在語音市場早就飽和的情況下，為了搶得更多行動上網用戶，中華電信、台灣大哥大、遠傳電信皆積極整合集團資源，提供整合行動、固網的寬頻服務，透過提供整合性服務，企圖奪下更多家庭、企業與個人寬頻上網用戶。此外，為了提供用戶更好的上網服務品質，各家3G業者也都積極建置基地台，以求可以提供速度更快的3G網路服務。

數位匯流、固網 與行動業務整合
　　隨著技術演進，數位匯流服務已經是最近幾年來的趨勢。面對這個現象，同時擁有固網、行動與網路資源的電信三雄（中華電信、台灣大哥大、遠傳電信），莫不積極整合集團資源，整併固網、行動與網路事業，然後再藉由提供整合固網、行動網與網路的服務，以求搶下更多用戶。其中，遠傳電信與台灣大哥大的動作都非常大。 2007年，遠傳電信與新加坡電信（SingTel），針對SingTel所持有的新世紀資通股份來進行交換，使遠傳電信對新世紀資通的持股超過50％。前者取得了後者的經營主導權，再加上遠傳電信也併購了ISP業者數位聯合電信（Seednet），使遠東集團的電信事業範圍更加的完整，因此，整合遠傳的3G與WiMXA業務、新世紀資通的固網業務，以及數位聯合電信的ADSL業務，遠傳電信開始提供客戶整合網路服務。

　　最早，遠傳電信在2007年8月，推出整合有線電視訊號、GSM／3G／3.5G、固網網路、Wi-Fi、WiMax等上網方式的服務，透過IMS平台提供用戶「遠傳大寬頻」服務。接著，該集團進一步深化各事業單位的資源整合，2008年4月，遠東集團宣布整合遠傳電信、新世紀資通及數位聯合電信3個事業單位，組成一個遠東集團電信事業群，遠傳電信副董事長暨總經理楊麟昇表示，「遠東集團電信事業群將電信服務、固網、寬頻上網三大資源整合為一，未來將提供用戶一次到位的通訊服務。」 據了解，遠東集團將在2009年第1季，完成併購新世紀資通與數位聯合電信。楊麟昇表示，遠傳電信將在3年內將把遠傳、Seednet與新世紀資通3個品牌，整合成一個品牌，並以遠傳為品牌形象，推出各式各樣的整合型網路服務。

　　正當遠傳電信積極整併各個事業單位，提供客戶整合性服務之際，從2008年初開始，台灣大哥大集團也開始整合旗下的事業單位，台灣大哥大於2008年初就宣布，將以「台灣大哥大」、「台灣大寬頻」、「台灣大電訊」三大新品牌切入市場，提供「個人」、「家庭」、「企業」更完整的數位整合服務。 從歐美國家的發展趨勢中可以發現，數位匯流的競爭最終將從價格戰走向服務品質及多元內容的競爭，台灣大哥大認為，數位匯流致勝關鍵，在於提供優質客戶管理與數位服務，哪一家企業可以提供客戶更精準的服務，誰就可以在市場上勝出。該公司進一步指出，未來對消費者而言，手機、網路、電視之間的界線將越來越模糊，簡單、多樣化、整合性的互動服務將是未來服務趨勢。

　　目前，台灣大哥大行動用戶有600多萬，台灣固網現有經營區域約有50萬用戶。台固媒體總經理鄭俊卿表示，在50多萬用戶當中，Triple-play的用戶約占5％，有鑑於此，台灣大哥大推出台灣大家庭服務，希望可以藉此加速擴展行動電信及寬頻上網的使用服務比例。

3.5G服務 各家業者競爭主力

數位匯流致勝關鍵，在於提供優質客戶管理與數位服務，哪 家企業可提供客戶更精準的服務，誰就可以在市場上勝出。

　　儘管各家電信業者已經將服務整合，不過，3.5G行動上網服務，仍是各家業者搶奪用戶的主力武器。過去一年來，3.5G所採用的HSDPA技術，其傳輸速度不斷提升，HSDPA最高理想值從原本可以達到1.8Mbps，到2008年初已經提升到3.6Mbps，包括中華電信、台灣大哥大與遠傳電信，早就推出可支援3.6Mbps的3.5G服務。

