000年2.5G的GPRS技術出現之後，包括了電信業者、終端設備商、軟體業者，才紛紛的投入企業行動化市場。
不過，雖然在2.5G的推波助瀾下，各方業者積極佈局企業行動化應用市場，但由於GPRS傳輸速率只有100Kbps上下，因此使得許多有意願導入行動化應用的企業，都在進行測試之後，選擇暫緩企業行動化的計畫。例如，大榮貨運當年就試圖讓送貨員配備支援GPRS的PDA手機，來記錄所有送貨過程，大榮貨運資訊中心經理楊志文表示，不過因為GPRS經常斷線而作罷。
2000年所掀起的行動辦公室熱潮，雖然引來了許多目光，但是市場並沒有起來，而當年許多投入這塊市場的軟、硬體業者，紛紛鎩羽而歸。企業行動化系統整合商（SI）智盟科技就指出，當年投入這塊市場的台灣SI業者至少有20來家，後來陸續收起來到只剩下5至6家。
然而行動通訊網路技術持續演進，3G的出現改變過往的頹勢。如今3.5G網路傳輸速率已經可以實現1至2Mbps，因此，企業行動化應用正以風行草偃之姿，快速傳遍全球市場。如今，再加上行動化WiMAX技術已經成熟，更加深未來行動化應用的可行性，日前，大同電信宣布於4月開台WiMAX服務，而遠傳電信網路暨技術事業處執行副總饒仲華也表示，該公司將會於今年的年底正式推出行動WiMAX網路服務。
二、商務終端推陳出新，推波助瀾M化應用
除了固網與行動網路技術快速演進，使得行動上網變得非常容易之外，另外，便於攜帶而且適合商務應用的終端設備推陳出新，則是加速行動辦公室趨勢蓬勃發展的另一個重要因素。
過去，在網路還不普及的狀況下，企業行動化應用所使用的終端設備，不是採用工業用PDA，就是體積更大、更笨重的筆記型電腦，如今隨著網路技術普及使行動辦公變得可行後，終端設備廠商如諾基亞、宏達電、蘋果陸續推出適合行動辦公族使用的終端設備，與加拿大的黑莓機製造商RIM，競逐行動辦公室的硬體市場，激烈的競爭使得商務手機如雨後春筍般冒出。
另外，除了琳瑯滿目的商務手機之外，為了搶攻行動上網與行動辦公族，電腦製造商如宏（Acer）、華碩（ASUS）、技嘉（GIGABYTE），也紛紛推出方便攜帶的迷你電腦（Netbook）。總而言之，基於市場競爭而愈來愈貼近行動辦公族需求的商務手機與迷你電腦，都讓行動化辦公變得更加容易與可行。
三、企業e化完備，邁入M化階段
當然在網路技術與終端設備雙雙到位之後，要讓企業願意導入行動化應用，打造行動辦公室，其前提是企業必須要先有完備的e化系統，多家電信業者與系統整合商皆表示，由於M化是e化的延伸，因此企業M化之前要先e化。
過去10幾年，全球企業都在積極藉由IT技術建構資訊化，在完備的e化基礎下，企業行動化已經變得可行，M化系統整合商威肯創意行銷指出，近幾年來企業行動化之所以變得熱絡，其中一個重要因素，就是2004年左右企業e化已經達到一定成熟度。
今年全球行動工作者
將達8.5億人
既然行動辦公室趨勢正如火如荼上演，那麼究竟這塊市場商機有多大呢？在行動辦公室概念的帶動下，全球行動工作者數量也持續向上攀升。根據研究機構Gartner Group提出的報告顯示，2002年全球行動工作者只有1.08億人，如今行動辦公者已快速成長好幾倍。
國際調查機構IDC在最近幾年的調查報告，清楚顯示行動辦公室趨勢正以飛快的速度成長。在IDC「2005至2009年全球行動工作者人口預測分析」調查報告中顯示，全球行動工作者在2004年已經達到6.5億人，2009年更將攀升到8.5億人，占全球工作人口的四分之一。另外一份「亞太地區2006至2009年企業行動工作者」調查報告也指出，包括中國大陸、澳大利亞、韓國、台灣、印度、香港，在過去4年，行動辦公者數量成長好幾倍。
而IDC一份針對全球行動工作者人口預測分析報告指出，包括美國、西歐地區、亞太地區（日本除外）、日本與其他區域，全球行動工作者將從2006年的7.58億人，攀升到2011年的10億人，占據全球工作人口的30％。
要讓企業員工實現行動化辦公，企業必須導入行動化應用，又稱企業M（行動）化。IDC的報告顯示，2010年亞太地區企業行動化市場產值可達到300.25億美元，年複合成長率高達23.1％。至於台灣行動化市場產值也不可小覷，到了2010年預計可以達到12.57億美元。另外，企業行動化趨勢已經從大型企業吹向中、小型企業，IDC在最新一份預測分析調查報告指出，2009年開始，包括中、小型企業也有開始使用無線寬頻網路WiMAX，與3.5G網路技術HSDPA，進行行動化應用。
至於積極搶攻企業M化市場的諾基亞，對於企業行動化市場的預估更加樂觀。諾基亞調查顯示，預計2009年全球企業行動化市場商機將達300億歐元，其中分別包括硬體、軟體與安全相關應用設備服務。
諾基亞在2006年曾指出，當時行動辦公室趨勢雖然旺盛，但仍處於預期的狀況。如今經過3年的教育期，企業與商務人士皆已邁入行動辦公室應用導入期，因此面對行動辦公室趨勢所帶來的龐大商機，包括軟、硬體、電信、網路設備、手機製造商，紛紛卯足全力，積極搶攻這塊市場。
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