2008.10.15 第 41 期

中國手機創新服務大躍進 手機即時通成為溝通新寵兒

FIND研究員:黃競樺

國際市場調查機構TNS指出,目前使用手機即時通(Mobile Instant Message,簡稱MIM)的中國用戶,已將此新興服務視為最主要的非語音溝通管道,這和81%的中國網民經常使用即時通(IM)更甚於email,以及手機即時通的低傳輸費率有相當大的關係,這也促使中國的手機電信業者須調整策略,將營利重心由手機簡訊(SMS)轉向手機即時通(MIM)。


在中國,有51%的手機用戶每天都會使用「簡訊(SMS)」服務,也成了電信業者的主要獲利來源;然而,新崛起的「手機即時通(Mobile Instant Message,簡稱MIM)」卻大舉的威脅到簡訊市場,亟有可能成為中國手機用戶最主要的溝通方式。而最近的研究指出,手機即時通(MIM)甚至會競蝕到一般的溝通管道,如:email。

根據國際市場調查機構TNS的研究結果發現,目前有使用手機即時通的中國用戶,已將此新興服務視為最主要的非語音溝通管道。而在經常使用手機即時通的中國用戶中,有高達71%的用戶認為手機即時通是他們每天所使用的手機功能中最常用的一項服務,相對於只有55%的用戶每天會使用手機簡訊,以及16%的用戶每天會透過手機收發email。

而全球每100封由手機或PC發出的訊息中就有11封是透過手機即時通發出的。對於經常使用手機即時通的用戶而言,每100封訊息就有高達36封是由手機即時通發出,這使得他們透過手機簡訊和email發出的訊息分別由過去的38封和37封驟降至23封和21封,手機即時通的重要性由此可見。 目前全球有8%的手機用戶會經常使用手機即時通,其中滲透率最高的為香港(23%),而在中國1至3級的城市中也有高達16%的滲透率,對於目前擁有5億手機用戶的市場,無疑為一龐大的商機。同時也有許多證據顯示,在中國,手機即時通已逐漸凌駕其他通訊工具,成為他們最主要的非語音溝通工具。

手機即時通之所以在中國會這麼盛行,其中一個原因為透過PC使用即時通的人口逐年攀升。根據中國互聯網絡信息中心(CINIC)的調查指出,有高達81%的中國網民會使用即時通,勝過於56%的email,而即時通更是他們打開電腦第一個會登錄的服務。

另一個手機即時通竄紅的原因就是成本。在所有需要透過手機上網的服務中,即時通可說是最便宜的一項服務,這和它低廉的數據傳輸成本有關。因著中國消費者已習慣在PC使用即時通,且愈來愈多手機電信業者提供無限使用網頁瀏覽器的服務,助長了手機即時通的快速崛起,將手機簡訊和PC email遠遠拋在腦後。

過去手機電信業者多倚賴手機簡訊為其主要獲利來源,手機即時通的崛起將對他們的營運造成威脅。但由於網路上愈來愈多應用或服務都將搬到手機平台上來,而手機即時通又擁有龐大的需求市場,因此中國的手機電信業者勢必調整其營運模式,更賣力的推廣這項新服務。

提供單位:資策會FIND