　　3.6Mbps並不是HSDPA的最高速率，HSDPA技術還在持續演進，至今其最高理想值已經可以攀升到7.2Mbps，甚至向上達到10.7Mbps，不久的將來，將可實現理論值上限14.4Mbps。

　　電信三雄在3.5G服務的競爭中，中華電信最先於2008年初宣布，整個年度將投入新台幣34億元將3G網路涵蓋率提升到9成，並且會小規模建置可支援7.2Mbps與10.7Mbps的3.5G基地台，據了解，2008年底，中華電信已經分別於台北縣市、桃園縣、新竹市、台中市、台南縣的南科、高雄市等地，建置大約800座上行達7.2Mbps、下行達2Mbps的3.5G基地台。

　　至於台灣大哥大，2008年初也已經宣布廣泛建置7.2Mbps的3.5G基地台，基地台數量多達1,000座。而遠傳電信雖然較晚表示要建置7.2Mbps的3.5G基地台，在2008年增加上千座3.5G基地台，將網路涵蓋率從原本的75％提升至90％。至於是否開始建置可支援7.2Mbps的3.5G基地台，該公司則表示必須視未來市場需求而定。

3.5G上網熱 侵蝕ADSL市場

　　目前，各家電信業者推廣3G（包含3.5G）服務的方式，除了3G手機之外，另外還有3G數據卡服務。根據國家通訊傳播委員會（NCC）在2008年底公布的數據顯示，台灣3G數據卡用戶已經突破30萬，其中，中華電信的數據卡用戶數超過12萬，遠傳電信、台灣大哥大與威寶電信的用戶數，分別為11萬、7萬與1萬。

　　由於3.5G上網速率持續提高，相較於ADSL上網速率為2Mbps到8Mbps，可以支援7.2Mbps的3.5G行動上網開始展現其競爭力，因此，市場上有3.5G上網可取代ADSL的可能性之論。威寶電信總經理張豐雄就說，目前台灣寬頻網路市場，許多用戶逐漸從既有寬頻上網，轉變為使用3.5G網路，如果這一個趨勢持續下去，2009年台灣3.5G上網人口可望挑戰200萬戶大關。

　　確實，依據日本的寬頻上網市場經驗來看，3.5G網路的確有逐漸侵蝕ADSL市場的現象，至於台灣市場，在行動上網業者持續推出3.5G吃到飽的低費率方案，以及費用低廉的網卡價格，台灣3.5G攻占ADSL市場的可能性更高。從2008年下半年開始，台灣每月新增的數據網卡用戶數，都超過2萬戶，甚至達到2.5萬戶，速度不可謂不快。 不過，快速降低上網價格的電信業者，面臨基地台建置與專線費用成本皆高的情況下，快速下降3.5G服務費用，可能會導致投資無法回收，進而衍生出無法持續擴充網路建置的問題，而導致整個產業面臨發展障礙。這也是電信業者在激烈競爭之餘，不可不注意的重點。

　　總而言之，在技術不斷演進，策略聯盟方式不斷改變的情況下，電信業爭霸戰是一場永遠不會停止的戰爭，在這場戰爭中，誰握有最多優質通路、可以提供最好的終端設備、最好的服務模式，以及最好的網路品質，誰就可以成為電信大戰中的最終勝利者。 誰握有最多的優質通路、可以提供最好的終端設備、最好的服務模式，以及最好的網路品質，誰就可以成為這場電信大戰中的最終勝利者。 數位匯流致勝關鍵，在於提供優質客戶管理與數位服務，哪家企業可提供客戶更精準的服務，誰就可在市場上勝出。