近年來,在全球經濟持續平穩成長和網際網路技術迅速普及的背景下,全球電子商務市場已保持高速成長的態勢。電子商務起源地北美地區,雖然市場已逐漸呈飽和狀態,不過仍是世界電子商務的主力軍;值得注意的是,大陸等發展中國家電子商務異軍突起,正成為國際電子商務市場的重要力量。
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| 2007年Facebook透露正在開發的在線支付系統,今年5月美國線上也以8.5億美元收購英國最大社交網站bebo,
顯示社交網站服務結合電子商務帶來的無限商機。(達志影像) |
日本、南韓 龍頭地位面臨挑戰
從2006到2007年這段時間,大陸與印度的上網人口分別提升了20%與33%,這種大幅度的成長,除了使日本及南韓在亞太地區電子商務市場的龍頭地位面臨了前所未有的衝擊之外,也將帶給全球的電子商務公司新的機會與挑戰。
日本是亞太地區最大的電子商務市場,2006年電子商務交易金額達到335億美元,並預計至2010年將有16.6%的年成長率。其次是南韓,2006年電子商務交易金額達到140億美元,預計至2010年市場規模將成長2倍,達到288億美元。eMarketer分析師認為,日本及南韓能夠擁有如此蓬勃的電子商務市場,主要歸功於資訊基礎建設環境的健全及不斷創新的商業模式所致。
EMarketer也預測亞太地區B2C電子商務的銷售額將會以每年23.3%的比率成長,並且將在2011年時達到1,687億美元的驚人銷售額。eMarketer的資深分析師Jeffrey Grau在他的研究報告中指出,雖然日本與韓國是亞太地區B2C電子商務的龍頭,但它們也將面臨另外兩個成長急劇的國家──大陸與印度的挑戰。
不過,不僅在大陸與印度,這些電子商務才剛起步的國家,如泰國、菲律賓和馬來西亞等國,雖然在電子商務市場上都具有相當大的發展潛力,但仍然需有發展上的障礙與瓶頸需要克服,包括未臻成熟的付費機制、物流的不健全、買賣雙方彼此間缺乏信任等。
對於看好亞太電子商務市場商機,而積極進軍這些地區的西方世界的電子商務公司來說,如何適應亞太地區國與國之間文化和習慣上的差異,將是它們邁入全球化的一大挑戰。因此,這些電子商務公司們必須瞭解在亞太地區推行電子商務的腳步,勢必遠較過去在美國、日本與西歐等工業化國家的成功經驗來得緩慢許多。
根據資策會MIC的資料顯示,2007 年台灣的電子商務市場規模達65.13億美元,反觀大陸電子商務市場規模已高達67.1億美元。但電子商務的上網人口,仍有極大的成長空間,2007年大陸的電子商務上網人口只有2.1億人,未來成長潛力看好。資策會MIC表示,從網際網路發展來講,目前大陸仍在成長階段,在網路購物方面也還是如此,網民還是著重娛樂方面的活動,所以網路購物的潛力無窮。
目前大陸地區的上網普及率以北京及上海為最高,但雲南、貴州、四川、安徽與甘肅等地,普及率仍低於10%以下。資策會預估,2008年大陸整體的上網普及率將高於16%,一旦城鄉差距縮小,電子商務將更為蓬勃。資策會預測到2011年,大陸光是B2C的電子商務市場規模就將高達241億美元,C2C電子商務市場規模更將高達3926億人民幣,如此龐大的市場商機,值得國內業者注意。
社群力量 開啟電子商務新市場
近年來網路Web 2.0的風潮與趨勢,由Web 2.0所延伸的社群力量,不僅對網路及傳統媒體的傳播型態產生重大的革命,對消費型態也悄悄的產生了轉變。 應用Web2.0概念設計的部落格,將平行化拉近網友們的距離。2007年年底Facebook 透露正在開發的在線支付系統,無獨有偶,今(2008)年5月美國線上也以8.5億美元收購英國最大社交網站bebo,國內的無名小站在今年5月份宣布將在今年年底推出企業部落格,顯示社交網站服務結合電子商務所帶來的無限商機。
根據JupiterResearch研究報告指出,網路社群的使用者在作購買決策時,相信同儕(peers)的意見,遠超出傳統的線上廣告3倍。這說明Web2.0的時代,消費者多半選擇相信自己和同儕,這也是UGC(user-generated content) 影響力與日俱增的原因。 Social commerce這個專有名詞在2006年被正式提出,Social commerce一詞代表的正是這種透過網路社群進而消費的現象,這種新興的電子商務模式,適合在小規模公司或是不具品牌知名度的產品,因為不需要花費大量的行銷成本,單純透過口碑行銷就可以將它們的商品推廣到無遠弗屆。
目前,social commerce的社群購物網站在國外已經有幾家規模相當大的平台,例如美國的 ThisNext、Stylehive 與Crowdstorm等網站,提供消費者搜尋產品與意見參考,這些社群購物網站結合了像MySpace的社群能力,又擁有如Google的資料搜尋能力。在台灣方面,以美容時尚社群討論機制起家的Fashion Guide網站、UrCosme及親子討論網站Babyhome,都是十分成功的社群網站,且積極朝向電子商務的領域發展。
石油價格高漲促進發展
從去年國際原油價格飆漲,導致運輸成本的增加,使網路購物行為增加。Piper Jaffray在2008年4月時調查發現,有超過一半的受訪者表示汽油價格的上升是增加線上購買的主因,而不到一半的(48%)的人則表示會在線上購買的原因是價格較低。
汽油燃料的價格持續上升,越來越多的消費者決定以線上購物的方式取代以汽車前往賣場的購物行為。儘管許多實體店面作了不少的努力,但是Nielsen在2008年6月的調查發現,約11%的美國消費者表示因汽油價格上升導致增加網路上購物的行為。
全文詳見電電時代九月號(P.26),更多精采內容請訂閱電電時代月刊一探究竟
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